Pengaruh citra merek dan keterikatan merek terhadap niat pembelian ulang dengan brand commitment sebagai variabel intervening: Studi Pada konsumen Scarlett Whitening pengguna Shopee di Kota Malang

INDONESIA:

Maraknya penggunaan skincare membuat persaingan ketat di antara pebisnis dalam bidang yang sama. Salah satu faktor penting dalam bisnis adalah niat pembelian ulang. Dalam meningkatkan minat beli ulang, Scarlett Whitening membangun citra merek yang baik, ikatan yang erat dengan konsumen dan membangkitkan komitmen konsumen pada merek dengan menyuguhkan kualitas yang baik tetapi harganya terjangkau. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek dan keterikatan merek terhadap minat pembelian ulang dengan brand commitment sebagai variabel intervening pada konsumen Scarlett Whitening.

Metode dalam penelitian ini adalah metode pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebesar 175 sampel dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner secara online kepada Generasi Z dan Generasi Millenial pengguna Shopee di Kota Malang. Teknik analisis data menggunakan metode Partial Least Square dengan software Smart PLS 4.0.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek tidak berpengaruh terhadap brand commitment, keterikatan merek berpengaruh terhadap brand commitment, citra merek berpengaruh terhadap niat pembelian ulang, keterikatan merek berpengaruh terhadap niat pembelian ulang, brand commitment berpengaruh terhadap niat pembelian ulang, citra merek tidak berpengaruh terhadap niat pembelian ulang dengan brand commitment sebagai variabel intervening, keterikatan merek berpengaruh terhadap niat pembelian ulang dengan brand commitment sebagai variabel intervening.

ENGLISH:

The rise of the use of skincare makes tough competition among business people in the same field. One important factor in business is repeat purchase intention. In increasing repurchase interest, Scarlett Whitening builds a good brand image, close ties with consumers and generates consumer commitment to the brand by providing good quality at affordable prices. The purpose of this study was to determine the effect of brand image and brand attachment to repurchase intention with brand commitment as an intervening variable for Scarlett Whitening consumers.

The method in this study is a quantitative approach method. The samples used in this study was 175 samples using purposive sampling techniques. Data collection was carried out by distributing online questionnaires to Generation Z and Millennial Generation Shopee users in Malang City. Data analysis technique using the Partial Least Square method with Smart PLS 4.0 software.

The results showed that brand image has no effect on brand commitment, brand attachment affects brand commitment, brand image affects repeat purchase intent, brand attachment affects repeat purchase intention, brand commitment affects repeat purchase intent, brand image does not affect repeat purchase intention with brand commitment as an intervening variable, brand attachment affects repurchase intent with brand commitment as an intervening variable.

ARABIC:

أدى ظهور استخدام مستحضرات العناية بالبشرة إلى حدوث منافسة شديدة بين رجال الأعمال في نفس المجال. أحد العوامل المهمة في العمل هو تكرار نية الشراء. في زيادة الاهتمام بإعادة الشراء ، تبني Scarlett Whitening صورة جيدة للعلامة التجارية ، وعلاقات وثيقة مع المستهلكين وتولد التزام المستهلك بالعلامة التجارية من خلال توفير جودة جيدة بأسعار معقولة. كان الغرض من هذه الدراسة هو تحديد تأثير صورة العلامة التجارية ومرفق العلامة التجارية على نية إعادة الشراء مع الالتزام بالعلامة التجارية كمتغير متداخل لمستهلكي Scarlett Whitening.

الطريقة في هذا البحث هي طريقة نهج كمي. كانت العينة المستخدمة في هذه الدراسة 175 عينة باستخدام أسلوب أخذ العينات الهادف. تم إجراء جمع البيانات من خلال توزيع الاستبيانات عبر الإنترنت على مستخدمي الجيل Z والجيل الألفية من مستخدمي Shopee في مدينة مالانج. تستخدم تقنية تحليل البيانات طريقة Partial Least Square مع برنامج Smart PLS 4.0.

تظهر النتائج أن صورة العلامة التجارية ليس لها أي تأثير على التزام العلامة التجارية ، وأن مشاركة العلامة التجارية لها تأثير على التزام العلامة التجارية ، وصورة العلامة التجارية لها تأثير على نية إعادة الشراء ، ومرفق العلامة التجارية له تأثير على نية إعادة الشراء ، والتزام العلامة التجارية له تأثير على نية إعادة الشراء ، والعلامة التجارية الصورة ليس لها تأثير على نية الشراء مع التزام العلامة التجارية كمتغير متداخل ، فإن مشاركة العلامة التجارية لها تأثير على نية إعادة الشراء مع التزام العلامة التجارية كمتغير متداخل