Pengaruh islamic branding, kualitas produk, personal selling, dan digital marketing terhadap keputusan menjadi nasabah Bank Muamalat KC Kediri

INDONESIA:

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis dampak Islamic branding, kualitas produk, personal selling, dan digital marketing terhadap keputusan menjadi nasabah. Lokasi penelitian ini berada di Kota Kediri. Teknik pengambilan sampel menggunakan Nonprobability Sampling dengan metode accidental sampling dan purposive sampling. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 148 responden yang merupakan nasabah Bank Muamalat KC Kediri. Jenis penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif deskriptif. Teknik analisis data penelitian ini menggunakan metode regresi linier berganda, selanjutnya untuk pengujian hipotesis menggunakan uji parsial (uji-t) dan uji simultan (uji-f) dengan alat bantu software SPSS 22. Hasil penelitian berdasarkan uji parsial (uji-t) menunjukkan bahwa variabel islamic branding, kualitas produk, digital marketing tidak berpengaruh terhadap keputusan menjadi nasabah dengan nilai t-hitung secara berurutan sebesar 1,345, 0,101, 1,824 yang nilainya lebih kecil dari t-tabel. Sedangkan variabel personal selling berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah dengan nilai t-hitung sebesar 3,540 lebih besar dari t-tabel. Kemudian berdasarkan uji simultan (uji-f) variabel islamic branding, kualitas produk, personal selling, dan digital marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah Bank Muamalat KC Kediri dengan nilai f-hitung sebesar 10,059.

ENGLISH:

This research was conducted with the aim of analyzing the influence of Islamic branding, product quality, personal selling, and digital marketing on customer decisions. The location of this research was conducted in Kediri City. The sampling technique used Nonprobability Sampling with accidental sampling and purposive sampling methods. The number of respondents in this study were 148 respondents who were customers of Bank Muamalat KC Kediri. The type of research used is descriptive quantitative. The data analysis technique of this study uses multiple linear regression methods, then to test the hypothesis using partial test (t-test) and simultaneous test (f-test) with SPSS 22 software tools. The results of the study based on the partial test (t-test) show that the islamic branding variable, product quality, digital marketing has no effect on the decision to become a customer with a t-count value of 1.345, 0.101, 1.824 whose value is smaller than the t-table. While the personal selling variable has a positive effect on the decision to become a customer with a t-count value of 3.540 greater than the t-table. Then based on the simultaneous test (f-test) islamic branding variables, product quality, personal selling, and digital marketing have a significant effect on the decision to become a customer of Bank Muamalat KC Kediri with an f-count value of 10.059.

ARABIC:

ُجريت هذه الدراسة بهدف تحليل تأثير العلامة التجارية الإسلامية وجودة المنتج والبيع الشخصي والتسويق الرقمي على قرارات العملاء. تم إجراء موقع هذا البحث في مدينة كيديري. أما طريقة أخذ العينات المستخدمة فهي طريقة أخذ العينات غير الاحتمالية مع أخذ عينات قصدية وعشوائية. بلغ عدد المستجيبين في هذه الدراسة ١٤٨ مستجيبًا من عملاء مكتب بنك معاملات فرع كديري. نوع البحث المستخدم هو البحث الكمي الوصفي. تقنية تحليل البيانات المستخدمة في هذاالبحث هي الانحدارالخطي المتعدد، ثم اختبارالفرضيةباستحدام الاختبارالجزئي والاختبارالمتزامن باستخدام أدوات برنامج SPSS 22.
أظهرت نتائج البحث المستندة إلى الاختبارات الجزئية أن متغيرات العلامة التجاريةالشرعية وجودة المنتج والتسويق الرقمي ليس لها تأثير على قرارات العملاء بقيم عدت-تبلغ ١،٣٤٥ و ٠،١٠١ و ١،٨٢٤ على التوالي وهي أقل من ت-الجدول. في حين أن متغير البيع الشخصي له تأثير إيجابي على قرارات العملاء بقيم عد ت-تبلغ ٣،٥٤٠ وهي أكبر من ت-جدول. ثم استنادًا إلى متغير البيع الشخصي له تأثير إيجابي على قرارات العملاء بقيم عد ت-تبلغ ٣،٥٤٠ وهي أكبر من ت-جدول. ثم استنادًا إلى قرار العميل بأن يصبح عميلاً لمكتب بنك معاملات كديري الفرعي بقيمة ف-العدد ١٠،٠٥٩