Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) dalam Pengelolaan Unit Distribusi dan Jasa melalui Aspek Rekrutmen, Pelatihan, dan Motivasi Karyawan di CV Refresh

INDONESIA:

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen sumber daya manusia (SDM) dalam pengelolaan unit distribusi dan jasa di CV Refresh melalui aspek rekrutmen, pembagian kerja, pelatihan, motivasi, dan sistem penghargaan karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Keabsahan data diuji melalui triangulasi, sedangkan analisis data dilakukan menggunakan model Miles dan Huberman.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa CV Refresh menerapkan strategi manajemen SDM yang bersifat pragmatis dan adaptif dengan pendekatan kekeluargaan. Proses rekrutmen dilakukan secara informal melalui rekomendasi internal, pelatihan dilaksanakan melalui bimbingan langsung dan penyampaian standar operasional prosedur (SOP), serta motivasi kerja dibangun melalui penghargaan non-finansial dan hubungan kerja yang harmonis. Strategi tersebut mampu meningkatkan loyalitas dan kinerja karyawan, namun sistem penghargaan dan sanksi masih belum terstruktur secara formal. Oleh karena itu, penelitian ini merekomendasikan perlunya formalisasi sistem manajemen SDM agar pengelolaan karyawan lebih terukur dan berkelanjutan.

ENGLISH:

This study aims to analyze the human resource management (HRM) strategy in managing distribution and service units at CV Refresh, focusing on recruitment, job allocation, training, work motivation, and employee reward systems. This research employs a descriptive qualitative approach, with data collected through interviews, observation, and documentation. Data validity was ensured using triangulation, while data analysis followed the Miles and Huberman model.
The results indicate that CV Refresh implements a pragmatic and adaptive HRM strategy based on a family-oriented approach. Recruitment is conducted informally through internal recommendations, training is carried out through direct guidance and the delivery of standard operating procedures (SOP), and employee motivation is fostered through non-financial rewards and harmonious work relationships. These practices contribute to improved employee loyalty and performance; however, the reward and sanction systems remain informal and lack clear structure. Therefore, this study recommends the formalization of HRM systems to ensure more measurable and sustainable employee management.

ARABIC:

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل إستراتيجية إدارة الموارد البشرية في إدارة وحدات التوزيع والخدمات في شركة CV Refresh، من خلال التركيز على جوانب التوظيف، وتوزيع العمل، والتدريب، ودافعية العمل، ونظام المكافآت للموظفين. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي النوعي، وتم جمع البيانات من خلال المقابلات، والملاحظة، والتوثيق. كما تم التحقق من مصداقية البيانات باستخدام أسلوب التثليث، في حين تم تحليل البيانات وفق نموذج مايلز وهوبرمان.
وتُظهر نتائج الدراسة أن شركة CV Refresh تطبق إستراتيجية إدارة موارد بشرية تتسم بالبراغماتية والمرونة وتعتمد على النهج الأسري. يتم التوظيف بشكل غير رسمي من خلال التوصيات الداخلية، ويُنفَّذ التدريب عبر التوجيه المباشر وتطبيق إجراءات التشغيل القياسية (SOP)، كما تُعزَّز دافعية العمل من خلال المكافآت غير المالية والعلاقات المهنية المتناغمة. وقد أسهمت هذه الممارسات في زيادة ولاء الموظفين وتحسين أدائهم، إلا أن نظام المكافآت والعقوبات لا يزال غير منظم بشكل رسمي. لذلك توصي الدراسة بضرورة إضفاء الطابع الرسمي على نظام إدارة الموارد البشرية لضمان إدارة أكثر قياسًا واستدامة.