إدارة الجودة الشاملة في برنامج تعليم اللغة العربية على أساس المدخل الإنساني بمركز ترقية اللغة الأجنبية معهد نور الجديد بيطان بربولنجو

مستخلص البحث

إدارة الجودة الشاملة في التعليم هي فلسفة منهجية للتحسين المستمر يمكن أن توفر مجموعة من الأدوات عملية لأي مؤسسة تعليمية في
تلبية احتياجات ورغبات المستفيد في الحاضر والمستقبل. تعتبر الجودة في جوهرها مفهومًا يُنظر إليه على أنه عملية تركز على العميل وتتطلب تحسينا مستمرا لتلبية احتياجات المستفيد في هذه الحالة. لذلك كان أهداف هذا البحث هي: 1. لوصف استيفاء الشروط في برنامج تعليم اللغة العربية على أساس المدخل الإنساني بمركز ترقية اللغة الأجنبية معهد نور الجديد بيطان بربولنجو. 2. لوصف شكل التركيز على المستفيد في برنامج تعليم اللغة العربية على أساس المدخل الإنساني بمركز ترقية اللغة الأجنبية معهد نور الجديد بيطان بربولنجو. 3. لوصف التحسين المستمر في برنامج تعليم اللغة العربية على أساس المدخل الإنساني بمركز ترقية اللغة الأجنبية معهد نور الجديد بيطان بربولنجو.
في هذا البحث، استخدم الباحث المدخل الكيفي. وأما نوع هذا البحث فهو دراسة حالة في مركز ترقية اللغة الأجنبية معهد نور الجديد بيطان بربولنجو، وأساليب جمع البيانات في هذا البحث ثلاثة وهي الملاحظة والمقابلة والوثائق. وأما تحليل البيانات المستخدم فيه تحت نظرية ميلس وهوبرمان منها: جمع البيانات، تخفيض البيانات، عرض البيانات والتحقق.
نتائج هذا البحث هي: 1. استيفاء الشروط في برنامج تعليم اللغة العربية على أساس المدخل الإنساني بمركز ترقية اللغة الأجنبية معهد نور الجديد بيطان بربولنجو منها: تحديد معايير الجودة، تحديد معيار العملية، تحديد معيار التقويم، تحديد جودة المعلم 2. شكل التركيز على المستفيد في برنامج تعليم اللغة العربية على أساس المدخل الإنساني بمركز ترقية اللغة الأجنبية معهد نور الجديد بيطان بربولنجو يشتمل على: اعداد بيئة اللغة العربية، اعداد معايير إنجاز التعليم لطلاب، اعداد وتنظيم كل الأنشطة في تعليم اللغة العربية، ومراقبة عملية تعليم اللغة العربية، وتنمية شخصيات الطلاب وتحسينها. 3. التحسين المستمر في برنامج تعليم اللغة العربية على أساس المدخل الإنساني بمركز ترقية اللغة الأجنبية معهد نور الجديد بيطان بربولنجو تتكون من: توفير الساعة الإضافية للطلاب الذين لديهم مهارات لغوية ضعيفة وكفاءة لغوية منخفضة واقامة الندوة التربوية والمؤتمر التربوي للمعلم كوحدة الموارد البشرية.

