Pengaruh dukungan organisasi, dan work-life balance terhadap loyalitas karyawan dimoderasi oleh kepuasan kerja: Studi pada karyawan generasi z di perusahaan food and beverage Kota Malang

INDONESIA

Generasi Z dikenal memiliki karakteristik unik seperti kebutuhan akan fleksibilitas, perhatian terhadap kesehatan mental, serta ekspektasi terhadap lingkungan kerja yang suportif. Di Kota Malang, industri food and beverage menjadi salah satu sektor yang banyak menyerap tenaga kerja dari generasi ini. Namun, tantangan loyalitas karyawan dari generasi Z masih menjadi perhatian utama karena tingginya tingkat turnover yang terjadi.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dukungan organisasi dan work-life balance terhadap loyalitas karyawan dengan mempertimbangkan kepuasan kerja sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan penyebaran kuesioner kepada 165 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS versi 3.0.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan organisasi dan work-life balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas karyawan generasi Z. Namun, kepuasan kerja tidak terbukti memoderasi hubungan antara kedua variabel tersebut terhadap loyalitas. Temuan ini memberikan implikasi bagi manajemen untuk menciptakan strategi peningkatan loyalitas melalui peningkatan keseimbangan kerja dan dukungan organisasi yang nyata dan berkelanjutan.
 
ENGLISH

Generation Z is known for its unique traits, such as the need for flexibility, mental health awareness, and expectations for a supportive work environment. In Malang City, the food and beverage industry is one of the key sectors employing this generation. However, the issue of low employee loyalty and high turnover remains a significant challenge for employers.

This study aims to analyze the influence of organizational support and work-life balance on employee loyalty, with job satisfaction as a moderating variable. A quantitative approach was applied, using a questionnaire distributed to 165 respondents. Data were analyzed using Structural Equation Modeling based on Partial Least Square (PLS-SEM) with SmartPLS version 3.0.

The results indicate that both organizational support and work-life balance have a positive and significant impact on employee loyalty among Generation Z. However, job satisfaction does not significantly moderate the relationship between the independent variables and loyalty. These findings imply the importance of focusing on supportive and balanced work environments to enhance loyalty among young employees.
 
ARABIC

يُعرف الجيل Z بخصائصه الفريدة مثل الحاجة إلى المرونة، والاهتمام بالصحة النفسية، وتوقعاته العالية تجاه بيئة العمل الداعمة. في مدينة مالانغ، تُعد صناعة الأغذية والمشروبات من القطاعات الرئيسة التي توظف هذا الجيل. ومع ذلك، لا تزال مسألة انخفاض ولاء الموظفين وارتفاع معدل دوران العمل تمثل تحدياً كبيراً.

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير دعم المنظمة وتوازن الحياة والعمل على ولاء الموظفين، مع النظر في رضا العمل كمتغير معدل. استخدم البحث المنهج الكمي من خلال استبيان تم توزيعه على 165 مستجيباً. وتم تحليل البيانات باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية على أساس المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) باستخدام برنامج SmartPLS الإصدار 3.0.

أظهرت نتائج الدراسة أن دعم المنظمة وتوازن الحياة والعمل لهما تأثير إيجابي ومعنوي على ولاء الموظفين من الجيل Z. ومع ذلك، لم يثبت أن رضا العمل يعدل العلاقة بين المتغيرات المستقلة والولاء. وتشير هذه النتائج إلى أهمية تعزيز بيئة العمل الداعمة والمتوازنة لتحسين ولاء الموظفين الشباب.