Pengaruh flash sale, customer review, influencer marketing, dan kemudahan penggunaan ShopeePay terhadap Keputusan pembelian Generasi Z pada Marketplace Shopee di Kota Malang

INDONESIA:

Perkembangan e-commerce yang semakin pesat mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian secara online. Shopee sebagai salah satu marketplace terbesar di Indonesia memanfaatkan berbagai strategi pemasaran digital, seperti flash sale, customer review, influencer marketing, serta layanan pembayaran digital ShopeePay untuk menarik minat konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh flash sale, customer review, influencer marketing, dan kemudahan penggunaan ShopeePay terhadap keputusan pembelian produk Generasi Z pada marketplace Shopee di Kota Malang.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada Generasi Z pengguna Shopee di Kota Malang yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa flash sale, customer review, dan kemudahan penggunaan ShopeePay berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan influencer marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, flash sale, customer review, influencer marketing, dan kemudahan penggunaan ShopeePay berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Generasi Z pada marketplace Shopee di Kota Malang. Temuan penelitian menunjukkan bahwa Generasi Z lebih mempertimbangkan kemudahan transaksi dan informasi dari pengalaman konsumen lain dibandingkan promosi yang dilakukan oleh influencer dalam menentukan keputusan pembelian.

ENGLISH:

The rapid growth of e-commerce has encouraged changes in consumer behavior in making online purchases. Shopee, as one of the largest marketplaces in Indonesia, utilizes various digital marketing strategies, including flash sales, customer reviews, influencer marketing, and the ShopeePay digital payment service to attract consumers. This study aims to analyze the influence of flash sales, customer reviews, influencer marketing, and the ease of ShopeePay usage on the purchasing decisions of Generation Z consumers on the Shopee marketplace in Malang City.
This study employed a quantitative approach with an associative research design. Data were collected through questionnaires distributed to Generation Z Shopee users in Malang City selected using purposive sampling techniques. Data analysis was conducted using multiple linear regression with the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) to examine the influence of each independent variable on purchasing decisions, both partially and simultaneously.
The results indicate that flash sales, customer reviews, and the ease of ShopeePay usage significantly influence purchasing decisions, while influencer marketing does not have a significant influence on purchasing decisions. Simultaneously, flash sales, customer reviews, influencer marketing, and the ease of ShopeePay usage significantly influence the purchasing decisions of Generation Z consumers on the Shopee marketplace in Malang City. The findings show that Generation Z tends to consider transaction convenience and information obtained from other consumers’ experiences more than influencer promotions when making purchasing decisions.

ARABIC:

أدى النمو المتسارع للتجارة الإلكترونية إلى تغيير سلوك المستهلكين في عمليات الشراء عبر الإنترنت. وتستفيد ”شوبي“ (Shopee)، باعتبارها واحدة من أكبر منصات التسوق الإلكترونية في إندونيسيا، من مختلف استراتيجيات التسويق الرقمي، مثل العروض السريعة، وتقييمات العملاء، والتسويق عبر المؤثرين، بالإضافة إلى خدمة الدفع الرقمية ”شوبي باي“ (ShopeePay) لجذب اهتمام المستهلكين. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير العروض السريعة، وتقييمات العملاء، والتسويق عبر المؤثرين، وسهولة استخدام ShopeePay على قرارات شراء منتجات جيل Z في منصة Shopee في مدينة مالانج.
اعتمدت هذه الدراسة نهجًا كميًا مع تصميم بحثي ارتباطي. وتم جمع البيانات من خلال استبيانات وزعت على مستخدمي شوبي من جيل Z في مدينة مالانج، الذين تم اختيارهم باستخدام تقنيات العينات الموجهة. وأجري تحليل البيانات باستخدام الانحدار الخطي المتعدد بواسطة برنامج SPSS (حزمة البرامج الإحصائية للعلوم الاجتماعية) لدراسة تأثير كل متغير مستقل على قرارات الشراء، سواء بشكل جزئي أو متزامن.
تشير النتائج إلى أن العروض السريعة، وتقييمات العملاء، وسهولة استخدام ShopeePay تؤثر بشكل كبير على قرارات الشراء، في حين أن التسويق عبر المؤثرين لا يؤثر بشكل كبير على قرارات الشراء. وفي الوقت نفسه، تؤثر العروض السريعة، وتقييمات العملاء، والتسويق عبر المؤثرين، وسهولة استخدام ShopeePay بشكل كبير على قرارات الشراء التي يتخذها المستهلكون من جيل Z على منصة Shopee في مدينة مالانج. وتُظهر النتائج أن جيل Z يميل إلى أخذ راحة المعاملات والمعلومات المستمدة من تجارب المستهلكين الآخرين في الاعتبار أكثر من العروض الترويجية التي يقدمها المؤثرون عند اتخاذ قرارات الشراء.