Peran Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap peningkatan employee performance dengan job satisfaction dan work engagement sebagai variabel intervening di PT. Excelitas Technologies, Batam

INDONESIA

Karyawan merupakan aset penting dalam mencapai tujuan strategis organisasi. Kinerja karyawan menjadi salah satu indikator keberhasilan organisasi, termasuk dalam perusahaan manufaktur teknologi seperti PT. Excelitas Technologies Batam. Penurunan kinerja yang terjadi dalam beberapa tahun terakhir mendorong perlunya kajian lebih lanjut mengenai faktor-faktor yang dapat memengaruhinya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap employee performance, dengan job satisfaction dan work engagement sebagai variabel intervening.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif jenis explanatory research. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode simple random sampling dengan jumlah responden sebanyak 95 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan software SmartPLS 3.0.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) OCB tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap employee performance; (2) OCB berpengaruh positif dan signifikan terhadap job satisfaction; (3) OCB berpengaruh positif dan signifikan terhadap work engagement; (4) Job satisfaction tidak berpengaruh signifikan terhadap employee performance; (5) Work engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee performance; (6) Job satisfaction tidak mampu memediasi hubungan OCB terhadap employee performance; (7) Work engagement mampu memediasi hubungan antara OCB dan employee performance.

ENGLISH

Employees are essential assets in achieving an organization’s strategic goals. Employee performance serves as a key indicator of organizational success, including in technology-based manufacturing companies such as PT. Excelitas Technologies Batam. The decline in performance observed in recent years necessitates further investigation into the factors influencing it. This study aims to analyze the direct and indirect effects of Organizational Citizenship Behavior (OCB) on employee performance, with job satisfaction and work engagement as intervening variables.

This study applies a quantitative explanatory research approach. The sample was selected using simple random sampling with a total of 95 respondents. The data analysis technique used is Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS 3.0 software.

The results of the study indicate that: (1) OCB does not have a statistically significant direct effect on employee performance; (2) OCB has a positive and significant effect on job satisfaction; (3) OCB has a positive and significant effect on work engagement; (4) Job satisfaction does not have a significant effect on employee performance; (5) Work engagement has a positive and significant effect on employee performance; (6) Job satisfaction does not mediate the relationship between OCB and employee performance; (7) Work engagement successfully mediates the relationship between OCB and employee performance.

ARABIC

العمال هم أصول مهمة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة. أداء العمال هو أحد مؤشرات نجاح المنظمة، بما في ذلك الشركات المصنعة للتكنولوجيا مثل شركة إكسليتاس تكنولوجيس باتام (PT. Excelitas Technologies Batam). وكان انخفاض الأداء الذي حدث في السنوات الأخيرة دافعًا لإجراء المزيد من الدراسات حول العوامل التي يمكن أن تؤثر عليه. هدف هذا البحث إلى تحليل التأثير المباشر وغير المباشر لسلوك المواطنة التنظيمية (OCB) على أداء الموظف، مع رضا العمل والانخراط في العمل كمتغيرين وسيطين.

استخدم هذا البحث منهجًا كميًا من نوع البحث التفسيري. تم استخدام تقنية أخذ العينات باستخدام طريقة أخذ العينات العشوائية البسيطة مع عدد المستجيبين 95 شخصًا. تقنية التحليل المستخدمة هي نمذجة المعادلات الهيكلية لأقل المربعات الجزئية (PLS-SEM) بمساعدة تطبيق SmartPLS 3.0.

أظهر نتائج البحث أن: (1) سلوك المواطنة التنظيمية (OCB) لا يؤثر بشكل كبير مباشرة على أداء الموظف؛ (2) ويؤثر بشكل إيجابي وكبير على رضا العمل؛ (3) ويؤثر بشكل إيجابي وكبير على الانخراط في العمل؛ (4) رضا الوظيفة لا يؤثر بشكل كبير على أداء الموظفين؛ (5) الانخراط في العمل يؤثر بشكل إيجابي وكبير على أداء الموظفين؛ (6) رضا الوظيفة لا يستطيع الوساطة في العلاقة بين سلوك المواطنة التنظيمية (OCB) وأداء الموظفين؛ (7) الانخراط في العمل يستطيع الوساطة في العلاقة بين سلوك المواطنة التنظيمية (OCB) وأداء الموظفين.