Pengaruh beban kerja dan konflik kerja terhadap kinerja pegawai dengan stres kerja sebagai variabel mediasi: Studi pada pegawai berstatus pemeriksa di Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) RI Perwakilan Provinsi Jawa Timur

ABSTRAK

Sumber daya manusia memegang peranan yang sangat penting dan strategis dalam rangka mewujudkan tujuan dan cita-cita suatu instansi maupun perusahaan. Keberhasilan suatu perusahaan sangat ditentukan oleh seberapa baik pengelolaan sumber daya manusia untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Hal tersebut tentunya tidak terlepas dari peran kinerja para pegawainya. Beberapa hal yang dapat mempengaruhi kinerja pegawai diantaranya beban kerja, konflik kerja, dan stres kerja atau burnout.

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Sedangkan pendekatan penelitian yang digunakan yaitu explanatory research. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS) dengan memanfaatkan software statistik Smart-PLS 4.0. Jumlah populasi yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 164 pegawai berstatus pemeriksa dan jumlah sampel minimal yang diperlukan sebanyak 116 responden.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai; (2) Konflik kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai; (3) Beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja; (4) Konflik kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja; (5) Stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai; (6) Stres kerja mampu memediasi hubungan antara beban kerja terhadap kinerja pegawai secara parsial; dan (7) Stres kerja mampu memediasi hubungan antara konflik kerja terhadap kinerja pegawai secara parsial.

ABSTRACT

Human resources play a very important and strategic role in realizing the goals and ideals of an agency or company. The success of a company is largely determined by how well it manages human resources to achieve the stated goals. This of course cannot be separated from the role of the employees' performance. Several things that can affect employee performance include workload, work conflict, and work stress or burnout.

The type of research used in this research is quantitative. Meanwhile, the research approach used is explanatory research. The analytical method used in this research is Partial Least Square (PLS) using Smart-PLS 4.0 statistical software. The population used in this research was 164 employees with examiner status and the minimum sample size required was 116 respondents.

The research results show that: (1) Workload has a positive and significant effect on employee performance; (2) Work conflict has a positive and significant effect on employee performance; (3) Workload has a positive and significant effect on work stress; (4) Work conflict has a positive and significant effect on work stress; (5) Job stress has a positive and significant effect on employee performance; (6) Job stress is able to partially mediate the relationship between workload and employee performance; and (7) Job stress is able to partially mediate the relationship between work conflict and employee performance.

مستخلص البحث

الموارد البشرية تلعب دوراً مهماً واستراتيجياً في تحقيق أهداف وطموحات أي مؤسسة أو شركة. نجاح أي شركة يعتمد بشكل كبير على كيفية إدارة الموارد البشرية لتحقيق الأهداف المحددة. وهذا بالطبع لا ينفصل عن أداء الموظفين. بعض العوامل التي قد تؤثر على أداء الموظفين تشمل العبء الوظيفي، النزاعات الوظيفية، والإجهاد الوظيفي أو الإحتراق الوظيفي.

الدراسة المستخدمة في هذا البحث كمية، والنهج المستخدم هو البحث الاستقرائي. تم استخدام طريقة التحليل الجزئي الأدنى المربعات (PLS) باستخدام برنامج الإحصاء Smart-PLS 4.0. عدد السكان المستخدم في هذا البحث كان 164 موظفًا يتمتعون بوضع الممتحنين والعينة الدنيا المطلوبة كانت 116 مستجيباً.

أظهرت نتائج البحث أن: (1) العبء الوظيفي له تأثير إيجابي ومعنوي على أداء الموظف؛ (2) النزاعات الوظيفية لها تأثير إيجابي ومعنوي على أداء الموظف؛ (3) العبء الوظيفي له تأثير إيجابي ومعنوي على الإجهاد الوظيفي؛ (4) النزاعات الوظيفية لها تأثير إيجابي ومعنوي على الإجهاد الوظيفي؛ (5) إن ضغوط العمل لها تأثير إيجابي وكبير على أداء الموظف؛ (6) ضغوط العمل قادرة على التوسط جزئيًا في العلاقة بين عبء العمل وأداء الموظف؛ و(7) ضغوط العمل قادرة على التوسط جزئيًا في العلاقة بين صراع العمل وأداء الموظف.