Analisis perilaku konsumen dalam pembelian buku di Pasar Buku Wilis

ABSTRAK

Penelitian dalam skripsi ini dilatar belakangi untuk mengentahui perilaku konsumen dalam pembelian buku dan terkait proses keputusan pembelian buku di Pasar Wilis Malang. Selama berada di Pasar Wilis, para pedagang silih berganti bertanya dengan dengan ramah kepada konsumen, sedang mencari buku apa. Selain itu, mereka juga menawarkan buku-buku yang memang sering diburu masyarakat, seperti novel dari pengarang ternama di indonesia dan buku referensi bagi pelajar, mahasiswa dan kalangan umum. Konsumen juga berbincang dengan salah satu pemilik toko buku di tempat ini menurutnya, masyarakat yang datang ke tempat ini seringkali mencari buku pelajaran, baik itu untuk sekolah ataupun kuliah. Rumusan masalah dalam penulisan skripsi ini adalah Bagaimana Analisis Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Buku Di Pasar Wilis ?. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan perilaku konsumen buku. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Metode analisis dalam penelitian ini adalah metode deskriptif (descriptive research) yang bermaksud untuk mendeskripsikan hasil penelitian dan juga berusaha menemukan gambaran yang menyeluruh mengenai suatu keadaan.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa perilaku konsumen dalam aspek Cognitive Component adalah tampilan fisik buku, isi buku, rekomendasi, ulasan, harga dan diskon. Pada aspek Affective Component adalah menggambarkan perasaan senang, suka, tenang , variasi buku dengan harga terjangkau, suasana yang nyaman, keberadaan penjual buku yang ramah dan informatif, suasana nyaman dan interaksi yang ramah dengan penjual buku di Pasar Wilis. Pada Aspek Conative Component adalah buku yang lebih beragam dan murah, interaksi personal dengan pedagang dan suasana yang nyaman. Pada perspekif islam konsumen dalam melakukan pembelian buku di Pasar Wilis sesuai dengan kebutuhannya dan tidak boros.

ABSTRACT

This thesis examines consumer behavior in purchasing books at Wilis Market, Malang, focusing on the decision-making process.Vendors here engage customers by inquiring about their book needs and recommending popular titles, such as novels by Indonesian authors and reference materials for students and the general public. Visitors often look for textbooks, either for school or university purposes. The research question is: "How can consumer behavior in book purchasing at Wilis Market be analyzed?" This study aims to describe book consumer behavior, using a qualitative approach and descriptive research methods to provide a comprehensive understanding of the findings. The research reveals several aspects of consumer behavior. In the Cognitive Component, factors like book appearance, content, recommendations, reviews, prices, and discounts are influential. The Affective Component reflects positive feelings, variety, affordability, and comfort in the market, as well as friendly and informative interactions with vendors. The Conative Component shows that consumers value affordable, diverse book options, personal interactions with sellers, and a welcoming atmosphere. From an Islamic perspective, purchases align with consumer needs without excess.

مستخلص البحث

تناول هذا البحث سلوك المستهلكين في شراء الكتب وعملية اتخاذ القرار عنه في سوق ويليس مالانج، يقوم التجار بتوجيه أسئلة بشراء الكتب في سوق ويليس مالانج ودية للمستهلكين حول الكتب التي يبحثون عنها، كما يعرضون الكتب الأكثر طلبا، مثل الروايات وبحسب أحد أصحاب من مؤلفين مشهورين في إندونيسيا وكتب المراجع للطلاب والمجتمع المكتبات في المكان، فإن الزوار غالبا ما يبحثون عن الكتب الدراسية سواء للمدرسة أو الجامعة. يهدف هذا البحث لوصف ١) ملاءمة المواد التعليمية المستخدمة بمضمون المواد في إنجاز التعليم في المنهج المستقل في المدرسة المتوسطة الإسلامية الحكومية الحادية عشرة جومبانج. أما طريقة التحليل في هذا البحث هي الطريقة الوصفية التي تهدف إلى وصف نتائج البحث وتقديم صورة شاملة عن الحالة. ونتائج هذا البحث، أن سلوك المستهلكين ١) في جانب المكون المعرفي هو المظهر المادي للكتاب ومحتوياته والتوصيات والمراجعات والأسعار والخصومات. ٢) في جانب المكون العاطفي مشاعر السعادة، والإعجاب، والهدوء، ومجموعة متنوعة من الكتب بأسعار معقولة، وأجواء مريحة، ووجود بائعي كتب ودودين وغنيين بالمعلومات، وأجواء مريحة وتفاعلات ودية مع بائعي الكتب في سوق ويليس. ٣) في جانب المكون المخروطي في الكتب الأكثر تنوعًا والأرخص، والتفاعل الشخصي مع المتداولين والأجواء المريحة. من وجهة نظر إسلامية، يشتري المستهلكون الكتب من سوق ويليس وفقًا لاحتياجاتهم ولا يهدرونها.