Evaluasi layanan Widuri Sebumi pada Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Lamongan

ABSTRAK

Layanan WIDURI SEBUMI (Wisata Edukasi Pagi Hari Selasa Rabu Kamis) merupakan layanan kunjungan ke perpustakaan dan layanan literasi yang diberikan oleh Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Lamongan. Target dalam layanan ini dikhususkan bagi instansi sekolah dari berbagai tingkatan yang dalam pelaksanaannya memberikan banyak kegiatan yang disesuaikan dengan kategori siswa yang berkunjung. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kurangnya pemanfaatan layanan WIDURI SEBUMI yang disebabkan karena kurangnya sosialisasi dan penyebaran informasi melalui media sosial. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana evaluasi layanan WIDURI SEBUMI menggunakan model evaluasi DEM (Discrepancy Evaluation Model) serta untuk mengetahui apa saja strategi atau inovasi yang dapat diberikan dalam mengoptimalkan layanan WIDURI SEBUMI. Sumber data diperoleh dari informan, lokasi penelitian dan dokumen-dokumen yang mendukung. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Hasil penelitian ini menjelaskan pada tahapan masukan sebagian besar indikator layanan sudah memenuhi Standar Nasional Perpustakaan Kabupaten/Kota tahun 2017. Pada tahapan proses layanan WIDURI SEBUMI sudah berjalan dengan baik. Pada tahapan keluaran terdapat kepuasan dari instansi sekolah yang sudah memanfaatkan layanan WIDURI SEBUMI. Faktor kepuasannya diperoleh dari kemudahan prosedur pemanfaatan, sikap pustakawan yang ramah, dan penyesuaian kegiatan dengan kategori siswa yang berkunjung. Hasil dari evaluasi layanan WIDURI SEBUMI menunjukkan adanya kepuasan pengguna layanan WIDURI SEBUMI dengan adanya pengaruh terhadap siswa dan perpustakaan di sekolah masing-masing. Pengaruh terhadap siswa yaitu siswa lebih suka membaca, sedangkan pengaruh terhadap perpustakaan yaitu layanan sirkulasi di perpustakaan meningkat dan corner library berjalan dengan baik. Layanan ini perlu dipertahankan dengan adanya inovasi-inovasi baru terutama dalam hal promosi layanan sehingga pemanfaatan layanan semakin optimal.

ABSTRACT

The WIDURI SEBUMI service (Morning Education Tour on Tuesday Wednesday Thursday) is a library visit service and literacy service provided by the Lamongan Regency Regional Archives and Library Service. The target of this service is specifically for school institutions of various levels which in its implementation provide many activities tailored to the categories of students who visit. This research was motivated by the lack of utilization of WIDURI SEBUMI services which was caused by a lack of socialization and dissemination of information through social media. This research aims to find out how WIDURI SEBUMI services are evaluated using the DEM (Discrepancy Evaluation Model) evaluation model and to find out what strategies or innovations can be provided to optimize WIDURI SEBUMI services. Data sources were obtained from informants, research locations, and supporting documents. Data collection techniques were carried out using interviews, observation, and documentation.
The results of this research explain that at the input stage, most of the service indicators have met the 2017 National Regency/City Library Standards. At the WIDURI SEBUMI service process stage it has been running well. At the output stage, there is satisfaction from school institutions that have utilized WIDURI SEBUMI services. The satisfaction factor is obtained from the ease of use procedures, the friendly attitude of librarians, and the adjustment of activities to the categories of students who visit. The results of the WIDURI SEBUMI service evaluation show that WIDURI SEBUMI service users are satisfied with the impact on students and libraries in their respective schools. The influence on students is that students prefer to read, while the influence on the library is that circulation services in the library have increased and the corner library is running well. This service needs to be maintained with innovations, especially in terms of service promotion so that service utilization is more optimal.

مستخلص البحث

خدمة WIDURI SEBUMI (جولة تعليمية صباحية يوم الثلاثاء والأربعاء والخميس) هي خدمة زيارة المكتبة وخدمة محو الأمية التي يقدمها مكتب المحفوظات والمكتبة الإقليمي في منطفة لامونجان. الهدف من هذه الخدمة هو على وجه التحديد للوكالات المدرسية من مختلف المستويات التي توفر في تنفيذها العديد من الأنشطة المصممة خصيصا لفئة الطلاب الزائرين. كان الدافع وراء هذا البحث هو عدم استخدام خدمة WIDURI SEBUMI بسبب نقص التنشئة الاجتماعية ونشر المعلومات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. الهدف من هذا البحث هو معرفة كيفية تقييم خدمة WIDURI SEBUMI باستخدام نموذج تقييم التناقض (DEM) ومعرفة الاستراتيجيات أو الابتكارات التي يمكن تقديمها لتحسين خدمة WIDURI SEBUMI. تم الحصول على مصادر البيانات من المخبرين ومواقع البحث والوثائق الداعمة. تم جمع البيانات عن طريق المقابلة والملاحظة والوثائق.
أوضحت نتائج هذا البحث أن في مرحلة المدخلات معظم مؤشرات الخدمة استوفت المعايير الوطنية لمكتبات المناطق أو المدن في عام ٢٠١٧. في مرحلة العمليات تسير بشكل جيد. في مرحلة المخرجات، هناك رضا من الوكالات المدرسية التي استخدمت خدمة WIDURI SEBUMI. تم الحصول على عامل الرضا من سهولة إجراءات الاستخدام، والموقف الودي لأمين المكتبة، وملائمة الأنشطة لفئة الطلاب الزائرين. أظهرت نتائج تقييم خدمة WIDURI SEBUMI رضا مستخدميها، وذلك بوجود التأثير على الطلاب والمكتبات في مدارسهم. يشمل التأثير على الطلاب هو تفضيلهم على القراءة، في حين أن التأثير على المكتبة يشمل زيادة خدمات الإعارة في المكتبة وتعمل زاوية المكتبة بشكل جيد. تحتاج هذه الخدمة إلى الحفاظ عليها بابتكارات جديدة، خاصة فيما يتعلق بالترويج للخدمة بحيث يكون استخدام الخدمات أكثر مثالية.