ABSTRAK

Manajemen Mutu Terpadu dalam Pendidikan adalah filosofi sistematis perbaikan berkelanjutan yang dapat menyediakan seperangkat alat praktis bagi lembaga pendidikan manapun dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan pada saat ini dan masa depan. Pada intinya, Manajemen Mutu Terpadu adalah sebuah konsep yang dipandang sebagai proses yang berfokus pada pelanggan yang memerlukan perbaikan terus-menerus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah: 1. Mengetahui terpenuhinya persyaratan dalam program pembelajaran bahasa Arab berdasarkan pendekatan humanistik di Lembaga Pengembangan Bahasa Asing Pondok Pesantren Nurul Jadid Paiton Probolinggo. 2. Mengetahui bentuk kepuasan pelanggan dalam program pembelajaran bahasa Arab berdasarkan pendekatan humanistik di Lembaga Pengembangan Bahasa Asing Pondok Pesantren Nurul Jadid Paiton Probolinggo. 3. Mengetahui perbaikan berkelanjutan dalam program pembelajaran bahasa Arab berdasarkan pendekatan humanistik di Lembaga Pengembangan Bahasa Asing Pondok Pesantren Nurul Jadid Paiton Probolinggo.
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan kualitatif. Jenis penelitian ini adalah studi kasus di Lembaga Pengembangan Bahasa Asing Pondok Pesantren Nurul Jadid Paiton Probolinggo. Ada tiga metode pengumpulan data dalam penelitian ini: observasi, wawancara, dan dokumentasi. Adapun analisis data yang digunakan didalamnya berdasarkan teori Miles dan Huberman meliputi: pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan verifikasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1. Syarat-syarat yang terpenuhi dalam program pembelajaran bahasa Arab berbasis pendekatan humanistik di Lembaga Pengembangan Bahasa Asing Pondok Pesantren Nurul Jadid Paiton Probolinggo, antara lain: penetapan standar mutu, penetapan standar proses, menentukan standar evaluasi, dan menentukan kualitas guru. 2. Bentuk kepuasan pelanggan pada program pembelajaran bahasa Arab berbasis pendekatan humanistik di Lembaga Pengembangan Bahasa Asing Pondok Pesantren Nurul Jadid Paiton Probolinggo, meliputi: penyiapan lingkungan bahasa Arab, penyiapan standar pencapaian pembelajaran bagi siswa, pendefinisian dan pengorganisasian semua kegiatan pembelajaran bahasa Arab, pengawasan proses belajar mengajar bahasa Arab, pengembangan dan peningkatan kepribadian peserta didik. 3. Peningkatan berkelanjutan pada program pembelajaran bahasa Arab berbasis pendekatan humanistik di Lembaga Pengembangan Bahasa Asing Pondok Pesantren Nurul Jadid Paiton Probolinggo terdiri dari: Memberikan jam tambahan bagi siswa yang mempunyai kemampuan berbahasa yang rendah, dan melakukan seminar pendidikan dan konferensi pendidikan untuk guru.

ABSTRAK

Total Quality Management in Education is a systematic philosophy of continuous improvement that can provide a set of practical tools for any educational institution to meet current and future customer needs and desires. At its core, Total Quality Management is a concept that is viewed as a customer-focused process that requires continuous improvement to meet customer needs. Therefore, the objectives of this research are: 1. Fulfillment of requirements in the Arabic language learning program based on a humanistic approach at Foreign Language Development Institute of Nurul Jadid Islamic Boarding School Paiton Probolinggo. 2.Knowing the forms of customer satisfaction in Arabic language learning programs based on a humanistic approach at Foreign Language Development Institute of Nurul Jadid Islamic Boarding School Paiton Probolinggo. 3.Knowing the continuous improvements in the Arabic language learning program based on a humanistic approach at Foreign Language Development Institute of Nurul Jadid Islamic Boarding School Paiton Probolinggo.
In this research, researchers used a qualitative approach. This type of research is a case study at Foreign Language Development Institute of Nurul Jadid Islamic Boarding School Paiton Probolinggo. There were three data collection methods in this research: observation, interviews, and documentation. The data analysis used in it is based on Miles and Huberman's theory including: data collection, data reduction, data presentation, and verification.
The results of this study were: 1.The requirements that were fulfilled in the Arabic language learning program based on a humanistic approach Foreign Language Development Institute of Nurul Jadid Islamic Boarding School Paiton Probolinggo, include: establishing quality standards, establishing process standards, determining evaluation standards, and determining quality Teacher. 2. Customer satisfaction in the Arabic language learning program based on a humanistic approach Foreign Language Development Institute of Nurul Jadid Islamic Boarding School Paiton Probolinggo, including: preparing the Arabic language environment, preparing learning achievement standards for students, defining and organizing all Arabic language learning activities, monitoring the process learning to teach Arabic, development and improvement of students' personalities. 3. Continuous improvement in the Arabic language learning program based on a humanistic approach Foreign Language Development Institute of Nurul Jadid Islamic Boarding School Paiton Probolinggo consisting of: Providing additional hours for students who have low language skills, and holding educational seminars and educational conferences for teachers.