Pengaruh live-streamer dan celebrity endorser terhadap purchase intention produk skincare somethinc di Tiktok Shop dengan consumer trust sebagai variabel mediasi: Studi pada Mahasiswa Perguruan Tinggi Negeri di Kota Malang

INDONESIA :

Tren yang terjadi pada masa ini adalah jual beli melalui siaran langsung (live-streaming) atau yang biasa dikenal dengan istilah live-streaming shopping. Live-streaming Shopping menambah nilai situs jejaring sosial melalui keberadaan live-streamer. Selain memanfaatkan fitur live-streaming, pebisnis juga memanfaatkan popularitas selebriti atau Influencer untuk memasarkan produk mereka yang dapat disebut juga dengan celebrity endorser

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh live-streamer dan celebrity endorser terhadap purchase intention dengan consumer trust sebagai variabel mediasi. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa perguruan tinggi negeri pengguna aplikasi TikTok di Kota Malang. Sampel pada penelitian ini sebanyak 195 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria mahasiswa usia 18-28 tahun yang merupakan pengguna sosial media TikTok di Kota Malang yang pernah menonton live-streaming di akun Tiktok resmi @Somethincofficial, dan pernah menggunakan fitur Tiktok Shop. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM) Partial Least Square (PLS) atau SEM-PLS dengan bantuan software SmartPLS 3.0.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa live-streamer berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap consumer trust, celebrity endorser berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap consumer trust, consumer trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention, live-streamer berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention, celebrity endorser tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap purchase intention, live-streamer berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention melalui consumer trust, serta celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention melalui consumer trust.

ENGLISH :

The current trend is online transaction via live-streaming or what is commonly known as live-streaming shopping. Live shopping adds value to social networking sites through the presence of live-streamers. Apart from utilizing the live streaming feature, entrepreneurs also take advantage of the popularity of celebrities or influencers to promote their products which can also be called as celebrity endorsers.

The purpose of this study is to examine how live-streamers and celebrity endorsers affect purchase intention with consumer trust as a mediating variable. The method used in this study is quantitive descriptive. The population of this study is state university students who use the TikTok application in the city of Malang. The sample in this study was 195 respondents who were determined using a purposive sampling technique with the criteria of students aged 18-28 years who are Tiktok social media users in Malang who have watched live-streaming on the official Tiktok account @Somethincofficial, and have used the Tiktok Shop feature. The data analysis technique used in this study is Structural Equation Modeling (SEM) Partial Least Square (PLS) or SEM-PLS with the help of SmartPLS 3.0 software.

The results of this study indicate that live streamers have a positive and significant effect on consumer trust, celebrity endorsers have a positive and significant effect on consumer trust, consumer trust has a positive and significant effect on purchase intention, live streamers have a positive and significant effect on purchase intention, celebrity endorser has no positive and significant effect on purchase intention, live streaming has a positive and significant effect on purchase intention through consumer trust, and celebrity endorsement has a positive and significant effect on purchase intention through consumer trust.

ARABIC :

الاتجاه الحالي هو الشراء والبيع عن طريق البث المباشر أو ما يُعرف عمومًا بالتسوق المباشر. يضيف التسوق المباشر قيمة لمواقع الشبكات الاجتماعية من خلال وجود البث المباشر. بصرف النظر عن استخدام ميزة البث المباشر ، يستفيد رواد الأعمال أيضًا من شعبية المشاهير أو المؤثرين للترويج لمنتجاتهم التي يمكن أيضًا تسميتها كمصدقين للمشاهير..

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد تأثير البث المباشر ومصدقو المشاهير على نية الشراء مع ثقة المستهلك كمتغير وسيط. تستخدم هذه الدراسة طريقة وصفية كمية. سكان هذه الدراسة هم طلاب الجامعات الحكومية الذين يستخدمون تطبيق تيك توك في مدينة مالانج. كانت العينة في هذه الدراسة ١٩٥ مستجيبًا تم تحديدهم باستخدام تقنية أخذ العينات الهادفة مع معايير الطلاب الذين تتراوح أعمارهم بين ١٨ و ٢٨ عامًا والذين هم من مستخدمي تيك توك على وسائل التواصل الاجتماعي في مالانج الذين لديهم شاهدت البث المباشرعلى حساب تيك توك الرسمي سمثينك، واستخدمت ميزة متجر تيك توك. تقنية تحليل البيانات المستخدمة في هذه الدراسة هو طريقة المربعات الاقل جزئية بمساعدة برنامج ذكي المربعات الاقل جزئية ٣.٠.

تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن البث المباشر له تأثير إيجابي وهام على ثقة المستهلك ، وأن مؤيدي المشاهير لديهم تأثير إيجابي وكبير على ثقة المستهلك, ثقة المستهلك لها تأثير إيجابي ومهم على نية الشراء، والبث المباشر له تأثير إيجابي ومهم على نية الشراء ، ومصدق المشاهير ليس له تأثير إيجابي وكبير على نية الشراء, البث المباشر له تأثير إيجابي وكبير على نية الشراء من خلال ثقة المستهلك ، وتأييد المشاهير له تأثير إيجابي وكبير على نية الشراء من خلال ثقة المستهلك.