Pengaruh kualitas produk, brand heritage, dan persepsi nilai terhadap keputusan pembelian produk Isuzu di Malang Raya

INDONESIA:

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, brand heritage, dan persepsi nilai terhadap keputusan pembelian produk Isuzu di wilayah Malang Raya. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya tingkat persaingan industri kendaraan niaga di Indonesia serta adanya perbedaan hasil penelitian terdahulu terkait faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Isuzu dipilih sebagai objek penelitian karena memiliki rekam jejak merek yang panjang, pangsa pasar yang stabil, serta mampu menunjukkan kinerja positif di tengah perlambatan pasar kendaraan niaga nasional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen pengguna kendaraan niaga Isuzu yang berdomisili di Malang Raya. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan responden 110 dan kriteria responden merupakan pelaku usaha yang menggunakan kendaraan niaga Isuzu. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Isuzu. Selain itu, brand heritage juga terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, yang menunjukkan pentingnya sejarah merek, reputasi, dan konsistensi nilai yang dimiliki Isuzu. Persepsi nilai turut berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, yang mencerminkan bahwa konsumen mempertimbangkan keseimbangan antara manfaat yang diperoleh dan biaya yang dikeluarkan. Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas produk, brand heritage, dan persepsi nilai merupakan faktor penting dalam mendorong keputusan pembelian kendaraan niaga Isuzu di Malang Raya.

ENGLISH:

This study aims to analyze the influence of product quality, brand heritage, and perceived value on purchasing decisions of Isuzu products in the Malang Raya area. The research is motivated by intense competition in the commercial vehicle industry in Indonesia and inconsistencies in previous empirical findings regarding factors influencing consumer purchasing decisions. Isuzu was selected as the research object due to its long-established brand history, strong reputation, and its ability to maintain positive market performance despite the slowdown in the national commercial vehicle market. This study adopts a quantitative approach using a survey method. Data were collected through questionnaires distributed to Isuzu commercial vehicle users located in Malang Raya. The sampling technique employed was purposive sampling, with respondents 200 and limited to business actors who utilize Isuzu commercial vehicles. Data analysis was conducted using Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS software.
The results indicate that product quality has a significant effect on purchasing decisions for Isuzu products. Brand heritage also shows a positive and significant influence, highlighting the importance of brand history, reputation, and consistency in shaping consumer decisions. Furthermore, perceived value is found to have a significant impact on purchasing decisions, suggesting that consumers consider the balance between the benefits received and the costs incurred. Overall, this study concludes that product quality, brand heritage, and perceived value are key determinants influencing purchasing decisions of Isuzu commercial vehicles in the Malang Raya region.

ARABIC:

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير جودة المنتج، والتراث العلامي، والقيمة المدركة على قرارات شراء منتجات إيسوزو في منطقة مالانغ رايا. تنطلق هذه الدراسة من اشتداد المنافسة في قطاع المركبات التجارية في إندونيسيا، إضافة إلى وجود تباين في نتائج الدراسات السابقة المتعلقة بالعوامل المؤثرة في قرارات الشراء لدى المستهلكين. تم اختيار علامة إيسوزو كموضوع للدراسة نظراً لتاريخها الطويل، وسمعتها القوية، وقدرتها على الحفاظ على أداء إيجابي في سوق المركبات التجارية رغم تباطؤ السوق الوطني. تعتمد هذه الدراسة على المنهج الكمي باستخدام أسلوب المسح. تم جمع البيانات من خلال استبيانات وُزعت على مستخدمي المركبات التجارية من إيسوزو المقيمين في منطقة مالانغ رايا. تم اختيار العينة باستخدام أسلوب العينة القصدية، مع تحديد المستجيبين من أصحاب الأعمال الذين يستخدمون مركبات إيسوزو التجارية. تم تحليل البيانات باستخدام نموذج المعادلات الهيكلية بطريقة المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) من خلال برنامج SmartPLS. أظهرت نتائج الدراسة أن جودة المنتج تؤثر بشكل إيجابي ومعنوي على قرارات الشراء. كما تبين أن التراث العلامي له تأثير إيجابي ومعنوي على قرارات الشراء، مما يعكس أهمية التاريخ والقيم والسمعة المرتبطة بالعلامة التجارية. إضافة إلى ذلك، ثبت أن القيمة المدركة تؤثر بشكل معنوي على قرارات الشراء، حيث يأخذ المستهلكون بعين الاعتبار التوازن بين المنافع والتكاليف. وتخلص الدراسة إلى أن جودة المنتج، والتراث العلامي، والقيمة المدركة تعد عوامل رئيسية في تشكيل قرارات شراء مركبات إيسوزو التجارية في منطقة مالانغ رايا.