Pengaruh visual merchandising dan store atmosphere terhadap impulse buying dimediasi oleh positive emotion: Studi pada konsumen KKV Malang

ABSTRAK

Bisnis ritel di Indonesia dinyatakan telah mengalami pertumbuhan yang sangat pesat, dilansir pada laman kearney.com Indonesia menduduki peringkat ke4 diantara negara berkembang lainnya dalam Global Retail Development Index 2022. Salah satu peritel China yang membuka peluang di Indonesia adalah KKV Store Kota Malang. Penerapan strategi yang tepat oleh peritel pada bisnisnya memegang peran penting atas terciptanya pengaruh perilaku berbelanja seorang konsumen yakni keputusan pembelian. Keputusan pembelian konsumen yang tidak direncanakan sebelumnya atau impulse buying dapat dilakukan peritel dalam mempertahankan persaingan indistri ritel. KKV Store Kota Malang berupaya membangun strategi impulse buying melalui kehadiran produk yang bervariatif dengan jumlah besar.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh visual merchandising, store atmosphere, terhadap impulse buying di mediasi oleh positive emotion KKV Store Kota Malang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan sumber data primer melalui kuesioner yang disebarkan secara offline. Populasi penelitian adalah pengunjung KKV Store Kota Malang. Teknik pengambilan sampel penelitian adalah menggunakan purposive sampling dengan rumus Hair, dan didapatkan sampel 145 responden.

Berdasarkan hasil pengujian SmartPLS didapatkan hasil bahwasanya secara parsial visual merchandising tidak berpengaruh terhadap impulse buying dan positive emotion konsumen KKV Store Kota Malang. Sedangkan store atmosphere berpengaruh terhadap impulse buying dan positive emotion konsumen KKV Store Kota Malang. Positive emotion juga berpengaruh terhadap impulse buying. Kemudian visual merchandising tidak berpengaruh terhadap impulse buying melalui positive emotion, namun store atmosphere berpengaruh terhadap impulse buying melalui positive emotion.

ABSTRACT

The retail business in Indonesia is stated to have experienced very rapid growth, reported on the kearney.com page Indonesia is ranked 4th among other developing countries in the Global Retail Development Index 2022. One of the Chinese retailers who opened opportunities in Indonesia is KKV Store Malang City. The implementation of the right strategy by retailers in their business plays an important role in the creation of the influence of a consumer's shopping behavior, namely purchasing decisions. Consumer purchasing decisions that are not planned in advance or impulse buying can be made by retailers in maintaining retail industry competition. KKV Store Malang City seeks to build an impulse buying strategy through the presence of varied products in large quantities.

The purpose of this study was to determine the effect of visual merchandising, store atmosphere, on impulse buying mediated by positive emotion KKV Store Malang City. This research is quantitative research with primary data sources through questionnaires distributed offline. The research population is visitors to KKV Store Malang City. The research sampling technique is to use purposive sampling with the Hair formula, and a sample of 145 respondents was obtained.

Based on the results of SmartPLS testing, it is found that partially visual merchandising has no effect on impulse buying and positive emotion for KKV Store consumers in Malang City. While the store atmosphere has a positive effect on impulse buying and positive emotion

مستخلص البحث

ذُكر أن تجارة التجزئة في إندونيسيا شهدت نموًا سريعًا للغاية، حيث ورد في صفحة kearney.com أن إندونيسيا تحتل المرتبة الرابعة بين الدول النامية الأخرى في مؤشر تنمية تجارة التجزئة العالمي لعام 2022. أحد تجار التجزئة الصينيين الذين فتحوا فرصًا في إندونيسيا هو متجر KKV Store Malang City. يلعب تنفيذ الاستراتيجية الصحيحة من قبل تجار التجزئة في أعمالهم التجارية دورًا مهمًا في خلق تأثير سلوك التسوق لدى المستهلك، أي قرارات الشراء. يمكن أن يتخذ تجار التجزئة قرارات الشراء التي لا يتم التخطيط لها مسبقًا أو الشراء الاندفاعي من قبل المستهلكين في الحفاظ على المنافسة في صناعة التجزئة. يسعى متجر KKV Store Malang City إلى بناء استراتيجية الشراء الاندفاعي من خلال وجود منتجات متنوعة بكميات كبيرة.

كان الغرض من هذه الدراسة هو تحديد تأثير الترويج المرئي وجو المتجر على الشراء الاندفاعي بوساطة العاطفة الإيجابية في متجر KKV بمدينة مالانج. هذا البحث عبارة عن بحث كمي باستخدام مصادر بيانات أولية من خلال استبيانات وُزعت دون اتصال بالإنترنت. مجتمع البحث هو زوار متجر KKV Store Malang City. تم استخدام أسلوب أخذ العينات البحثية باستخدام أسلوب أخذ العينات الانتقائية باستخدام صيغة الشعر، وتم الحصول على عينة من 145 مستجيبًا.

استنادًا إلى نتائج اختبار SmartPLS، تبين أن الترويج المرئي جزئيًا ليس له أي تأثير على الشراء الاندفاعي والعاطفة الإيجابية لدى مستهلكي متجر KKV Malang City. وفي الوقت نفسه، يؤثر جو المتجر على الشراء الاندفاعي والعاطفة الإيجابية للمستهلكين في متجر KKV بمدينة مالانج. تؤثر المشاعر الإيجابية أيضًا على الشراء الاندفاعي. ثم إن الترويج المرئي ليس له تأثير على الشراء الاندفاعي من خلال العاطفة الإيجابية، ولكن جو المتجر يؤثر على الشراء الاندفاعي من خلال العاطفة الإيجابية.