Pengaruh fear of missing out terhadap post-purchase regret dengan impulse buying sebagai variabel mediasi: Studi pada konsumen miniso di Kota Malang

INDONESIA:

Perkembangan industri ritel modern di Indonesia menunjukkan pertumbuhan yang signifikan dan diiringi perubahan perilaku konsumsi masyarakat yang semakin dipengaruhi faktor emosional dan sosial. Fenomena Fear of Missing Out (FoMO) menjadi salah satu stimulus psikologis yang mendorong konsumen melakukan pembelian secara spontan karena dorongan takut tertinggal tren atau pengalaman sosial. Kondisi tersebut berpotensi menimbulkan post-purchase regret ketika keputusan pembelian dilakukan tanpa pertimbangan rasional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh FoMO terhadap post-purchase regret dengan impulse buying sebagai variabel mediasi pada konsumen Miniso di Kota Malang berdasarkan pendekatan Stimulus–Organism–Response (SOR) Theory.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner daring kepada 150 responden yang memenuhi kriteria, yaitu berdomisili di Kota Malang,berusia 17–35 tahun, dan pernah berbelanja di Miniso minimal satu kali dalam enam bulan terakhir. Teknik analisis data menggunakan Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS untuk menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antarvariabel dalam model penelitian.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa FoMO berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying. Impulse buying berpengaruh positif dan signifikan terhadap post-purchase regret. FoMO juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap post-purchase regret. Peran mediasi impulse buying terbukti signifikan dalam memperkuat hubungan antara FoMO dan post-purchase regret.Temuan ini menegaskan bahwa semakin tinggi tingkat FoMO yang dirasakan konsumen, semakin besar kecenderungan melakukan pembelian impulsif yang berujung pada penyesalan pascapembelian serta memberikan implikasi teoretis dan praktis bagi pengembangan strategi pemasaran ritel yang lebih bertanggung jawab.

ENGLISH:

The development of the modern retail industry in Indonesia has shown significant growth, accompanied by changes in consumer behavior increasingly influenced by emotional and social factors. The phenomenon of Fear of Missing Out (FoMO) serves as a psychological stimulus that encourages consumers to make spontaneous purchases due to the fear of missing out on trends or social experiences. This condition may lead to post-purchase regret when purchase decisions are made without rational consideration. This study aims to analyze the effect of FoMO on post purchase regret with impulse buying as a mediating variable among Miniso consumers in Malang City, based on the Stimulus–Organism–Response (SOR) Theory.

This study employs a quantitative approach using explanatory research methods. Primary data were collected through online questionnaires distributed to 150 respondents who met the criteria, namely residing in Malang City, aged 17–35 years, and having shopped at Miniso at least once in the past six months. Data analysis was conducted using Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with the assistance of SmartPLS software to examine both direct and indirect relationships among variables in the research model.

The results indicate that FoMO has a positive and significant effect on impulse buying. Impulse buying also has a positive and significant effect on post-purchase regret. FoMO is positively and significantly associated with post-purchase regret. The mediating role of impulse buying is proven significant in strengthening the relationship between FoMO and post-purchase regret. These findings confirm that higher levels of FoMO experienced by consumers increase the tendency to engage in impulse buying, which may result in post-purchase regret, and provide theoretical and practical implications for the development of more responsible retail marketing strategies.

ARABIC:

شهد قطاع التجزئة الحديث في إندونيسيا نموًا ملحوظًا، مصحوبًا بتغيرات في سلوك المستهلكين تتأثر بشكل متزايد بالعوامل العاطفية والاجتماعية. يُعتبر الخوف من الفقدان (FoMO) محفزًا نفسيًا يشجع المستهلكين على الشراء بشكل عفوي نتيجة الخوف من فقدان الصيحات أو التجارب الاجتماعية. قد يؤدي هذا السلوك إلى ندم ما بعد الشراء عندما تُتخذ قرارات الشراء دون اعتبار عقلاني. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير FoMO على ندم ما بعد الشراء مع الشراء الاندفاعي كمتغير وسيط لدى مستهلكي ميني سو في مدينة مالانغ، استنادًا إلى نظرية المنبه–الكائن–الاستجابة (SOR).

اعتمدت الدراسة على المنهج الكمي باستخدام طريقة البحث التفسيري. تم جمع البيانات الأولية عبر استبيانات إلكترونية من 150 مشاركًا تتراوح أعمارهم بين 17–35 عامًا، ويقيمون في مدينة مالانغ، وقد قاموا بالتسوق في ميني سو مرة واحدة على الأقل خلال الأشهر الستة الماضية. تم تحليل البيانات باستخدام نموذج المعادلات الهيكلية الجزئية (PLS-SEM) بواسطة برنامج SmartPLS لفحص العلاقات المباشرة وغير المباشرة بين المتغيرات في نموذج البحث

أظهرت النتائج أن FoMO له تأثير إيجابي وذو دلالة إحصائية على الشراء الاندفاعي، كما أن الشراء الاندفاعي يؤثر إيجابيًا وبشكل دال على ندم ما بعد الشراء. كما يؤثر FoMO مباشرة على ندم ما بعد الشراء، ويثبت دور الشراء الاندفاعي كمتغير وسيط في تعزيز العلاقة بين FoMO وندم ما بعد الشراء. تشير هذه النتائج إلى أن ارتفاع مستوى FoMO يزيد من ميول الشراء الاندفاعي، مما يؤدي إلى ندم ما بعد الشراء، ويقدم آثارًا نظرية وعملية لتطوير استراتيجيات تسويق التجزئة بشكل أكثر مسؤولية