Implementesi bauran promosi e-SPPT pada Sub Bidang Pendataan Pajak Daerah Badan Pendapatan Daerah Kota Bogor Jawa Barat

ABSTRAK

E-SPPT Pajak Bumi dan Bangunan memiliki peran yang penting pada perkembangan daerah. E-SPPT yang telah di sosialisasi oleh Sub Bidang Pendataan Pajak Daerah BAPENDA Kota Bogor kurang maksimal diterapkan lantaran masih banyaknya Wajib Pajak yang belum mengetahuinya. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengungkapkan strategi bauran promosi yang diterapkan oleh Sub Bidang Pendataan Pajak Daerah Badan Pendapatan Daerah Kota Bogor dalam mensosialisasikan E-SPPT PBB. Berdasarkan kasus diatas, fokus penelitian ini adalah 1) apa saja bentuk bauran promosi yang sudah dilakukan oleh Sub Bidang Pendataan Pajak Daerah BAPENDA Kota Bogor dalam mensosialisasikan E-SPPT, 2) apa saja kendala dan solusinya dalam implementasi bauran promosi untuk sosialisasi E-SPPT oleh Sub Bidang Pendataan Pajak Daerah BAPENDA Kota Bogor dalam mensosialisasikan E-SPPT.

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdapat 6 orang, terdiri dari Kepala Sub Bidang Pendataan Pajak Daerah BAPENDA Kota Bogor, staff / petugas pajak Sub Bidang Pendataan Pajak Daerah BAPENDA Kota Bogor, Wajib Pajak Restoran, dan Wajib Pajak Rumah. Teknik keabsahan data dalam penelitian ini menggunakan triangulasi sumber.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dari kesembilan bauran promosi yang diungkapkan oleh Shimp (2014) hanya 4 yang dijalankan oleh Sub Bidang Pendataan Pajak Daerah BAPENDA Kota Bogor, yaitu advertising, interactive/internet marketing, direct marketing, dan personal selling. Penelitian ini mengungkapkan bauran promosi yang digunakan Sub Bidang Pendataan Pajak Daerah Badan Pendapatan Daerah Kota Bogor dalam mensosialisasikan E-SPPT PBB, rekomendasi strateginya adalah dengan menambahkan poin dalam bauran promosi yakni event and experience. Utamanya untuk menambah rasa semangat Wajib Pajak dalam membayar pajak.

ABSTRACT

Land and Building Tax E-SPPT has an important role in regional development. E-SPPT that has been socialized by the Sub Division of Regional Tax Data Collection of BAPENDA Bogor City is not maximally implemented because there are still many taxpayers who do not know about it. This research aims to reveal the promotion mix strategy applied by the Sub Division of Regional Tax Collection of the Bogor City Regional Revenue Agency in socializing the PBB E-SPPT. Based on the case above, the focus of this research is 1) what are the forms of promotion mix that have been carried out by the Sub Division of Local Tax Collection of BAPENDA of Bogor City in socializing E-SPPT, 2) what are the obstacles and solutions in the implementation of the promotion mix for E-SPPT socialization by the Sub Division of Local Tax Collection of BAPENDA of Bogor City in socializing E-SPPT.

The type of research used in this research is descriptive qualitative research method with a case study approach. The data collection techniques used in this study used observation, interviews, and documentation. There are 6 informants in this study, consisting of the Head of the Sub-Division of Local Tax Collection of BAPENDA of Bogor City, staff / tax officers of the Sub-Division of Local Tax Collection of BAPENDA of Bogor City, Restaurant Taxpayers, and House Taxpayers. The data validity technique in this study uses source triangulation.

The results of this study indicate that of the nine promotional mixes revealed by Shimp (2014), only 4 are carried out by the Sub Division of Local Tax Collection of BAPENDA Bogor City, namely advertising, interactive/internet marketing, direct marketing, and personal selling. This research reveals the promotional mix used by the Sub Division of Regional Tax Data Collection of the Bogor City Regional Revenue Agency in socializing E-SPPT PBB, the strategy recommendation is to add points in the promotional mix, namely events and experiences. Mainly to increase the enthusiasm of taxpayers in paying taxes.

مستخلص البحث

تلعب ضريبة الأراضي والبناء E-SPPT دورًا مهمًا في التنمية الإقليمية. E-SPPT التي تم تعميمها على المجتمع من قبل القسم الفرعي لجمع بيانات الضرائب الإقليمية في مدينة BAPENDA Bogor لم يتم تنفيذها إلى أقصى حد لأنه لا يزال هناك العديد من دافعي الضرائب الذين لا يعرفون عنها. يهدف هذا البحث إلى الكشف عن استراتيجية المزيج الترويجي التي يطبقها القسم الفرعي لتحصيل الضرائب الإقليمية التابع لوكالة الإيرادات الإقليمية لمدينة بوجور في التنشئة الاجتماعية لـ PBB E-SPPT. بناءً على الحالة المذكورة أعلاه، يركز هذا البحث على 1) ما هي أشكال المزيج الترويجي التي تم تنفيذها من قبل القسم الفرعي لتحصيل الضرائب المحلية في BAPENDA بمدينة بوجور في نشر E-SPPT اجتماعيًا، 2) ما هي العقبات والحلول في تنفيذ مزيج الترويج للتنشئة الاجتماعية E-SPPT من قبل القسم الفرعي لتحصيل الضرائب المحلية في BAPENDA بمدينة بوجور في التنشئة الاجتماعية E-SPPT.

نوع البحث المستخدم في هذا البحث هو منهج البحث النوعي الوصفي مع منهج دراسة الحالة. استخدمت تقنيات جمع البيانات المستخدمة في هذه الدراسة الملاحظة والمقابلات والوثائق. هناك 6 مخبرين في هذه الدراسة، يتألفون من رئيس القسم الفرعي لتحصيل الضرائب المحلية في BAPENDA في مدينة بوجور، والموظفين / موظفي الضرائب في القسم الفرعي لتحصيل الضرائب المحلية في BAPENDA في مدينة بوجور، ودافعي الضرائب في المطاعم، و دافعي .الضرائب في المنزل. تستخدم تقنية صحة البيانات في هذه الدراسة تثليث المصدر

تشير نتائج هذه الدراسة إلى أنه من بين المزيج الترويجي التسعة الذي كشف عنه شيمب (2014)، تم تنفيذ 4 فقط من قبل القسم الفرعي لتحصيل الضرائب المحلية في مدينة بابندا بوجور، وهي الإعلان والتسويق التفاعلي/الإنترنت والتسويق المباشر والتسويق الشخصي. يبيع. يكشف هذا البحث عن المزيج الترويجي الذي يستخدمه القسم الفرعي لجمع بيانات الضرائب الإقليمية التابع لوكالة الإيرادات الإقليمية لمدينة بوجور في نشر E-SPPT PBB، وتتمثل توصية الإستراتيجية في إضافة نقاط في المزيج الترويجي، أي الأحداث والخبرات. أساسا لزيادة حماسة دافعي الضرائب في دفع الضرائب.