Pengaruh brand trust, word of mouth dan iklan di televisi terhadap minat beli ulang produk kosmetik Wardah: Studi pada konsumen kosmetik Wardah di Bravo Supermarket Jombang

INDONESIA:

Kosmetik merupakan produk yang potensial di Indonesia hal tersebut dapat dibuktikan sebesar 56,24% atau sekitar 153.478 produk yang telah diregistrasikan di BPOM adalah produk kosmetik selain itu juga dapat dibuktikan dengan penjualan yang terus meningkat dari tahun 2012 – 2019.

Salah satu produk kosmetik yang paling terkenal di Indonesia adalah Wardah. Pada Tahun 2019 mengalami peningkatan penjualan sebesar 40% Tingginya Penjualan tersebut salah satunya dipengaruhi oleh minat beli ulang. Minat beli ulang dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti adanya kepercayaan merek atau brand trust , word of mouth dan iklan di televisi.

Berdasarkan hasil penelitian brand trust, berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang, semaki tinggi brand trust yang dimiliki konsumen maka dapat memicu adanya pembelian ulang. Word of mouth juga berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang maka semakin banyak frekuensi dari word of mouth maka akan memicu adanya minat beli ulang selain itu iklan wardah di televisi juga berpengaryh signifikan terhadap minat beli ulang maka, semakin menarik iklan yang dibuat perusahaan yang ditayangkan konsumen maka akan merangsang konsumen melakukan pembelian ulang Secara bersama sama atau simultan variabel brand trust, word of mouth dan iklan di televisi berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang.

ENGLISH:

Cosmetics are potential products in Indonesia, this can be proven at 56.24% or around 153,478 products that have been registered at BPOM are cosmetic products but also can be proven with sales that continue to increase from 2012 - 2019.

One of the most famous cosmetic products in Indonesia is Wardah. In 2019, sales increased by 40%. The high sales were influenced by repurchase intension. Repurchase intention can be influenced by several factors such as brand trust, word of mouth and television advertisements.

Based on the results of the brand trust research, it has a significant effect on the repurchase intention, and the higher brand trust the consumer has can trigger a repeat purchase. Word of mouth also has a significant effect on repurchase intention, the more frequency of word of mouth, it will trigger a repurchase interest. Besides, advertising Wardah on television also has a significant effect on repurchase interest, the more attractive the advertisements made by the company aired by consumers will stimulate consumers make repeat purchases Together or simultaneously brand trust variables, word of mouth and advertisements on television have a significant effect on repurchase intention

ARABIC:

ستحضرات التجميل هي منتجات محتملة في إندونيسيا ، يمكن إثباتها بنسبة 56.24٪ أو حوالي 153.478 منتجًا تم تسجيله في الوكالة الوطنية لمكافحة المخدرات والغذاء هي منتجات تجميلية ولكن يمكن أيضًا إثباتها من خلال المبيعات التي تستمر في الزيادة من 2012-2019.

واحدة من أشهر مستحضرات التجميل في إندونيسيا هي وردةفي عام 2019 ، ارتفعت المبيعات بنسبة 40٪ ، وتأثرت المبيعات المرتفعة باهتمام إعادة الشراء. يمكن أن تتأثر نية إعادة الشراء بعدة عوامل مثل ثقة العلامة التجارية ، والكلام الشفهي والإعلانات التلفزيونية.

استنادًا إلى نتائج بحث ثقة العلامة التجارية ، فإن له تأثيرًا كبيرًا على نية إعادة الشراء ، ويمكن أن تؤدي ثقة العلامة التجارية الأعلى لدى المستهلك إلى تكرار الشراء. للكلمة الشفوية أيضًا تأثير كبير على فائدة إعادة الشراء ، وكلما زاد عدد مرات التحدث ، فإنها ستثير اهتمامًا بإعادة الشراء إلى جانب أن إعلانات وردة على التلفزيون لها أيضًا تأثير كبير على اهتمام إعادة الشراء ، وكلما كانت الإعلانات التي تقدمها الشركات التي يخدمها المستهلكون أكثر جاذبية ، سيحفز المستهلكين على إجراء عمليات شراء متكررة إن متغيرات الثقة للعلامة التجارية معًا أو في وقت واحد ، والإعلانات الشفوية والإعلانات التلفزيونية لها تأثير كبير على إعادة الشراء. أما بالنسبة للعلاقة القائمة على الثقة المتغيرة للعلامة التجارية في وقت واحد ، فإن الكلمة الشفوية والإعلان التلفزيوني لها علاقة \
بالاهتمام بإعادة الشرا