Implementasi manajemen pelayanan publik dalam meningkatkan kualitas Data Pokok Pendidikan (Dapodik) di Dinas Pendidikan Kabupaten Malang

INDONESIA:

Data yang berkualitas adalah data yang cepat, lengkap, sah, akuntabel, dan mutakhir/terbarui untuk perencanaan dan program pedidikan yang tepat sasaran. Salah satu upaya dalam menghasilkan Data Pokok Pendidikan (dapodik) yang berkualitas adalah tidak lepas dari pelayanan yang efektif dan efisien.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: Mendeskripsikan perencanaan manajemen pelayanan publik dalam meningkatkan kualitas data pokok pendidikan (dapodik) di Dinas Pendidikan Kabupaten Malang; Mendeskripsikan implementasi manajemen pelayanan publik dalam meningkatkan kualitas data pokok pendidikan (dapodik) di Dinas Pendidikan Kabupaten Malang; Mendeskripsikan dampak implementasi manajemen pelayanan publik dalam meningkatkan kualitas data pokok pendidikan (dapodik) di Dinas Pendidikan Kabupaten Malang.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif jenis penelitian studi kasus yang mendapatkan hasil data dalam bentuk deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Adapun Teknik analisis data berupa kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Untuk pengecekan keabsahan data menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi teknik.

Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa Perencanaan manajemen pelayanan publik melalui tahapan analisis permasalahan, menentukan tujuan, dan menyusun program pelayanan dapodik dalam rangka meningkatkan kualitas data pokok pendidikan Kabupaten Malang; Pelaksanaan implementasi manajemen pelayanan publik dalam meningkatkan kualitas data pokok pendidikan (dapodik) di Dinas Pendidikan Kabupaten Malang meliputi beberapa program yaitu: (a) program Dapodik On the Road (DOR); (b) program pelatihan dapodik; (c) podcast pendidikan; (d) SINAU DAPODIK; (e) Laman Interaksi. Dampak manajemen pelayanan publik dalam meningkatkan kualitas data pokok pendidikan (dapodik) di Dinas Pendidikan Kabupaten Malang adalah meningkatnya kualitas data dapodik yang ditandai dengan kenaikan secara signifikan pada sinkronisasi data dapodik, kualitas pelayanan yang meningkat sehingga mendatangkan kepuasan dari para operator dapodik lembaga pendidikan, serta program-program dapodik yang dapat meningkatkan kapasitas dan memudahkan para operator dapodik dalam menjalankan aplikasi dapodik sehingga dapat meminimalisir kesalahan yang terjadi saat input data dan menjalankan aplikasi dapodik.

ENGLISH:

Quality data is fast, complete, valid, accountable, and up-to-date/up-todate data for targeted planning and educational programs. One of the efforts in producing quality Basic Education Data (DAPODIK) is inseparable from effective and efficient services. The purpose of this study is to find out: (1) describe the planning of public service management in improving the quality of basic education data (dapodik) at the Malang Regency Education Office; (2) describe the implementation of public service management in improving the quality of basic education data (dapodik) at the Malang Regency Education Office; (3) describe the impact of the implementation of public service management in improving the quality of basic education data (dapodik) at the Malang Regency Education Office.

This study uses a qualitative approach of case study research that obtains data results in descriptive form. The data collection techniques used in this study are interviews, observations, and documentation. The data analysis techniques are in the form of data condensation, data presentation, and conclusion drawn. To check the validity of the data, source triangulation and triangulation techniques are used.

Based on the results of the study, it can be found that public service management planning through the stages of problem analysis, determining goals, and compiling dapodik service programs in order to improve the quality of basic education data in Malang Regency; the implementation of public service management in improving the quality of basic education data (dapodik) at the Malang Regency Education Office includes several programs, namely: (a) the Dapodik On the Road (DOR) program; (b) Dapodik training program; (c) educational podcasts; (d) SINAU DAPODIK; (e) Interactive Sites. The impact of public service management in improving the quality of basic education data (dapodik) at the Malang Regency Education Office is the improvement in the quality of dapodik data which is characterized by a significant increase in the synchronization of dapodik data, the quality of service has increased so as to bring satisfaction from dapodik operators of educational institutions, as well as dapodik programs that can increase capacity and make it easier for dapodik operators to run applications Dapodik so that it can minimize errors that occur when entering data and running the Dapodik application.

ARABIC:

البيانات عالية الجودة هي بيانات سريعة وكاملة وصالحة وخاضعة للمساءلة ومحدثة / محدثة للتخطيط المستهدف والبرامج التعليمية. ولا يمكن فصل أحد الجهود المبذولة لإنتاج بيانات جيدة عن التعليم الأساسي الجيد عن الخدمات الفعالة والكفؤة. ويجب تحقيق خدمات عامة جيدة في ميدان التعليم حتى يحسن نوعية التعليم لشعب إندونيسيا. الغرض من هذه الدراسة هو معرفة (١) وصف تخطيط إدارة الخدمة العامة في تحسين جودة بيانات التعليم الأساسي (دابوديك) في مكتب التعليم في مالانغ ريجنسي (٢) وصف تنفيذ إدارة الخدمة العامة في تحسين نوعية بيانات التعليم الأساسي (دابوديك) في مكتب التعليم في مالانغ ريجنسي (٣) وصف أثر تنفيذ إدارة الخدمة العامة في تحسين نوعية بيانات التعليم الأساسي (دابوديك) في مكتب التعليم في مالانغ ريجنسي.

تستخدم هذه الدراسة نهجا نوعيا لأبحاث دراسة الحالة التي تحصل على نتائج البيانات في شكل وصفي من الكلمات المكتوبة والشفوية من الأشياء المرصودة. تقنيات جمع البيانات المستخدمة في هذه الدراسة هي المقابلات والملاحظات والتوثيق. تقنيات تحليل البيانات هي في شكل تكثيف البيانات ، وعرض البيانات ، واستخلاص الاستنتاجات. للتحقق من صحة البيانات ، يتم استخدام تقنيات تثليث المصدر والتثليث.

وبناءً على نتائج الدراسة، يمكن ملاحظة ما يلي أن تخطيط إدارة الخدمة العامة يمر بمراحل تحليل المشكلة، وتحديد الأهداف، وإعداد برامج خدمة دابوديك من أجل تحسين جودة بيانات التعليم الأساسي في محافظة مالانج؛يشمل تنفيذ إدارة الخدمة العامة في تحسين جودة بيانات التعليم الأساسي (دابوديك) في مكتب التعليم في محافظة مالانج عدة برامج، وهي برنامج دابوديك على الطريق؛. برنامج التدريب على دابوديك؛. برنامج بودكاست التعليم؛. برنامج سيناو دابوديك؛ هـ. صفحة التفاعل يتمثل تأثير إدارة الخدمة العامة في تحسين جودة بيانات التعليم الأساسي دابوديك في مكتب التعليم في مقاطعة مالانج في زيادة جودة بيانات دابوديك التي تتميز بزيادة كبيرة في مزامنة بيانات دابوديك، وتحسين جودة الخدمة التي تجلب رضا مشغلي دابوديك في المؤسسات التعليمية، وبرامج دابوديك التي يمكن أن تزيد من قدرة وتسهيل مشغلي دابوديك في تشغيل تطبيقات دابوديك بحيث تقلل من الأخطاء التي تحدث عند إدخال البيانات وتشغيل تطبيقات دابوديك.