Pendekatan UTAUT untuk menganalisis penggunaan platform Tokopedia dalam belanja online: Studi pada mahasiswa di Kota Malang

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat dan penggunaan Tokopedia dalam berbelanja online mahasiswa di Kota Malang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan menggunakan pendekatan model UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology). Dalam faktor-faktor yang mempengaruhi minat belanja online mahasiswa mencakup performance expectacy, effort expectacy, social influence, facilitating conditions, dan kepercayaan. Sampel penelitian ini adalah 145 orang mahasiswa yang ditentukan dengan menggunakan model Malhotra dan snowball sampling. Data penelitian dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan Smart PLS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Performance Expectancy, Effort Expectancy, dan Kepercayaan berpengaruh secara signifikan terhadap minat pengguna. Hal ini menandakan bahwa harapan akan kinerja, kemudahan penggunaan, dan kepercayaan terhadap platform tersebut menjadi faktor utama dalam menentukan preferensi belanja online mahasiswa. Sementara itu, Social Influence dan Facilitating Conditions tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap minat menggunakan Tokopedia. Kesimpulan utama adalah bahwa minat yang positif terhadap Tokopedia secara signifikan memprediksi perilaku penggunaan platform tersebut dalam berbelanja online, menunjukkan pentingnya memperhatikan aspek-aspek seperti kinerja, kemudahan penggunaan, dan kepercayaan dalam membangun platform e-commerce yang sukses.

ABSTRACT

The purpose of this study is to analyze factors that influence the intention and use of Tokopedia in online shopping among students in Malang City. This research is a quantitative research and uses the UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) model. The factors include performance expectacy, effort expectacy, social influence, facilitating condition, and trust. The sample of this study was 145 students who were determined using the Malhotra model and snowball sampling. The research data were collected using questionnaires analyse using Smart PLS. The results show that Performance Expectancy, Effort Expectancy, and Trust have a significant effect on user intention. This indicates that expectations for performance, ease of use, and trust in the platform are major factors in determining students' online shopping preferences. Meanwhile, Social Influence and Facilitating Conditions do not have a significant influence on the intention in using Tokopedia. The main conclusion is that positive intention in Tokopedia significantly predicts the behavior of using the platform in online shopping, showing the importance of paying attention to aspects such as performance, ease of use, and trust in building a successful e-commerce platform.

مستخلص البحث

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل العوامل التي تؤثر على اهتمام واستخدام Tokopedia في التسوق عبر الإنترنت للطلاب في مدينة مالانج. هذا البحث هو بحث كمي ويستخدم نهج نموذج UTAUT (النظرية الموحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا). تشمل العوامل التي تؤثر على اهتمام الطلاب بالتسوق عبر الإنترنت توقع الأداء ، وتوقع الجهد ، والتأثير الاجتماعي ، وتسهيل الظروف ، والثقة. كانت عينة هذه الدراسة 145 طالبا تم تحديدهم باستخدام نموذج مالهوترا وأخذ عينات كرة الثلج. تم جمع بيانات البحث باستخدام الاستبيانات وتحليلها باستخدام Smart PLS. تظهر نتائج هذه الدراسة أن توقع الأداء وتوقع الجهد والثقة لها تأثير كبير على اهتمام المستخدم. يشير هذا إلى أن توقعات الأداء وسهولة الاستخدام والثقة في النظام الأساسي هي عوامل رئيسية في تحديد تفضيلات الطلاب للتسوق عبر الإنترنت. وفي الوقت نفسه ، ليس للتأثير الاجتماعي وظروف التيسير تأثير كبير على الاهتمام باستخدام Tokopedia. الاستنتاج الرئيسي هو أن الاهتمام الإيجابي ب Tokopedia يتنبأ بشكل كبير بسلوك استخدام المنصة في التسوق عبر الإنترنت ، مما يدل على أهمية الانتباه إلى جوانب مثل الأداء وسهولة الاستخدام والثقة في بناء منصة تجارة إلكترونية ناجحة.