Adversity quotient dan work stress terhadap kinerja pegawai dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening pada PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh adversity quotient dan work stress terhadap kinerja pegawai dengan komitmen organisasi sebagai variabel mediasi pada PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel yaitu probability sampling dengan menggunakan metode sampling jenuh. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner terhadap 83 responden. Data dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan bantuan software SmartPLS 4.

Pada hasil penelitian ini ditemukan bahwasannya adversity quotient dan work stress tidak signifikan terhadap kinerja pegawai. Akan tetapi adversity quotient dan work stress signifikan terhadap komitmen organisasi, dan komitmen organisasi signifikan terhadap kinerja pegawai. Sementara itu, adversity quotient signifikan terhadap kinerja pegawai melalui komitmen organisasi dan work stress tidak signifikan terhadap kinerja pegawai melalui komitmen organisasi.

ABSTRACT

This research aims to test and analyze the influence of adversity quotient and work stress on employee performance with organizational commitment as a mediating variable at PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang. This research uses explanatory research with a quantitative approach. The population in this study were all employees of PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Malang. The technique used in sampling is probability sampling using the saturated sampling method. Data collection was carried out by distributing questionnaires to 83 respondents. Data were analyzed using PLS-SEM with the help of SmartPLS 4 software.

This study found that adversity quotient and work stress did not affect employee performance. However, adversity quotient and work stress are significant factors affecting organizational commitment, and organizational commitment is significant for employee performance. Meanwhile, adversity quotient significantly influences employee performance through organizational commitment, while work stress does not significantly influence employee performance through organizational commitment.

مستخلص البحث

الهدف من هذا البحث هو اختبار وتحليل تأثير معامل التحدي وضغط العمل على أداء الموظفين، مع اعتبار الالتزام التنظيمي كمتغير وسيط في شركة بريد إندونيسيا (المحدودة)، فرع مالانج. يستخدم هذا البحث نوع البحث التفسيري مع النهج الكمي. تتكون السكان في هذا البحث من جميع الموظفين في شركة بريد إندونيسيا (المحدودة)، فرع مالانج. تم استخدام تقنية احتمال الاختيار في جمع العينات باستخدام طريقة الاختيار المشبع. تم جمع البيانات من خلال توزيع استبيان على ٨٣ مستجيبًا. تم تحليل البيانات باستخدام PLS-SEM بمساعدة برنامج SmartPLS 4.

وقد تبيّن في نتائج هذه الدراسة أن معدل المعاناة والضغط العملي لا يعتبران ذات دلالة إحصائية على أداء الموظفين. لكن معدل المعاناة والضغط العملي يعتبران ذات دلالة إحصائية على التزام المنظمة، والتزام المنظمة يعتبر ذو دلالة إحصائية على أداء الموظفين. بالمقابل، يعتبر معدل المعاناة ذو دلالة إحصائية على أداء الموظفين من خلال التزام المنظمة، بينما الضغط العملي لا يعتبر ذو دلالة إحصائية على أداء الموظفين من خلال التزام المنظمة.