Peran packaging dalam upaya keputusan pembelian pada UD Altara Kota Malang sub divisi produk kurma

ABSTRAK

Peran Packaging (Kemasan) sebagai alat pemasaran sangat tergantung pada sifat produk yang digunakan dan jenis keputusan yang diambil oleh konsumen saat produk dibeli. Persepsi informasi yang ditampilkan pada Packaging (Kemasan) merupakan proses multidimensi, yang terdiri dari penyampaian informasi (fase kognitif), penginduksian emosi (fase afektif) dan tindakan (fase perilaku). Sejauh ini, kesadaran akan pentingnya Packaging (Kemasan) dalam menarik keputusan pembelian oleh konsumen masih kurang disadari oleh pihak UD Altara khususnya dalam divisi kurma, oleh karena itu peneliti melakukan studi tentang pentingnya peran Packaging (Kemasan) dalam keputusan pembelian serta implikasi Packaging (Kemasan) dalam keputusan pembelian.

Metode yang digunakan adalah studi kasus dengan paradigma Kualitatif dimana hakikat suatu fenomena, yang mencakup kualitasnya, manifestasinya yang berbeda-beda, konteks kemunculannya, atau perspektif dari mana fenomena tersebut dapat dirasakan. Informan yang dibutuhkan yakni 4 Internal UD Altara dan 3 Eksternal UD Altara, Teknik pengumpulan data yang digunakan yakni Observasi, Wawancara, Dokumentasi, Analisis data menggunakan Triangulasi Sumber & Teknik serta Reduksi Data.

Berdasarkan hasil yang diperoleh dari wawancara dengan 7 informan membuktikan bahwa Packaging (Kemasan) memiliki peran sebagai pengawas produk, pelindung produk, serta alat komunikasi pemasaran. Upaya keputusan pembelian Kurma pada UD Altara Kota Malang memiliki Implikasi yang menunujukkan bahwa kepercayaan konsumen, kejujuran dalam penimbangan produk, serta evaluasi pihak internal UD Altara merupakan instrumen yang ada pada keputusan pembelian.

ABSTRACT

The role of Packaging as a marketing tool is very dependent on the nature of the product used and the type of decision made by consumers when the product is purchased. Perception of information displayed on Packaging is a multidimensional process, consisting of conveying information (cognitive phase), inducing emotions (affective phase) and action (behavioral phase). So far, UD Altara is still less aware of the importance of Packaging in attracting purchasing decisions by consumers, especially in the dates division, therefore researchers conducted a study on the importance of the role of Packaging in purchasing decisions and the implications of Packaging in purchasing decisions.

The method used is a case study with a qualitative paradigm, which describes the nature of a phenomenon, which includes its qualities, its different manifestations, the context in which it appears, or the perspective from which the phenomenon can be perceived. The informants needed are 4 Internal UD Altara and 3 External UD Altara. The data collection techniques used are Observation, Interview, Documentation, Data analysis using Source & Technique Triangulation and Data Reduction.

Based on the results obtained from interviews with 7 informants, it is proven that packaging has a role as product supervisor, product protector, and marketing communication tool. Efforts to make a decision to purchase dates at UD Altara, Malang City have implications which show that consumer trust, honesty in weighing products, as well as internal evaluation of UD Altara are instruments in purchasing decisions.

مستخلص البحث

يعتمد دور التغليف كأداة تسويقية بشكل كبير على طبيعة المنتج المستخدم ونوع القرار الذي يتخذه المستهلكون عند شراء المنتج. إن إدراك المعلومات المعروضة على العبوة هو عملية متعددة الأبعاد، تتكون من نقل المعلومات (المرحلة المعرفية)، وإثارة المشاعر (المرحلة العاطفية)، والعمل (المرحلة السلوكية). حتى الآن لا تزال شركة UD Altara أقل وعيًا بأهمية التغليف في جذب قرارات الشراء من قبل المستهلكين، خاصة في قسم التمور، لذلك أجرى الباحثون دراسة حول أهمية دور التغليف في قرارات الشراء وانعكاسات التغليف على الشراء قرارات.

الطريقة المستخدمة هي دراسة حالة ذات نموذج نوعي، يصف طبيعة الظاهرة، بما في ذلك صفاتها، ومظاهرها المختلفة، والسياق الذي تظهر فيه، أو المنظور الذي يمكن من خلاله إدراك الظاهرة. المخبرون المطلوبون هم 4 UD Altara داخلي و3 UD Altara خارجي. تقنيات جمع البيانات المستخدمة هي الملاحظة والمقابلة والتوثيق وتحليل البيانات باستخدام المصدر والتقنية التثليث وتقليل البيانات.

بناءً على النتائج التي تم الحصول عليها من المقابلات مع 7 مخبرين، ثبت أن التغليف له دور كمشرف على المنتج، وحامي المنتج، وأداة للاتصالات التسويقية. إن الجهود المبذولة لاتخاذ قرار شراء التمور في UD Altara، مدينة مالانج لها آثار توضح أن ثقة المستهلك، والصدق في وزن المنتجات، وكذلك التقييم الداخلي لـ UD Altara هي أدوات في قرارات الشراء.