Pengaruh happiness at work life dan Quality of Work Life (QWL) terhadap kinerja karyawan dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai variabel mediasi pada Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya menciptakan kebahagiaan kerja (Happiness at Worklife) dan kualitas kehidupan kerja (Quality of Work Life atau QWL) dalam meningkatkan kinerja karyawan. Namun, pengaruh langsung kedua faktor ini terhadap kinerja belum sepenuhnya dipahami, khususnya dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai variabel mediasi. Rumusan masalah penelitian ini meliputi bagaimana Happiness at Worklife dan QWL memengaruhi kinerja karyawan secara langsung maupun melalui OCB.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan tersebut dengan fokus pada karyawan Baznas Microfinance. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 66 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Happiness at Worklife dan QWL memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan. Data dikumpulkan melalui kuesioner tertutup berbasis skala Likert dan dianalisis menggunakan software IBM SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Happiness at Worklife dan QWL secara signifikan memengaruhi kinerja karyawan. OCB terbukti sebagai mediasi parsial pada hubungan QWL dengan kinerja, namun pengaruh mediasi OCB pada hubungan Happiness at Worklife terhadap kinerja tidak signifikan.

Penelitian ini memberikan kontribusi baru dengan menegaskan pentingnya QWL dalam meningkatkan kinerja melalui OCB, sementara kebahagiaan kerja membutuhkan pendekatan khusus untuk mendorong pengaruh positif terhadap kinerja. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah perlunya manajemen Baznas Microfinance mengintegrasikan kebijakan peningkatan QWL dan budaya kerja berbasis OCB untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung produktivitas karyawan.

ABSTRACT

This research is motivated by the importance of creating happiness at work (Happiness at Worklife) and quality of work life (QWL) in improving employee performance. However, the direct influence of these two factors on performance is not fully understood, especially with Organizational Citizenship Behavior (OCB) as a mediating variable. The formulation of this research problem includes how Happiness at Worklife and QWL affect employee performance directly or through OCB.

This study aims to examine the relationship with a focus on Baznas Microfinance employees. The method used is a quantitative approach by distributing questionnaires to 66 respondents. The results showed that Happiness at Worklife and QWL have a significant positive influence on employee performance. Data was collected through a Likert scale-based closed questionnaire and analyzed using IBM SPSS software. The results showed that Happiness at Worklife and QWL significantly influenced employee performance. OCB proved to be a partial mediator of the relationship between QWL and performance, but the mediating effect of OCB on the relationship between Happiness at Worklife and performance was not significant.

This study makes a new contribution by emphasizing the importance of QWL in improving performance through OCB, while happiness at work requires a special approach to encourage a positive influence on performance. The practical implication of this research is the need for Baznas Microfinance management to integrate policies to improve QWL and OCB-based work culture to create a work environment that supports employee productivity.

مستخلص البحث

إن الدافع وراء هذا البحث هو أهمية خلق السعادة في العمل (السعادة في الحياة العملية) وجودة الحياة العملية (QWL) في تحسين أداء الموظفين. ومع ذلك، فإن التأثير المباشر لهذين العاملين على الأداء غير مفهوم تمامًا، خاصةً مع وجود سلوك المواطنة التنظيمية (OCB) كمتغير وسيط. تتضمن صياغة هذه المشكلة البحثية كيفية تأثير السعادة في الحياة العملية وسلوك المواطنة التنظيمية على أداء الموظف بشكل مباشر أو من خلال سلوك المواطنة التنظيمية.

تهدف هذه الدراسة إلى فحص العلاقة مع التركيز على موظفي شركة بزناس للتمويل الأصغر. المنهج المستخدم هو المنهج الكمي من خلال توزيع استبيانات على 66 مبحوثًا،. أظهرت النتائج أن للسعادة في الحياة العملية ودورة حياة العمل تأثير إيجابي كبير على أداء الموظفين. جُمعت البيانات من خلال استبيان مغلق قائم على مقياس ليكرت وتم تحليلها باستخدام برنامج IBM SPSS. وقد أظهرت النتائج أن السعادة في الحياة العملية وديناميكية الجودة في العمل أثرت بشكل كبير على أداء الموظفين. وأثبتت الدراسة أن السعادة في الحياة العملية والأداء الوظيفي كان وسيطًا جزئيًا للعلاقة بين السعادة في الحياة العملية والأداء، ولكن التأثير الوسيط للسعادة في الحياة العملية والأداء لم يكن ذا دلالة.

تقدم هذه الدراسة إسهامًا جديدًا من خلال التأكيد على أهمية قيمة الجودة في العمل في تحسين الأداء من خلال المردود الوظيفي العملي، في حين تتطلب السعادة في العمل نهجًا متخصصًا لتعزيز التأثير الإيجابي على الأداء.تتمثل الآثار العملية المترتبة على هذا البحث في حاجة إدارة شركة بزناس للتمويل الأصغر إلى دمج سياسات تحسين جودة العمل وثقافة العمل القائمة على المسؤولية الاجتماعية للشركات لخلق بيئة عمل تدعم إنتاجية الموظفين.