Pengaruh pengetahuan, kepercayaan, produk, pelayanan dan religiusitas terhadap minat menabung di Bank NTB Syariah KCP Pekat Dompu

ABSTRAK

Penelitian ini dilakukan pada bank syariah di Kecamatan Pekat, Kabupaten Dompu yaitu Bank NTB Syariah KCP Pekat Dompu. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan, kepercayaan, produk, pelayanan dan religiusitas terhadap minat menabung di Bank NTB Syariah KCP Pekat Dompu. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Pekat, Kabupaten Dompu, menggunakan sampel sebanyak 100 responden yang telah membuka tabungan di Bank NTB Syariah KCP Pekat Dompu.

Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah Sampling Insidental. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif serta menggunakan analisis statistik. Data yang diperoleh dalam penelitian ini merupakan data primer yang diperoleh secara langsung dari penyebaran kuesioner kepada para responden.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan secara parsial pada variabel pengetahuan, kepercayaan, dan produk terhadap minat menabung di Bank NTB Syariah KCP Pekat Dompu. Menurut hasil penelitian hal tersebut terjadi karena kurangnya sosialisasi dan edukasi yang diberikan kepada nasabah tentang Bank Syariah baik dari segi pengetahuan, produk, sehingga membuat kepercayaan kepada bank syariah rendah untuk menabung di bank syariah. Sedangkan, pada variabel pelayanan dan religiusitas berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap minat menabung di Bank NTB Syariah KCP Pekat Dompu. Hal tersebut terjadi karena, nasabah merasa puas atas pelayanan yang diberikan oleh petugas bank dan kepercayaan kepada agamanya yang masih tinggi sehingga membuat nasabah mengambil keputusan menabung di Bank NTB Syariah. Akan tetapi, secara simultan lima variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung di Bank NTB Syariah KCP Pekat Dompu. Oleh karena itu, penting untuk pihak perbankan selalu meningkatkan performanya agar nasabah selalu menggunakan bank syariah dalam kesehariannya.

ABSTRACT

This research was conducted at Islamic banks in Pekat District, Dompu Regency, namely Bank NTB Syariah KCP Pekat Dompu. This study aims to determine the effect of knowledge, beliefs, products, services and religiosity on the intention to save at Bank NTB Syariah KCP Pekat Dompu. The population in this study was the Pekat community, Dompu Regency, using a sample of 100 respondents who had opened savings accounts at Bank NTB Syariah KCP Pekat Dompu.

The technique used in this research is Incidental Sampling. The analytical method used in this study is a quantitative method using a descriptive approach and using statistical analysis. The data obtained in this study is primary data obtained directly from distributing questionnaires to the respondents.

The results of this study indicate that there is no partial positive and significant effect on the variables of knowledge, trust, and products on deposit interest at Bank NTB Syariah KCP Pekat Dompu. According to the results of the study, this happened because of the lack of socialization and education given to customers about Islamic banks, both in terms of knowledge and products, thus making trust in Islamic banks low for saving in Islamic banks. Whereas the service and religiosity variables have a partial positive and significant effect on the interest in saving at Bank NTB Syariah KCP Pekat Dompu. This happened because customers were satisfied with the services provided by bank officers and their belief in their religion was still high, which made customers make the decision to save at Bank NTB Syariah. However, simultaneously these five variables have a positive and significant effect on the interest in saving at Bank NTB Syariah KCP Pekat Dompu. Therefore, it is important for banks to always improve their performance so that customers always use Islamic banks in their daily lives.

مستخلص البحث

تم إجراء هذا البحث في البنوك الإسلامية في منطقة بيكات، دومبو ريجنسي، وبالتحديد بنك NTB Syariah KCP Pekat Dompu. تهدف هذه الدراسة إلى تحديد تأثير المعرفة والمعتقدات والمنتجات والخدمات والتدين على نية الادخار في Bank NTB Syariah KCP Pekat Dompu. كان السكان في هذه الدراسة هم مجتمع Pekat ، Dompu Regency ، باستخدام عينة من ١٠٠ مستجيب قاموا بفتح حسابات توفير في Bank NTB Syariah KCP Pekat Dompu.

التقنية المستخدمة في هذا البحث هي أخذ العينات العرضي. المنهج التحليلي المستخدم في هذه الدراسة هو منهج كمي باستخدام المنهج الوصفي والتحليل الإحصائي. البيانات التي تم الحصول عليها في هذه الدراسة هي بيانات أولية تم الحصول عليها مباشرة من توزيع الاستبيانات على المستجيبين.

تشير نتائج هذه الدراسة إلى عدم وجود تأثير جزئي إيجابي ومعنوي على متغيرات المعرفة والثقة والمنتجات على الفائدة على الودائع في بنك NTB Syariah KCP Pekat Dompu. وبحسب نتائج الدراسة، فقد حدث هذا بسبب نقص التنشئة الاجتماعية والتثقيف للعملاء حول البنوك الإسلامية، سواء من حيث المعرفة أو المنتجات، مما جعل الثقة في البنوك الإسلامية منخفضة للادخار في البنوك الإسلامية. في حين أن متغيري الخدمة والتدين لهما تأثير جزئي إيجابي وهام على الاهتمام بالادخار في بنك NTB Syariah KCP Pekat Dompu. حدث هذا لأن العملاء كانوا راضين عن الخدمات التي يقدمها موظفو البنك وكان إيمانهم بدينهم لا يزال مرتفعًا، مما جعل العملاء يتخذون قرار التوفير في بنك NTB الشريعة. ومع ذلك، فإن هذه المتغيرات الخمسة في نفس الوقت لها تأثير إيجابي وهام على الاهتمام بالادخار في بنك NTB Syariah KCP Pekat Dompu. لذلك، من المهم أن تعمل البنوك دائمًا على تحسين أدائها بحيث يستخدم العملاء دائمًا البنوك الإسلامية في حياتهم اليومية.