Peran kelelahan emosional emotional exhaustion sebagai mediator hubungan dukungan sosial dan employee well-being pada pegawai Sekretariat DPRD Kota Malang

INDONESIA:

Dukungan sosial di lingkungan kerja diyakini berperan penting dalam meningkatkan kesejahteraan pegawai (employee well-being), namun mekanisme pengaruhnya masih perlu diperjelas, khususnya terkait peran emotional exhaustion sebagai variabel yang mungkin memediasi hubungan tersebut. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh dukungan sosial terhadap employee well-being dengan emotional exhaustion sebagai variabel mediator pada pegawai Sekretariat DPRD Kota Malang.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif korelasional dengan melibatkan 53 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linear sederhana serta uji mediasi menggunakan PROCESS Macro Hayes.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee well-being (β = 0,834; p = 0,000). Namun, dukungan sosial tidak berpengaruh signifikan terhadap emotional exhaustion (β = 0,193; p = 0,328), dan emotional exhaustion juga tidak berpengaruh signifikan terhadap employee well-being (β = 0,056; p = 0,688), sehingga perannya sebagai mediator tidak terbukti. Temuan ini mengindikasikan bahwa dukungan sosial memengaruhi employee well-being secara langsung, tanpa melalui mekanisme emotional exhaustion.

ENGLISH:

Social support in the workplace is believed to play a significant role in enhancing employee well-being; however, the mechanisms through which it exerts this influence still need to be clarified, particularly regarding the role of emotional exhaustion as a potential mediating variable in this relationship. This study aims to analyze the effect of social support on employee well-being, with emotional exhaustion as a mediating variable, among employees of the Malang City Regional People’s Representative Council Secretariat.
This study employed a quantitative correlational approach involving 53 respondents selected through purposive sampling. Data analysis was conducted using simple linear regression and a mediation test using the Hayes PROCESS Macro.
The results indicate that social support has a positive and significant effect on employee well-being (β = 0.834; p = 0.000). However, social support does not have a significant effect on emotional exhaustion (β = 0.193; p = 0.328), and emotional exhaustion also does not have a significant effect on employee well-being (β = 0.056; p = 0.688); thus, its role as a mediator is not substantiated. These findings indicate that social support directly influences employee well-being, without mediating through emotional exhaustion.

ARABIC:

يُعتقد أن الدعم الاجتماعي في بيئة العمل يلعب دورًا مهمًا في تحسين رفاهية الموظفين (employee well-being)، إلا أن آلية تأثيره لا تزال بحاجة إلى توضيح، لا سيما فيما يتعلق بدور «الإرهاق العاطفي» كمتغير قد يكون وسيطًا في هذه العلاقة. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير الدعم الاجتماعي على رفاهية الموظفين، مع اعتبار «الإرهاق العاطفي» متغيرًا وسيطًا، وذلك لدى موظفي أمانة مجلس النواب المحلي لمدينة مالانغ.
استخدمت هذه الدراسة نهجًا كميًّا ارتباطيًّا شمل 53 مشاركًا تم اختيارهم من خلال تقنية «الاختيار الهادف» (purposive sampling). وأُجري تحليل البيانات باستخدام الانحدار الخطي البسيط واختبار الوساطة باستخدام PROCESS Macro Hayes.
أظهرت نتائج الدراسة أن الدعم الاجتماعي له تأثير إيجابي وذو دلالة إحصائية على رفاهية الموظفين (β = 0,834؛ p = 0,000). ومع ذلك، لم يكن للدعم الاجتماعي تأثير ذو دلالة إحصائية على الإرهاق العاطفي (β = 0,193؛ p = 0,328)، كما لم يكن للإرهاق العاطفي تأثير ذو دلالة إحصائية على رفاهية الموظفين (β = 0,056؛ p = 0,688)، وبالتالي لم يثبت دوره كمتوسط. تشير هذه النتائج إلى أن الدعم الاجتماعي يؤثر على رفاهية الموظفين بشكل مباشر، دون المرور عبر آلية الإرهاق العاطفي. تشير هذه النتائج إلى أن الدعم الاجتماعي يؤثر على رفاهية الموظفين بشكل مباشر، دون المرور عبر آلية الإرهاق العاطفي.