Nadiya, Aeni Nur (2023) Pengaruh brand image , brand trust dan brand experience terhadap keputusan pembelian pada Kedai Kopi Janji Jiwa di Kota Malang. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Text (Fulltext)
19510233.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only until 31 December 2026. Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
INDONESIA:
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mendeskripsikan keputusan pembelian (Y) yang dilakukan oleh konsumen yang dipengaruhi oleh variabel citra merek (X1), kepercayaan merek (X2) dan pengalaman merek (X3) pada Kedai Kopi Janji Jiwa di Kota Malang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif deskriptif, dengan menentukan konsumen Kedai Kopi Janji Jiwa Kota Malang sebagai populasi penelitian berdasarkan fenomena yang terjadi. Berdasarkan populasi yang telah ditentukan diambil 105 responden dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam menentukan karakteristik sampel menggunakan teknik purposive sampling. Sedangkan upaya analisis data menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, ditemukan bahwa keputusan pembelian pada Kedai Kopi Janji Jiwa di Kota Malang secara parsial maupun simultan dipengaruhi oleh citra merek, kepercayaan merek dan pengalaman merek. Semakin kompetitif citra merek dengan kompetitor dan memiliki kesesuaian dengan kualitas yang ditawarkan serta mampu menjaga kepercayaan serta pengalaman suatu merek maka akan terjadi peningkatan pembelian produk pada Kedai Kopi Janji Jiwa di Kota Malang.
ENGLISH:
This research was conducted with the aim of describing the purchase decision (Y) made by consumers who are influenced by brand image (X1), brand trust (X2) and brand experience (X3) variables at Janji Jiwa Coffee Shop in Malang City. The method used in this research is descriptive quantitative method, by determining the people of Malang City as the research population based on the phenomena that occur. Based on the predetermined population, 105 respondents were taken. The sampling technique used in determining the characteristics of the sample used a purposive sampling technique. While the effort to analyze the data using multiple linear regression analysis method. Based on the research that has been done, it is found that purchasing decisions at Janji Jiwa Coffee Shop in Malang City are partially or simultaneously influenced by brand image, brand trust and brand experience. The more competitive the brand image with competitors and conformity with the quality offered and being able to maintain the trust and experience of a brand, the more purchases of products will occur at Janji Jiwa Coffee Shop in Malang City.
ARABIC:
م إجراء هذا البحث بهدف وصف قرار الشراء (Y) الذي اتخذه المستهلكون المتأثرون بصورة العلامة التجارية (X1) ، وثقة العلامة التجارية (X2) ومتغيرات تجربة العلامة التجارية (X3) في مقهى Janji Jiwa في مدينة مالانج. الطريقة المستخدمة في هذا البحث هي الطريقة الوصفية الكمية ، من خلال تحديد مستهلكي مقهى جانجي جيوا في مدينة مالانج كمجتمع البحث بناءً على الظواهر التي تحدث. بناءً على المجتمع المحدد مسبقًا ، تم أخذ 105 مستجيبًا باستخدام تقنية أخذ العينات المستخدمة في تحديد خصائص العينة باستخدام تقنية أخذ العينات الهادفة. بينما كان الجهد المبذول لتحليل البيانات باستخدام أسلوب تحليل الانحدار الخطي المتعدد. بناءً على البحث الذي تم إجراؤه ، وجد أن قرارات الشراء في Janji Jiwa Coffee Shop في مدينة مالانج تتأثر جزئيًا أو متزامنًا بصورة العلامة التجارية وثقة العلامة التجارية وتجربة العلامة التجارية. كلما كانت صورة العلامة التجارية أكثر تنافسية مع المنافسين والتوافق مع الجودة المقدمة والقدرة على الحفاظ على ثقة وخبرة العلامة التجارية ، ستتم عمليات شراء المنتجات في Janji Jiwa Coffee Shop في مدينة مالانج.
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
---|---|
Supervisor: | Putri, Kartika Anggraeni Sudiono |
Keywords: | Brand Image; Brand Trust; Brand Experience; Keputusan Pembelian; Brand Image; Brand Trust; Brand Experience; Purchase Decision, صورة العلامة التجارية ; ثقة العلامة التجارية ; تجربة العلامة التجارية ; قرار الشراء |
Subjects: | 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150503 Marketing Management (incl. Strategy and Customer Relations) |
Departement: | Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen |
Depositing User: | Aeni Nur Nadiya |
Date Deposited: | 17 Jul 2023 09:15 |
Last Modified: | 17 Jul 2023 09:15 |
URI: | http://etheses.uin-malang.ac.id/id/eprint/54382 |
Downloads
Downloads per month over past year
Actions (login required)
View Item |