Pengaruh kecerdasan intelektual dan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan dengan budaya organisasi sebagai variabel intervening: Studi kasus 12 perusahaan travel haji dan umroh di Malang

INDONESIA:

Perusahaan Travel Haji dan Umroh membantu melayani umat muslim dalam menjalankan ibadah haji dan umroh dengan program pelayanan yang telah disediakan. Perusahan memiliki sumber daya manusia yang berperan penting dalam mewujudkan keberhasilan perusahaan dengan memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Hal tersebut menunjukkan bahwa perusahaan perlu mengelola SDM dengan baik demi tercapainya tujuan perusahaan. Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosional, dan Budaya Organisasi merupakan faktor-faktor yang dapat berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kecerdasan Intelektual dan Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan yang dimediasi oleh Budaya Organisasi.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian explanatory research. Sampel penelitian berjumlah 52 responden, dengan metode yang digunakan adalah sensus atau sampling jenuh. Jenis data yang digunakan berupa data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Analisis data yang digunakan ialah Analisis Jalur dengan alat bantu SPSS.

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, menunjukkan beberapa hasil. Kecerdasan Intelektual tidak berpengaruh secara langsung terhadap Kinerja Karyawan. Kecerdasan Intelektual berpengaruh secara tidak langsung terhadap Kinerja Karyawan melalui Budaya Organisasi. Kecerdasan Emosional berpengaruh secara langsung terhadap Kinerja Karyawan. Kecerdasan Emosional berpengaruh secara tidak langsung terhadap Kinerja Karyawan melalui Budaya Organisasi. Budaya Organisasi mampu memediasi Kecerdasan Intelektual dan Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan.

ENGLISH:

Hajj and Umrah travel companies help Muslims in carrying out the Haj and Umrah pilgrimages by using service programs that had been provided. Company has human resource who plays an important role in realizing the company target to provide the best service to consumers. It shows that companies need to manage their human resource well in order to actualize the company goals. Intellectual Intelligent, Emotional Intelligent, and Organizational Culture are some factors that can affect Employee Performance. Therefore, this study aims to determine the impact of Intellectual Intelligent and Emotional Intelligent on Employee Performance mediated by Organizational Culture.

Furthermore, this research is quantitatively investigated as the method of analyzing the data with an explanatory research model. The research sample consisted of 52 respondents by applying cencus or saturated sampling technique. The types of data used are primary data obtained from distributing questionnaires. The data analysis used in this research is Path Analysis model with SPSS tool.

Overall, based on the research that has been done, it indicates some results. Intellectual Intelligence does not have a direct impact on Employee Performance. Intellectual Intelligence has an indirect impact on Employee Performance through Organizational Culture. Emotional Intelligence has a direct impact on Employee Performance. Emotional Intelligence has an indirect impact on Employee Performance through Organizational Culture. Organizational Culture is able to mediate Intellectual Intelligence and Emotional Intelligence on Employee Performance.

ARABIC:

تساعد شركات رحلات الحج والعمرة في أداء مناسك الحج والعمرة من خلال برامج الخدمة التي تم تقديمها. تمتلك الشركة موارد بشرية تلعب دورًا مهمًا في تحقيق نجاح الشركة من خلال تقديم أفضل خدمة للمستهلكين. المورد البشري له دور مهم فى نجاح الشركة فى تقديم أفضل الخدمات لزوّار بيت الله الحرام حجاجا ومعتمرين. ولهذه الأهمية فلا بد للشركة أن تعدّ وتدير المورد البشري على أحسن ما يكون, وذلك لبلوغ الشركة غايتها. الذكاء العقلاني, والذكاء الوجداني, و ثقافة المنظمة من العوامل المؤثرة فى أداء الموظفين. ولذلك, كان الغرض من هذا البحث هو معرفة أثر الذكاء العقلاني والذكاء الوجداني على أداء الموظفين
.بوساطة ثقافة المنظمة

يستخدم هذا البحث المنهج الكمي ونوع البحث التوضيحي. تكونت عينة البحث من ٥٢ مبحوثاً، وكانت الطريقة المستخدمة هي التعداد السكاني أو أخذ العينات المشبعة. نوع البيانات المستخدمة في شكل البيانات الأولية التي تم الحصول عليها من توزيع الاستبيانات والمقابلات.
كان تحليل البيانات المستخدم هو تحليل المسار باستخدام أدوات برنامج احصائي لعلم الإجتماع

بناءً على البحث الذي تم إجراؤه، تظهر عدة نتائج. الذكاء الفكري ليس له تأثير مباشر على أداء الموظف. للذكاء الفكري تأثير غير مباشر على أداء الموظف من خلال الثقافة التنظيمية. الذكاء العاطفي له تأثير مباشر على أداء الموظف. للذكاء العاطفي تأثير غير مباشر على أداء الموظف من خلال الثقافة التنظيمية. الثقافة التنظيمية قادرة على التوسط في الذكاء الفكري
.والعاطفي في أداء الموظف