Pengaruh Fear of Missing Out (FOMO), brand awareness, brand image dan Electronic Word of Mouth (EWOM) terhadap keputusan pembelian online melalui religiusitas dan kesadaran halal sebagai pemoderasi: Studi gen Z muslim di Kota Pangkalpinang

INDONESIA:

Tingginya intensitas belanja online di Kota Pangkalpinang diiringi penurunan omzet bisnis konvensional dan menciptakan sebuah fenomena spesifik yang relevan untuk diteliti. Penelitian ini menganalisis fenomena keputusan pembelian online di kalangan Generasi Z Muslim Kota Pangkalpinang. Tujuan penelitian adalah untuk menguji pengaruh Fear of Missing Out (FOMO), Brand Awareness, Brand Image, dan Electronic Word of Mouth (EWOM) terhadap keputusan pembelian online, dengan peran religiusitas sebagai variabel mediasi dan kesadaran halal sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis statistik eksplanatori. Populasi penelitian adalah Gen Z Muslim di Kota Pangkalpinang yang jumlahnya tidak terhingga, dengan sampel sebanyak 260 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image dan EWOM berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan FOMO dan Brand Awareness tidak berpengaruh signifikan. Lebih lanjut, religiusitas ditemukan tidak mampu memediasi seluruh hubungan yang dihipotesiskan. Kesadaran halal juga tidak memoderasi pengaruh FOMO, Brand Awareness, dan Brand Image. Namun, kesadaran halal terbukti secara signifikan mampu memoderasi dan memperkuat pengaruh EWOM terhadap keputusan pembelian online.

ENGLISH:

The high intensity of online shopping in Pangkalpinang City, accompanied by a decline in the revenue of conventional businesses, has created a specific phenomenon relevant for investigation. This study analyzes the phenomenon of online purchasing decisions among the Muslim Gen Z population in Pangkalpinang City. The objective of this research is to examine the influence of Fear of Missing Out (FOMO), Brand Awareness, Brand Image, and Electronic Word of Mouth (EWOM) on online purchasing decisions, with religiosity as a mediating variable and halal awareness as a moderating variable.This study employs a quantitative approach with an explanatory research design. The population consists of the infinite Muslim Gen Z in Pangkalpinang City, with a sample of 260 respondents selected through a purposive sampling technique. Data analysis was conducted using Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The findings show that Brand Image and EWOM have a significant influence on purchasing decisions, whereas FOMO and Brand Awareness do not. Furthermore, religiosity was not found to mediate any of the hypothesized relationships. Halal awareness also did not moderate the influence of FOMO, Brand Awareness, and Brand Image. However, halal awareness was proven to significantly moderate and strengthen the influence of EWOM on online purchasing decisions.

ARABIC:

أدت شدة الإقبال على التسوق عبر الإنترنت في مدينة بانكل بينانغ، مصحوبة بانخفاض في إيرادات الأعمال التجارية التقليدية، إلى ظهور ظاهرة معينة جديرة بالبحث. تحلل هذه الدراسة ظاهرة قرارات الشراء عبر الإنترنت في أوساط جيل Z المسلم في مدينة بانكل بينانغ. يهدف هذا البحث إلى اختبار تأثير الخوف من فوات الفرصة والوعي بالعلامة التجارية، وصورة العلامة التجارية، والكلمة المنطوقة الإلكترونية على قرارات الشراء عبر الإنترنت، مع دور التدين كمتغير وسيط والوعي بالحلال كمتغير معدل.mيعتمد هذا البحث على المنهج الكمي ذي التصميم التفسيري. يتكون مجتمع البحث من جيل Z المسلم في مدينة بانكل بينانغ وهو مجتمع غير محدود، بعينة بلغت ٢٦٠ مستجيبا تم اختيارهم بأسلوب العينة القصدية. تم تحليل البيانات باستخدام نمذجة المعادلات البنائية بطريقة المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM). أظهرت النتائج أن لصورة العلامة التجارية والكلمة المنطوقة الإلكترونية تأثيرا معنويا على قرارات الشراء، بينما لم يكن للخوف من فوات الفرصة والوعي بالعلامة التجارية تأثير معنوي. علاوة على ذلك، لم يثبت أن التدين يتوسط أيا من العلاقات المفترضة. كما أن الوعي بالحلال لم يعدل تأثير الخوف من فوات الفرصة، والوعي بالعلامة التجارية، وصورة العلامة التجارية. إلا أنه ثبت أن الوعي بالحلال يعدل ويعزز بشكل معنوي تأثير الكلمة المنطوقة الإلكترونية على قرارات الشراء عبر الإنترنت.