Pengaruh digital marketing, word of mouth, dan brand image terhadap minat menabung di bank syariah Kota Malang

INDONESIA

Terjadinya perbedaan fenomena dan data yang ada menjadi latar belakang penelitiani ini, pemberitaan mengenai rendahnya minat menabung gen z, dan peningkatan jumlah nasabah bank syariah 5 tahun terakhir menarik untuk diteliti, juga gen z yang dikatakan memiliki minat menabung rendah, mempunyai minat untuk menabung di bank syariah khususnya kota malang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Digital Marketing, Word of Mouth, dan Brand Image terhadap minat menabung di bank syariah Kota Malang. Minat menabung generasi muda, khususnya Gen Z, masih rendah dibandingkan dengan bank konvensional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada 164 responden di Kota Malang. Teknik analisis data menggunakan SPSS dengan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Marketing, Word of Mouth, dan Brand Image secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap minat menabung. Digital Marketing yang efektif meningkatkan daya tarik perbankan syariah di kalangan Gen Z, sedangkan Word of Mouth berperasn dalam membentuk persepsi positif di masyarakat. Selain itu, Brand Image yang kuat mendorong kepercayaan nasabah terhadap bank syariah. Temuan ini mengindikasikan bahwa bank syariah perlu memperkuat strategi Digital Marketing, memanfaatkan Word of Mouth positif, serta membangun Brand Image yang lebih baik untuk meningkatkan minat menabung generasi muda.

ENGLISH

The occurrence of differences in phenomena and existing data serves as the background for this research. News about the low saving interest of Gen Z and the increase in the number of Islamic bank customers over the last five years is intriguing to study. Additionally, although gen Z is said to have a low interest in saving, actually have an interest in saving in Islamic banks, especially in Malang City. This study aims to analyze the influence of Digital Marketing, Word of Mouth, and Brand Image on the intention to save in Islamic banks in Malang City. The saving interest of young generations, particularly Gen Z, remains lower than that in conventional banks. This research employs a quantitative approach using a survey method with questionnaires distributed to 164 respondents in Malang City. Data analysis is conducted using SPSS with multiple linear regression tests. The results indicate that Digital Marketing, Word of Mouth, and Brand Image significantly influence saving intention both partially and simultaneously. Effective Digital Marketing enhances the appeal of Islamic banking among Gen Z, while Word of Mouth plays a role in shaping a positive perception in society. Furthermore, a strong Brand Image fosters customer trust in Islamic banks. These findings suggest that Islamic banks need to strengthen Digital Marketing strategies, leverage positive Word of Mouth, and build a better Brand Image to increase young people's intention to save.

ARABIC

إن اختلاف الظواهر والبيانات الموجودة يشكل خلفية لهذه الدراسة. إن الأخبار المتعلقة بانخفاض رغبة الجيل زد في الادخار وزيادة عدد عملاء البنوك الإسلامية خلال السنوات الخمس الماضية أمر مثير للاهتمام للدراسة. وهذا يثير التساؤل عما إذا كان الجيل زد، الذين يُقال إن لديهم اهتمامًا منخفضًا بالادخار، لديهم في الواقع رغبة في الادخار في البنوك الإسلامية، لا سيما في مدينة مالانغتهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير التسويق الرقمي، والتسويق الشفهي، والصورة الذهنية للعلامة التجارية على نية الادخار في البنوك الإسلامية في مدينة مالانج. لا يزال اهتمام جيل زد بالادخار في البنوك الإسلامية منخفضًا مقارنة بالبنوك التقليدية. تعتمد هذه الدراسة على منهج كمي باستخدام استبيان موزع على 164 مستجيبًا في مدينة مالانج. تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS مع اختبار الانحدار الخطي المتعدد. تشير النتائج إلى أن التسويق الرقمي، والتسويق الشفهي، والصورة الذهنية للعلامة التجارية تؤثر بشكل كبير على نية الادخار، سواء بشكل منفصل أو مجتمعة. يعزز التسويق الرقمي الفعّال جاذبية البنوك الإسلامية بين جيل زد، بينما يلعب التسويق الشفهي دورًا في تشكيل صورة إيجابية في المجتمع. بالإضافة إلى ذلك، فإن الصورة الذهنية القوية للعلامة التجارية تعزز ثقة العملاء في البنوك الإسلامية. توصي هذه الدراسة بأن تعمل البنوك الإسلامية على تعزيز استراتيجيات التسويق الرقمي، والاستفادة من التسويق الشفهي الإيجابي، وبناء صورة ذهنية أقوى لجذب المزيد من الشباب للادخار