Pengaruh live streaming, online customer review dan price discount terhadap keputusan pembelian: Studi pada Generasi Z konsumen produk Finally Found You Melalui TikTok Shop di Kota Malang

INDONESIA :

Perkembangan social commerce melalui TikTok Shop telah mengubah perilaku belanja konsumen, khususnya Generasi Z. Fitur live streaming, online customer review, dan price discount menjadi faktor yang dapat memengaruhi keputusan pembelian.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori atau explanatory research. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 170 responden yang memenuhi kriteria, yaitu Generasi Z, berdomisili di Kota Malang. Teknik analisis data yang digunakan meliputi analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan software SPSS 26.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa live streaming secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Online customer review secara parsial juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Price discount secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, live streaming, online customer review, dan price discount berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Finally Found You melalui TikTok Shop.

ENGLISH :

The development of social commerce through TikTok Shop has changed consumer shopping behavior, especially Generation Z. Live streaming features, online customer reviews, and price discounts are factors that can influence purchase decisions. Finally Found You as one of the local Skincare brands uses these features to reach consumers through TikTok Shop. In the midst of increasingly fierce competition in the Skincare industry , understanding the factors that influence purchasing decisions is important to support the effectiveness of digital marketing strategies.
This study uses a quantitative approach with the type of explanatory research.

Data collection was carried out through the distribution of questionnaires to 170 respondents who met the criteria, namely Generation Z, domiciled in Malang City, and had purchased Finally Found You products through TikTok Shop. The data analysis techniques used included descriptive analysis, validity test, reliability test, multiple linear regression analysis, t test, F test, and determination coefficient with the help of SPSS 26 software.

The results of the study show that live streaming partially has a positive and significant effect on purchase decisions. Online customer reviews also partially have a positive and significant effect on purchase decisions. Price discounts partially have a positive and significant effect on purchasing decisions. Simultaneously, live streaming, online customer reviews, and price discounts have a significant effect on the purchase decision of Finally Found You products through TikTok Shop. These findings show that Generation Z's purchasing decisions are not only influenced by product information, but also by consumer reviews and the appeal of discounts. Therefore, Finally Found You needs to optimize its digital marketing strategy through improving the quality of live streaming, managing consumer reviews, and providing the right price promotions.

ARABIC :

لقد غير تطور التجارة الاجتماعية من خلال تيك توك شوب سلوك التسوق للمستهلكين، خاصة جيل زد. ميزات البث المباشر، وتقييمات العملاء عبر الإنترنت، وخصومات الأسعار هي عوامل تؤثر على قرارات الشراء. تستخدم Final Found You، كواحدة من العلامات التجارية المحلية للعناية بالبشرة هذه الميزات للوصول إلى المستهلكين عبر متجر تيك توك. في ظل المنافسة المتزايدة في صناعة العناية بالبشرة ، فإن فهم العوامل التي تؤثر على قرارات الشراء أمر مهم لدعم فعالية استراتيجيات التسويق الرقمي.

تستخدم هذه الدراسة نهجا كميا مع نوع البحث التفسيري . تم جمع البيانات من خلال توزيع استبيانات على 170 مشاركا استوفوا المعايير، وهم الجيل زد، الذين يقيمون في مدينة مالانغ، واشتروا منتجات "أخيرا وجدتك" عبر تيك توك شوب. شملت تقنيات تحليل البيانات المستخدمة التحليل الوصفي، اختبار الصلاحية، اختبار الموثوقية، تحليل الانحدار الخطي المتعدد، اختبار t، اختبار F، ومعامل التحديد بمساعدة برنامج SPSS 26.

تظهر نتائج الدراسة أن البث المباشر له جزئيا تأثير إيجابي ومهم على قرارات الشراء. تقييمات العملاء عبر الإنترنت لها أيضا تأثير إيجابي وكبير جزئيا على قرارات الشراء. تخفيضات الأسعار لها تأثير إيجابي وكبير جزئيا على قرارات الشراء. في الوقت نفسه، البث المباشر، وتقييمات العملاء عبر الإنترنت، وخصومات الأسعار لها تأثير كبير على قرار شراء منتجات "فاينال وجدت يو" عبر متجر تيك توك. تظهر هذه النتائج أن قرارات الشراء لجيل زد لا تتأثر فقط بمعلومات المنتج، بل أيضا بتقييمات المستهلكين وجاذبية الخصومات. لذلك، تحتاج Final Found You إلى تحسين استراتيجيتها في التسويق الرقمي من خلال تحسين جودة البث المباشر، وإدارة تقييمات المستهلكين، وتقديم العروض الترويجية المناسبة للأسعار