Pengaruh budaya organisasi dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan melalui Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Savana Hotel & Convention Malang

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji variabel variabel yang mempengaruhi kinerja karyawan dan pengaruhnya terhadap karyawan bidang jasa di Savana Hoteldan Convention Malang. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan eksplanatory. Data primer pada penelitian ini menggunakan kuesioner yang di distribusikan menggunakan lembar kuetioner. Populasi pada penelitian ini adalah karyawan Savana Hotel dan Convention Malang serta sempel sejumlah 100 responden. Dengan menggunakan metode analisis Partial Least Square (PLS) 4. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa variabel budaya organisasi dan komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di Savana Hotel dan Convention. Dan variabel organizational citizenship behavior (OCB) mampu memediasi budaya organisasi dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada karyawan Savana Hotel dan Convention. Dapat disimpulkan bahwasannya apabila budaya organisasi meningkat akan mendukung terbentuknya komitmen organisasi lalu kedua variabel tersebut mendorong tingginya tingkat organizational citizenship behavior (OCB) hal ini biasa di sebut dengan loyalitas karyawa hal ini akan meningkatkan kinerja karyawan.

ABSTRACT

This research aims to examine the variables that influence employee performance and their influence on service sector employees at Savana Hotel and Convention Malang. The type of research used is quantitative with an explanatory approach. Primary data in this study used a questionnaire which was distributed using a questionnaire sheet. The population in this study were employees of the Savana Hotel and Convention Malang and a sample of 100 respondents. Using the Partial Least Square (PLS) analysis method 4. Based on the research results, it shows that the variables of organizational culture and organizational commitment have a significant effect on employee performance at the Savana Hotel and Convention. And the organizational citizenship behavior (OCB) variable is able to mediate organizational culture and organizational commitment on employee performance for Savana Hotel and Convention employees. It can be concluded that if organizational culture improves it will support the formation of organizational
commitment then these two variables will encourage high levels of organizational citizenship behavior (OCB), this is usually called employee loyalty, this will increase employee performance.

مستخلص البحث

يهدف هذا البحث إىل دراسة املتغريات اليت تؤثر على أداء املوظفني وأتثريها على العاملني يف قطاع اخلدمات يف فندق سافاان ومركز املؤمترات ماالنج. نوع البحث املستخدم هو حبث كمي ذو منهج توضيحي . استخدمت البياانت ان مت توزيعه ابستخدام ورقة استبيان. كان السكان يف هذه الدراسة موظفني يف فندق (PLS (ومركز مؤمترات ا األولية يف هذه الدراسة استبيا سافاان يف ماالنج وعينة مكونة من 100 فرد . ابستخدام أسلوب التحليل اجلزئي اجلزئي وبناء على نتائج البحث تبني أن ملتغريي الثقافة التنظيمية وااللتزام التنظيمي أتثري كبري على أداء العاملني يف 4. قادر على التوسط يف الثقافة التنظيمية (OCB) فندق ومركز مؤمترات سافاان. ومتغري سلوك املواطنة التنظيمية وااللتزام التنظيمي على أداء املوظفني ملوظفي فندق سافاان واملؤمترات . ميكن االستنتاج أنه إذا حتسنت الثقافة التنظيمية فإهنا ستدعم تكوين االلتزام التنظيمي، فإن هذين املتغريين سيشجعان مستوايت عالية من سلوك املواطنة التنظيمية ،. وهذا ما يسمى عادة والء املوظف، مما
سيؤدي إىل زايدة أداء املوظف (OCB)