Pengaruh social media marketing dan brand image terhadap purchase decision dengan purchase intention sebagai variabel mediasi: Studi pada konsumen boikot McDonald di Kota Malang

INDONESIA

Perkembangan pesat teknologi informasi dan komunikasi di era digital telah merevolusi cara manusia memenuhi berbagai kebutuhan dan keinginan. Dengan adanya internet membuat segala kebutuhan manusia menjadi lebih mudah di masa digital modern yang semakin berkembang ini. Manajemen merek yang efisien dan pemanfaatan media sosial yang strategis meningkatkan daya tarik produk dan merek. Populasi daring Indonesia yang cukup besar, menempati peringkat keempat secara global dengan 202,6 juta pengguna (73,7% dari populasi). Dalam Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Image Terhadap Purchase Decision Dengan Purchase Intention sebagai variabel mediasi pada konsumen boikot McDonald di Kota Malang diidentifikasi sebagai faktor yang mempengaruhi perilaku dalam melakukan keputusan pembelian pada produk McDonald.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei, melibatkan 105 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner daring dengan skala Likert 4 poin, sementara data sekunder berasal dari dokumen pendukung seperti jurnal dan artikel. Analisis data dilakukan menggunakan metode SEM-PLS dengan program SmartPLS 4.0 untuk menguji validitas, reliabilitas, serta hubungan antar variabel.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing tidak berpengaruh terhadap Purchase Decision dan Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Purchase Decision. Selain itu, Purchase Decision terbukti memediasi hubungan antara Social Media Marketing dan Brand Image terhadap Purchase Intention. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi perusahaan dalam meningkatkan Social Media Marketing dan Brand Image untuk memperkuat minat konsumen demi mendorong keputusan pembelian.

ENGLISH

The rapid development of information and communication technology in the digital era has revolutionized the way humans meet various needs and desires. With the internet, all human needs have become easier in this increasingly developing modern digital era. Efficient brand management and strategic use of social media increase the appeal of products and brands. Indonesia's fairly large online population ranks fourth globally with 202.6 million users (73.7% of the population). This study aims to analyze the influence of Social Media Marketing and Brand Image on Purchase Decisions with Purchase Decision as a mediating variable on consumers boycotting McDonald’s in Malang City identified as a factor influencing behavior in making purchasing decisions on McDonald’s products.

This study uses a quantitative method with a survey approach, involving 105 respondents selected using a purposive sampling technique. Primary data were collected through an online questionnaire with a 4-point Likert scale, while secondary data came from supporting documents such as journals and articles. Data analysis was carried out using the SEM-PLS method with the SmartPLS 4.0 program to test validity, reliability, and relationships between variables.

The results showed that Social Media Marketing had no effect on Purchase Decisions and Brand Image had a significant effect on Purchase Intention. In addition, Purchase Decision is proven to mediate the relationship between Social Media Marketing and Brand Image on Purchase Decisions. This study provides practical contributions for companies in improving Social Media Marketing and Brand Image to strengthen consumer interest in order to encourage Purchase Decisions.

ARABIC

أحدث التطور السريع لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في العصر الرقمي ثورة في الطريقة التي يلبي بها البشر احتياجاتهم ورغباتهم المختلفة. إن وجود الإنترنت يجعل جميع احتياجات الإنسان أسهل في هذا العصر الرقمي الحديث بشكل متزايد. تعمل الإدارة الفعالة للعلامة التجارية والاستخدام الاستراتيجي لوسائل التواصل الاجتماعي على زيادة جاذبية المنتج والعلامة التجارية. عدد مستخدمي الإنترنت في إندونيسيا كبير جدًا، حيث تحتل المرتبة الرابعة عالميًا مع 202.6 مليون مستخدم (73.7% من السكان). يهدف هذا البحث إلى تحليل تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصورة العلامة التجارية على قرارات الشراء. تم تحديد نية الشراء كمتغير وسيط لدى المستهلكين الذين يقاطعون ماكدونالدز في مدينة مالانج كعامل يؤثر على السلوك في اتخاذ قرارات الشراء لمنتجات ماكدونالدز.

يستخدم هذا البحث المنهج الكمي مع منهج المسح، والذي يشمل 105 مستجيبًا تم اختيارهم باستخدام تقنيات أخذ العينات الهادفة. تم جمع البيانات الأولية من خلال استبيان عبر الإنترنت بمقياس ليكرت المكون من 4 نقاط، في حين جاءت البيانات الثانوية من الوثائق الداعمة مثل المجلات والمقالات. تم تحليل البيانات باستخدام طريقة SEM-PLS مع برنامج SmartPLS 4.0 لاختبار الصدق والثبات والعلاقات بين المتغيرات.

تظهر نتائج البحث أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس له أي تأثير على قرارات الشراء وأن صورة العلامة التجارية لها تأثير كبير على قرارات الشراء.بصرف النظر عن ذلك، ثبت أن نية الشراء تلعب دور الوسيط في العلاقة بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصورة العلامة التجارية عند اتخاذ قرارات الشراء. يقدم هذا البحث مساهمة عملية للشركات في تحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصورة العلامة التجارية لتعزيز اهتمام المستهلك لتشجيع قرارات الش