Strategi penerapan Total Quality Management (TQM) dalam meningkatkan kompetensi siswa: Studi kasus di SMK Mambaul Ulum Bata-Bata Pamekasan

ABSTRAK

Total Quality Managment (TQM) merupakan salah satu pendekatan dan konsep manajemen modern yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan serta keterlibatan menyeluruh dari anggota organisasi. Problematika dari sisi manajerial di sekolah cenderung bersifat konvensional. Selain itu, mutu lulusan yang belum kompetitif diharapkan bisa beradaptasi dengan segala bentuk modernitas dan demand masyarakat dalam keterlibatannya membangun SDM melalui aspek pendidikan. Dalam hal ini, prinsip dinamisasi pendidikan dikombinasi dengan pola pendidikan berbasis layanan yang diadopsi dari manajemen perusahaan yang menempatkan pelanggan atau siswa menjadi subyek utama dalam pendidikan.
Tujuan penelitian ini untuk menyajikan dan menganalisis mengenai (1) strategi yang efektif dalam penerapan Total Quality Managment (TQM) dalam meningkatkan kompetensi (2) Implikasi strategi penerapan Total Quality Managment (TQM) dalam meningkatkan kompetensi siswa di SMK Mambaul Ulum Bata-Bata Pamekasan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan jenis studi kasus. Sumber data yang ditentukan yakni kepala sekolah, wakil kepala bagian kurikulum dan kesiswaan, guru, dan siswa. Teknik pengumpulan menggunakan wawancara, dokumentasi dan observasi. Analisis data melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan simpulan. Keabsahan data melalui triangulasi data dan diskusi dengan rekan seperjuangan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi penerapan TQM ini dalam meningkatkan kompetensi siswa mengacu kepada: (1) Merumuskan Visi, Misi, dan Tujuan sekolah dalam Meningkatkan Kompetensi Siswa (2) Standarisasi kompetensi dan Mutu Siswa. (3) Pendekatan model PDCA (4) Pengembangan Kultur Sekolah (5) Menjalin Hubungan Baik Dengan Pelanggan. Dengan implikasi positif peningkatan kompetensi Akademik dan Non Akademik siswa, peningkatan kualitas SDM dan citra positif sekolah. Dengan memegang teguh prinsip dan karakteristik Total Quality Managment (TQM) dapat dengan mudah mengakomudir hasil target pencapaian.

ABSTRACT

Total Quality Management (TQM) is one of the approaches and concepts of modern management oriented to customer satisfaction and the overall involvement of members of the organization. Problems from the managerial side of the school tend to be conventional. In addition, the quality of graduates who are not yet competitive is expected to adapt to all forms of modernity and community demand in their involvement in building human resources through educational aspects. In this case, the principle of dynamization of education is combined with the pattern of Service-Based Education adopted from the company's management that puts customers or students into the main subject in education.
The purpose of this study to present and analyze the (1) indicators of effective strategies in the application of Total Quality Management (TQM) in improving student competence. (2) implication of Total Quality Management (TQM) implementation strategy in improving student competence in SMK Mambaul Ulum Bata-Bata Pamekasan.
This study uses a qualitative research approach with the type of case study. The data sources determined are principals, deputy heads of curriculum and student affairs, teachers, and students. Collection techniques using interviews, documentation and observation. Data analysis through the stages of data reduction, data presentation, and conclusion. Validity of data through data triangulation and discussion with colleagues.
The results showed that the strategy of applying this TQM in improving student competence refers to: (1) formulating the Vision, Mission, and objectives of the school in improving student competence (2) standardizing student competence and quality. (3) PDCA model approach (4) School Culture Development (5) establish good relationships with customers. With positive implications for improving students ' academic and Non-academic competence, improving the quality of human resources and a positive image of the school. By upholding the principles and characteristics of Total Quality Management (TQM) can easily accommodate the target achievement results.

مستخلص البحث

إدارة الجودة الشاملة (إدارة الجودة الشاملة) هي واحدة من مناهج ومفاهيم الإدارة الحديثة الموجهة نحو رضا العملاء والمشاركة الشاملة لأعضاء المنظمة. تميل المشاكل من الجانب الإداري للمدرسة إلى أن تكون تقليدية. بالإضافة إلى ذلك ، من المتوقع أن تتكيف جودة الخريجين الذين لم يتنافسوا بعد مع جميع أشكال الحداثة والطلب المجتمعي في مشاركتهم في بناء الموارد البشرية من خلال الجوانب التعليمية. في هذه الحالة ، يتم الجمع بين مبدأ ديناميكية التعليم ونمط التعليم القائم على الخدمة المعتمد من إدارة الشركة والذي يضع العملاء أو الطلاب في الموضوع الرئيسي في التعليم.
الغرض من هذه الدراسة هو عرض وتحليل (1) مؤشرات الاستراتيجيات الفعالة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحسين كفاءة الطلاب. (2) الآثار المترتبة على استراتيجية تنفيذ إدارة الجودة الشاملة (إدارة الجودة الشاملة) في تحسين كفاءة الطلاب في المدرسة الثانوية المهنية منبع العلوم باتا باتا باميكاسان.
تستخدم هذه الدراسة نهج البحث النوعي مع نوع دراسة الحالة. مصادر البيانات المحددة هي مديري المدارس ونواب رؤساء المناهج وشؤون الطلاب والمعلمين والطلاب. تقنيات الجمع باستخدام المقابلات والتوثيق والمراقبة. تحليل البيانات من خلال مراحل الحد من البيانات ، وعرض البيانات ، والاستنتاج. صحة البيانات من خلال تثليث البيانات والمناقشة مع الزملاء.
وأظهرت النتائج أن استراتيجية تطبيق إدارة الجودة الشاملة هذه في تحسين كفاءة الطلاب تشير إلى: (1) صياغة رؤية ورسالة وأهداف المدرسة في تحسين كفاءة الطلاب (2) توحيد كفاءة الطلاب وجودتهم. (3) بدكا نموذج النهج (4) تنمية الثقافة المدرسية (5) إقامة علاقات جيدة مع العملاء. مع الآثار الإيجابية لتحسين الكفاءة الأكاديمية وغير الأكاديمية للطلاب ، وتحسين نوعية الموارد البشرية وصورة إيجابية للمدرسة. من خلال التمسك بمبادئ وخصائص إدارة الجودة الشاملة يمكن أن تستوعب بسهولة نتائج الإنجاز المستهدف