Strategi membangun brand equity pada Bank Syariah Mandiri Cabang Malang

INDONESIA:

Brand equity merupakan strategi perusahaan untukmempertahankan loyalitas konsumen serta keuntungan jangka panjang.Brand equity merupakan nilai prestise yang mencerminkan citra diri seseorang.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi dan efektivitas implementasi strategi brand equity pada Bank Syariah Mandiri Cabang Malang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Subyek penelitian adalah bagian marketing dan nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Malang.

Strategi membangun brand equity pada Bank Syariah Mandiri Cabang selaras dengan teori yaitu dengan menggunakan penjualan perseorangan, perikalanan (advertising), sponsorship, publisitas, komunikasi di tempat pembelian, menggunakansimbolpadamerek, melakukanbrand extention, memberikan kemudahan penggunaan produk, memberikan pelayanan prima, menggunakan performa, menggunakan nilai prestise, memanfaatkan nama perusahaan pembuat produk, melakukan kerjasama denganperusahaan lain, menggunakan jaringan ritel, menjaga nama, memberikan penawaran produk yang berkualitas, menetapkan harga sesuai dengan kebutuhan konsumennya, menjaga standar kualitas lingkungan perusahaan, mengedepankan standar kualitas pelayanan, menggunakan LAZNAS, menggunakan teknologi yang canggih, memberikan hadiah kepada nasabah serta melakukan strategi jemput bola. Strategi ini sudah efektif terbukti dengan adanya pertumbuhan yang terus mengalami kenaikan pada Bank Syariah Mandiri Cabang Malang.

ENGLISH:

Brand equity is the company's strategy to maintain customer loyalty and long-term profitability. Brand Equity is the value of prestige that describes a person's self image.

This research aims to determine the implementation and the implementation of effectiveness brand equity strategy at Bank Syariah Mandiri Branch Malang. The method used in this research is descriptive qualitative. The informans in this research is marketing division and customer of Bank Syariah Mandiri Branch Malang.

Build brand equity strategy at Bank Syariah Mandiri branch Malang according to the theory such as personal selling, advertising, sponsorship, publicity, communication at the point of purchase, using the symbols on the brand, do brand extensions, provide ease of use of the product, provide excellent service, using performance, using prestige value, using the name of the manufacturer of the product, working together with other companies, using the retail network, maintain the good name of the company, offers quality products, set the price according to the needs of its customers, maintaining the company's environmental quality standards, promote service quality standards, using LAZNAS, using sophisticated technology, giving gifts to customers and conduct proactive strategy. This strategy has been proven effective in the presence of growth continues to increase at Bank Syariah Mandiri Branch Malang .