Pengaruh social media marketing terhadap purchase intention dengan brand awareness sebagai variabel mediasi: Studi pada calon konsumen Toko Kopi Tuku Malang

INDONESIA

Industri kopi di Indonesia mengalami pertumbuhan yang signifikan, termasuk di Kota Malang yang menjadi salah satu kota dengan pertumbuhan kedai kopi tertinggi di Jawa Timur. Dalam menghadapi persaingan, penggunaan media sosial sebagai alat pemasaran digital menjadi strategi penting bagi pelaku usaha, termasuk Toko Kopi Tuku Malang. Social media marketing diyakini mampu mendorong niat beli konsumen, salah satunya melalui peningkatan brand awareness. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing terhadap purchase intention dengan brand awareness sebagai variabel mediasi pada calon konsumen Toko Kopi Tuku Malang.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif non-eksperimental dengan jumlah sampel sebanyak 160 responden yang merupakan calon konsumen Toko Kopi Tuku Malang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara online. Analisis data dilakukan dengan menggunakan SmartPLS 4.1 melalui tahapan uji outer model, inner model, dan uji mediasi.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Namun, brand awareness tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase intention, serta tidak mampu memediasi hubungan antara social media marketing dengan purchase intention. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi social media marketing secara langsung lebih efektif dalam membentuk niat beli konsumen dibandingkan melalui perantara brand awareness.

ENGLISH

The coffee industry in Indonesia is experiencing significant growth, including in Malang City which is one of the cities with the highest growth of coffee shops in East Java. In facing competition, the use of social media as a digital marketing tool is an important strategy for businesses, including Toko Kopi Tuku Malang. Social media marketing is believed to be able to encourage consumer purchase intentions, one of which is through increasing brand awareness. This study aims to analyze the effect of social media marketing on purchase intention with brand awareness as a mediating variable in potential customers of Toko Kopi Tuku Malang.

This study uses a non-experimental quantitative approach with a sample size of 160 respondents who are potential customers of Toko Kopi Tuku Malang. The sampling technique used purposive sampling and data collection was carried out through distributing questionnaires online. Data analysis was carried out using SmartPLS 4.1 through the outer model, inner model, and mediation test stages.

The results showed that social media marketing has a positive and significant effect on purchase intention. However, brand awareness has no significant effect on purchase intention, and is not able to mediate the relationship between social media marketing and purchase intention. These findings indicate that social media marketing strategies are directly more effective in shaping consumer purchase intention than through the intermediary of brand awareness.

ARABIC

تشهد صناعة القهوة في إندونيسيا نمواً كبيراً، بما في ذلك مدينة مالانغ التي تعد واحدة من المدن التي تشهد أعلى معدلات نمو لمقاهي القهوة في جاوة الشرقية. في مواجهة المنافسة، أصبح استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة للتسويق الرقمي استراتيجية مهمة لأصحاب الأعمال، بما في ذلك متجر قهوة توكو مالانج. يُعتقد أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قادر على تحفيز نية الشراء لدى المستهلكين، أحدها من خلال زيادة الوعي بالعلامة التجارية. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على نية الشراء مع الوعي بالعلامة التجارية كمتغير وسيط لدى العملاء المحتملين لمتجر قهوة توكو مالانج.

تستخدم هذه الدراسة نهجًا كميًا غير تجريبيًا مع عينة مكونة من ١٦٠ مستجيبًا من العملاء المحتملين لمتجر Toko Kopi Tuku Malang. تم استخدام تقنية العينات الموجهة في أخذ العينات، وتم جمع البيانات من خلال توزيع استبيان عبر الإنترنت. تم تحليل البيانات باستخدام SmartPLS 4.1 من خلال مراحل اختبار النموذج الخارجي والنموذج الداخلي واختبار الوساطة.

أظهرت نتائج البحث أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي له تأثير إيجابي وهام على نية الشراء. ومع ذلك، لا يؤثر الوعي بالعلامة التجارية بشكل هام على نية الشراء، ولا يمكنه التوسط في العلاقة بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ونية الشراء. تشير هذه النتائج إلى أن استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر فعالية بشكل مباشر في تشكيل نية الشراء لدى المستهلكين مقارنة بالوساطة عبر الوعي بالعلامة التجارية