Pengaruh brand awareness, brand preference, dan brand trust terhadap repurchase intention: Studi pada konsumen brand Fashion Ghealsy Malang

ABSTRAK

Dewasa ini, bisnis berkembang semakin pesat dan repurchase intention menjadi salah satu faktor penentu keberlanjutan bisnis. Repurchase intention dipengaruhi beberapa faktor, diantaranya brand awareness, brand preference, serta brand trust. Perusahaan harus mampu mengoptimalkan faktor-faktor ini agar dapat meningkatkan repurchase intention. Penelitian ini dilakukan pada konsumen fashion Ghealsy. Sebagian besar konsumen Ghealsy memiliki minat untuk melakukan pembelian ulang. Namun, tidak berarti brand fashion Ghealsy dapat memenangkan persaingan dengan mudah karena mulai banyak pesaing dan membuat Ghealsy harus menentukan strategi yang sesuai. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh antara brand awareness, brand preference, dan brand trust terhadap repurchase intention.

Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan objek penelitian konsumen brand fashion Ghealsy. Populasi penelitian ini unlimited dan sampel yang digunakan sebanyak 155 responden. Sampel ditentukan dengan teknik purposive sampling menggunakan metode survei menggunakan instrumen kuesioner. Data diolah menggunakan software SPSS versi 26.

Temuan penelitian yaitu (1) brand awareness secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention; (2) brand preference berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap repurchase intention; (3) brand trust secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention; dan (4) brand awareness, brand preference, dan brand trust secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Hal ini menunjukkan bahwa brand awareness, brand preference, dan brand trust memberikan dampak dalam meningkatkan keinginan konsumen untuk melakukan pembelian kembali. Oleh karena itu, pihak manajemen brand fashion Ghealsy perlu lebih memperhatikan dan meningkatkan faktor-faktor yang dapat menumbuhkan repurchase intention pada konsumennya, yaitu brand awareness, brand preference, dan brand trust.

ABSTRACT

Today, business is growing rapidly and repurchase intention is one of the determining factors for business sustainability. Repurchase intention is influenced by several factors, including brand awareness, brand preference, and brand trust. Companies must be able to optimize these factors in order to increase repurchase intention. This research was conducted on consumers of Ghealsy fashion products. Most Ghealsy consumers have an interest in making repeat purchases. However, this does not mean that Ghealsy Fashion Brand can win the competition easily because many competitors are starting to emerge and make Ghealsy have to determine the appropriate strategy. The main purpose of this study is to examine the influence between brand awareness, brand preference, and brand trust on repurchase intention.

This research applies a quantitative approach and the research object is consumers of the Ghealsy Fashion Brand. The population of this study was unlimited and the sample used was 155 respondents. The sample was determined by purposive sampling technique using a survey method using a questionnaire instrument. The data collected was processed using SPSS version 26 software.

The results of this study are (1) brand awareness partially has a positive and significant effect on repurchase intention; (2) brand preference partially has a positive and significant effect on repurchase intention; (3) brand trust partially has a positive and significant effect on repurchase intention; and (4) brand awareness, brand preference, and brand trust together have a positive and significant effect on repurchase intention. It shows that brand awareness, brand preference and brand trust have an impact in increasing consumers repurchase intention at the Ghealsy Malang fashion brand. Therefore, the management of the Ghealsy needs to improve and pay more attention to the factors that can emerge consumers repurchase, those are brand awareness, brand preference and brand trust.

مستخلص البحث

في زمان الآن، تنمو الأعمال بسرعة، كما في صناعة الأزياء. نية إعادة الشراء هي أحد العوامل المحددة لاستدامة الأعمال. تتأثر نية إعادة الشراء بعدة أسباب، كما الوعي بالعلامة التجارية وتفضيل العلامة التجارية وثقة العلامة التجارية. يجب أن تكون الشركات قادرة على تحسين هذه العوامل من أجل زيادة نية إعادة الشراء حتى تتمكن من الفوز بالمنافسة في صناعة الأزياء. تم إجراء هذا البحث على مستهلكي منتجات أزياء Ghealsy. تستهدف Ghealsy الطلاب كمستهلكين لها. معظم مستهلكي Ghealsy لديهم مصلحة في إجراء إعادة الشراء. لكن، ليس بمعنى أن ماركة أزياء Ghealsy يمكنها الفوز بالمنافسة بسهولة لأن العديد من المنافسين بدأوا في الظهور وجعل Ghealsy مضطرا لتحديد الإستراتيجية المناسبة.

أهداف الرئيسي من هذه البحث هو فحص تأثير الوعي بالعلامة التجارية وتفضيل العلامة التجارية وثقة العلامة التجارية على نية إعادة الشراءيستخدم هذا البحث نوع منهج الوصفي والكائن البحث هو مستهلك العلامة التجارية Ghealsy للأزياء. كان عدد المشاركين في هذا البحث غير محدود وكانت العينة المستخدمة 155 مستجيبا. تم تحديد العينة وأخذها بواسطة تقنية أخذ العينات الهادفة باستخدام طريقة المسح باستخدام أداة الاستبيان. تمت معالجة البيانات التي تم جمعها باستخدام الإصدار 26 من برنامج SPSS

نتائج هذ البحث يعني (1) الوعي بالعلامة التجارية جزئيا له تأثير إيجابي وكبير على نية إعادة الشراء. (2) تفضيل العلامة التجارية له تأثير إيجابي ومهم جزئيا على نية إعادة الشراء ؛ (3) ثقة العلامة التجارية لها جزئيا تأثير إيجابي وكبير على نية إعادة الشراء ؛ و (4) الوعي بالعلامة التجارية وتفضيل العلامة التجارية وثقة العلامة التجارية معا لها تأثير إيجابي وكبير على نية إعادة الشراء. هذا يشير إلى أن الوعي بالعلامة التجارية، وتفضيل العلامة التجارية، والثقة بالعلامة التجارية تؤثر في زيادة رغبة المستهلكين في إعادة الشراء لعلامة الأزياء Ghealsy Malang لذلك، يجب على إدارة علامة الأزياء Ghealsy الاهتمام أكثر وتعزيز العوامل التي يمكن أن تزيد من نية إعادة الشراء لدى المستهلكين، وهي الوعي بالعلامة التجارية، وتفضيل العلامة التجارية، والثقة بالعلامة التجارية .