Pengaruh electronic word of mouth dan brand image terhadap keputusan pembelian online pada platform Shopee dimoderasi oleh price discount: Studi pada konsumen Shopee

INDONESIA:

Penelitian ini bertujuan untuk menguji electronic word of mouth (e-wom) dan brand image dampaknya pada keputusan pembelian online yang di moderasi oleh price discount. Penelitian ini menggunakan paradigma penelitian kuantitatif dengan pendekatan eksplanasi. Instrument penelitian ini berupa kuesioner yang di desain untuk mengukur e-wom, brand image, price discount dan keputusan pembelian online. Sumber data diperoleh melalui sumber primer dengan cara survei. Survei sebagai teknik pengumpulan data dilakukan di wilayah Kota Malang. Distribusi kuesioner sebagian menggunakan google form dan dilakukan secara langsung kepada responden. Objek penelitian yaitu platform Shopee dengan subjek kaum millennial yang menggunakan platform Shopee. Adapun responden yang terlibat dalam penelitian ini adalah 110 responden dengan cara purposive sampling.

Analisis data menggunakan regresi multivariate. Dengan analisis indeks kategorisasi hasil penelitian menunjukkan bahwa e-wom dalam kategori cukup rendah. Hal ini bermakna ulasan yang ada di platform Shopee tidak dipertimbangkan untuk melakukan pembelanjaan. Sedangkan brand image mempunyai kategori tinggi. Artinya brand image platform Shopee mempunyai kesan positif di benak kaum millennial. Sementara price discount mempunyai kategori cukup tinggi. Dengan kata lain price discount menjadi pertimbangan bagi kaum millennial berbelanja di platform Shopee. Dari ketiga variabel tersebut secara simultan dan parsial tidak berdampak signifikan pada keputusan belanja di platform Shopee pada variabel e-wom

ENGLISH:

This study aims to test the electronic word of mouth (e-wom) and brand image impact on online purchasing decisions moderated by price discounts. This research uses quantitative research paradigm with explantation approach. This research instrument is a questionnaire designed to measure e-wom, brand image, price discount and online purchasing decisions. Data sources are obtained through primary sources by means of surveys. The survey as a data collection technique was conducted in malang city area. The distribution of questionnaires is partly using google form and is done directly to respondents. The research object is Shopee platform with the subject of millennials who use Shopee platform. The respondents involved in this study were 110 respondents by purposive sampling.

Data analysis using multivariate regression. With the analysis of categorization index results showed that e-wom in the category is quite low. This means that reviews on the Shopee platform are not considered for spending. While the brand image has a high category. This means that Shopee's brand image platform has a positive effect on the minds of millennials. While the price discount has a fairly high category. In other words, price discounts are a consideration for millennials shopping on the Shopee platform. Of the three variables simultaneously and partially did not have a significant impact on shopping decisions on the Shopee platform on e-wom variables.

ARABIC:

تهدف هذه الدراسة إلى اختبار كلمة الفم الإلكترونيةوتأثير صورة العلامة التجارية على قرارات الشراء عبر الإنترنت التي يتم الإشراف عليها بخصومات الأسعار. يستخدم هذا البحث نموذج البحث الكمي مع نهج التشجير. هذا الصك البحثي هو استبيان مصمم لقياسكلمة إلكترونية من الفم، صورة العلامة التجارية، خصم الأسعار وقرارات الشراء عبر الإنترنت. ويتم الحصول على مصادر البيانات من المصادر الأولية عن طريق الدراسات الاستقصائية. وقد أجري المسح كتقنية لجمع البيانات في منطقة مدينة مالانغ. يستخدم توزيع الاستبيانات جزئيًا نموذججوجلويتم مباشرة على المستجيبين. كائن البحث هو منصة شوبي مع موضوع جيل الألفية الذين يستخدمون منصة شوبي. وكان المجيبون المشاركون في هذه الدراسة ١١٠ مجيبين عن طريق أخذ العينات وا السبعين.

تحليل البيانات باستخدام الانحدار متعدد المتغيرات. مع تحليل تصنيف مؤشر النتائج أظهرت أنكلمة إلكترونية من الفمفي هذه الفئة منخفضة جدا. وهذا يعني أن المراجعات على منصةشوبيلا يتم النظر فيها للإنفاق. في حين أن صورة العلامة التجارية لديها فئة عالية. وهذا يعني أن منصة صورة العلامة التجاريةشوبيلها تأثير إيجابي على عقول جيل الألفية. في حين أن الخصم السعري لديه فئة عالية إلى حد ما. وبعبارة أخرى، فإن خصومات الأسعار هي الاعتبار للتسوق من جيل الألفية على منصةشوبي. من بين المتغيرات الثلاثة في وقت واحد وجزئيا لم يكن لها تأثير كبير على قرارات التسوق على منصة شوبي على متغيراتكلمة إلكترونية من الفم.