Pengaruh workload dan work incivility terhadap turnover intention melalui burnout pada pekerja gen Z di Kota Malang

INDONESIA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh workload dan work incivility terhadap turnover intention melalui burnout pada pekerja generasi Z di Kota Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi berupa seluruh pekerja Gen Z di Kota Malang. Sebanyak 97 responden dijadikan sampel, yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow, dan data dianalisis menggunakan teknik Partial Least Square (PLS) menggunakan bantuan software SmartPLS versi 4. Hasil analisis menunjukkan bahwa workload dan work incivility masing-masing berpengaruh signifikan terhadap turnover intention, serta keduanya juga berpengaruh signifikan terhadap burnout. Selain itu, burnout terbukti memediasi hubungan antara workload dengan turnover intention, serta burnout juga memediasi hubungan antara work incivility dengan turnover intention. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi perusahaan dalam mengelola faktor-faktor yang mempengaruhi turnover intention pada karyawan.

ENGLISH

This study aims to analyse the influence of workload and work incivility on turnover intention through burnout among Generation Z workers in Malang City. This study uses a quantitative approach with a population consisting of all Gen Z workers in Malang City. A total of 97 respondents were selected as the sample, determined using the Lemeshow formula, and the data were analysed using the Partial Least Square (PLS) technique with the assistance of SmartPLS software version 4. The analysis results indicate that workload and work incivility each significantly influence turnover intention, and both also significantly influence burnout. Additionally, burnout was found to mediate the relationship between workload and turnover intention, and burnout also mediated the relationship between work incivility and turnover intention. These findings provide important insights for companies in managing the factors influencing turnover intention among employees.

ARABIC

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير عبء العمل وسلوكيات العمل غير اللائقة على نية ترك العمل من خلال الإرهاق لدى جيل Z في مدينة مالانج. تستخدم هذه الدراسة نهجًا كميًا، حيث تشمل العينة جميع العاملين من جيل Z في مدينة مالانج. تم اختيار 97 مستجيبًا كعينة، تم تحديدها باستخدام صيغة Lemeshow، وتم تحليل البيانات باستخدام تقنية Partial Least Square (PLS) بمساعدة برنامج SmartPLS الإصدار 4. أظهرت نتائج التحليل أن عبء العمل وسلوكيات العمل غير اللائقة لكل منهما له تأثير كبير على نية ترك العمل، كما أن كلاهما له تأثير كبير على الإرهاق. بالإضافة إلى ذلك، ثبت أن الإرهاق النفسي يتوسط العلاقة بين عبء العمل ونية ترك العمل، كما يتوسط العلاقة بين عدم الاحترام في العمل ونية ترك العمل. توفر هذه النتائج رؤى مهمة للشركات في إدارة العوامل التي تؤثر على نية ترك العمل لدى الموظفين