Pengaruh influencer marketing dan online customer review terhadap keputusan pembelian dengan brand image sebagai variabel intervening: Studi pada konsumen Generasi Z produk parfum Mykonos di TikTok Shop Kota Malang

INDONESIA:

Pesatnya perkembangan pemasaran digital menghadirkan peluang bagi merek lokal untuk memperluas pasar, namun juga menuntut perusahaan untuk mampu menarik perhatian dan meyakinkan konsumen agar melakukan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap keputusan pembelian dengan Citra Merek sebagai variabel intervening pada konsumen Generasi Z produk parfum Mykonos di TikTok Shop wilayah Kota Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang melibatkan 105 responden. Data dianalisis menggunakan metode SEM-PLS melalui perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Influencer Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan Citra Merek. Sementara itu, Online Customer Review tidak memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap keputusan pembelian, namun berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek. Selain itu, Citra Merek terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta mampu memediasi pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap keputusan pembelian konsumen.

ENGLISH:

The rapid development of digital marketing presents an opportunity for local brands to expand their market, but also requires companies to be able to attract attention and convince consumers to make purchases. This study aims to analyze the influence of Influencer Marketing and Online Customer Review on purchasing decisions with Brand Image as an intervening variable among Generation Z consumers of Mykonos perfume at TikTok Shop in Malang City. The study used a quantitative approach with data collection through questionnaires to 105 respondents. Data were analyzed using the SEM-PLS method through SmartPLS 4. The results showed that Influencer Marketing had a positive and significant effect on purchasing decisions and Brand Image. Meanwhile, Online Customer Review did not have a significant direct effect on purchasing decisions, but had a positive and significant effect on Brand Image. In addition, Brand Image was proven to have a significant positive effect on purchasing decisions and was able to mediate the influence of Influencer Marketing and Online Customer Review on consumer purchasing decisions.