Pengaruh green brand knowledge dan green brand image terhadap repurchase intention dengan brand trust sebagai mediasi: Studi pada konsumen Le Minerale di Kota Malang

INDONESIA:

Meningkatnya perhatian isu keberlanjutan serta kesadaran masyarakat akan pentingnya produk ramah lingkungan mendorong perusahaan untuk membangun dan memperkuat citra hijau sebagai bagian dari strategi mempertahankan loyalitas konsumen. Dalam konteks industri air minum dalam kemasan, Le Minerale merupakan salah satu merek yang secara konsisten mengomunikasikan komitmennya terhadap praktik ramah lingkungan. Namun demikian, sejauh mana upaya tersebut mampu memengaruhi niat pembelian ulang konsumen masih memerlukan pengkajian lebih lanjut. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh green brand knowledge dan green brand image terhadap repurchase intention dengan brand trust sebagai variabel mediasi pada konsumen Le Minerale di Kota Malang.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 147 responden yang telah mengonsumsi produk Le Minerale dalam kurun waktu enam bulan terakhir. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares (PLS) guna menguji hubungan pengaruh langsung maupun tidak langsung antara variabel green brand knowledge, green brand image, brand trust, dan repurchase intention.

Hasil analisis menunjukkan bahwa green brand knowledge dan green brand image memiliki pengaruh positif terhadap repurchase intention serta brand trust. Namun, brand trust tidak terbukti berpengaruh signifikan secara langsung terhadap repurchase intention, meskipun arah hubungannya tetap positif. Selanjutnya, pengujian efek mediasi mengindikasikan bahwa brand trust berperan secara signifikan dalam memediasi hubungan antara green brand knowledge dan green brand image terhadap repurchase intention. Temuan ini menunjukkan bahwa pengetahuan dan citra hijau merek menjadi faktor utama dalam membentuk niat pembelian ulang konsumen Le Minerale, sementara brand trust berfungsi sebagai faktor penguat dalam hubungan tersebut.

ENGLISH:

The growing attention to sustainability issues and public awareness of the importance of environmentally friendly products are driving companies to build and strengthen their green image as part of their strategy to maintain consumer loyalty. In the context of the bottled water industry, Le Minerale is one brand that consistently communicates its commitment to environmentally friendly practices. However, the extent to which these efforts influence consumer repurchase intentions requires further study. Therefore, this study aims to analyze the influence of green brand knowledge and green brand image on repurchase intention, with brand trust as a mediating variable among Le Minerale consumers in Malang City.

This study used a quantitative approach, distributing questionnaires to 147 respondents who had consumed Le Minerale products in the past six months. The data obtained were analyzed using the Partial Least Squares (PLS) method to examine the direct and indirect relationships between the variables green brand knowledge, green brand image, brand trust, and repurchase intention.

The results of the analysis indicate that green brand knowledge and green brand image have a positive influence on repurchase intention and brand trust. However, brand trust was not proven to have a significant direct effect on repurchase intention, although the direction of the relationship remained positive. Furthermore, testing for mediation effects indicated that brand trust plays a significant role in mediating the relationship between green brand knowledge and green brand image on repurchase intention. This finding suggests that green brand knowledge and image are the main factors in shaping consumers' repurchase intention at Le Minerale, while brand trust serves as a reinforcing factor in this relationship.

ARABIC:

يدفع الاهتمام المتزايد بقضايا الاستدامة والوعي العام بأهمية المنتجات الصديقة للبيئة الشركات إلى بناء وتعزيز صورتها الخضراء كجزء من استراتيجيتها للحفاظ على ولاء المستهلكين. وفي قطاع المياه المعبأة، تُعدّ "لو مينيرال" إحدى العلامات التجارية التي تُعبّر باستمرار عن التزامها بالممارسات الصديقة للبيئة. ومع ذلك، فإن مدى تأثير هذه الجهود على نوايا المستهلكين في إعادة الشراء يتطلب مزيدًا من الدراسة. لذا، تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير معرفة المستهلكين بالعلامة التجارية الخضراء وصورتها الخضراء على نية إعادة الشراء، مع اعتبار ثقة المستهلك بالعلامة التجارية متغيرًا وسيطًا، وذلك بين مستهلكي "لو مينيرال" في مدينة مالانغ.

استخدمت هذه الدراسة منهجًا كميًا، حيث وُزّعت استبيانات على 147 مستجيبًا ممن استهلكوا منتجات "لو مينيرال" خلال الأشهر الستة الماضية. وتم تحليل البيانات باستخدام طريقة المربعات الصغرى الجزئية (PLS) لدراسة العلاقات المباشرة وغير المباشرة بين متغيرات معرفة المستهلكين بالعلامة التجارية الخضراء، وصورتها الخضراء، وثقة المستهلك بالعلامة التجارية، ونية إعادة الشراء.

تشير نتائج التحليل إلى أن معرفة المستهلكين بالعلامة التجارية الخضراء وصورتها الخضراء لهما تأثير إيجابي على نية إعادة الشراء وثقة المستهلك بالعلامة التجارية. مع ذلك، لم يثبت أن لثقة العلامة التجارية تأثيرًا مباشرًا ذا دلالة إحصائية على نية إعادة الشراء، على الرغم من أن اتجاه العلاقة ظل إيجابيًا. علاوة على ذلك، أشارت اختبارات تأثيرات الوساطة إلى أن ثقة العلامة التجارية تلعب دورًا هامًا في التوسط في العلاقة بين معرفة العلامة التجارية الصديقة للبيئة وصورتها الذهنية فيما يتعلق بنية إعادة الشراء. تشير هذه النتيجة إلى أن معرفة العلامة التجارية الصديقة للبيئة وصورتها الذهنية هما العاملان الرئيسيان في تشكيل نية المستهلكين ، بينما تعمل ثقة العلامة التجارية كعامل معزز في هذه العلاقة Le Minerale لإعادة الشراء من