Strategi pemasaran operator jasa internet dalam masa pandemi Covid-19: Studi kasus PT Indosat Ooredoo Hutchison Gerai Malang

INDONESIA:

Persaingan yang makin ketat diantara perusahaan telekomunikasi mengharuskan perusahaan dituntut agar mampu tetap bersaing jika tidak mau di gerus oleh perusahaan yang lain. PT. Indosat Ooredoo Hutchison Gerai Malang yang dalam hal ini adalah perusahaan yang bergerak dibidang telekomunikasi harus tetap bisa bertahan dalam menjalankan bbisnisnya. Tujuan dari penelitian ini adalah agar bisa diketahui bagaimana pelaksanaan strategi bersaing yang digunakan dengan mengacu pada konsep lima kekuatan porter (Porter’s 5 Forces) di masa pandemi Covid-19 berlangsung.

Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Data-data penelitian didapatkan dengan cara melakukan observasi langsung, wawancara, dan dokumentasi. Untuk memperoleh hasil yang maksimal, keabsahan data dikembangan dengan cara melakukan triangulasi.

Dari penelitian ini, didapatkan hasil melalui analisa konsep Lima Kekuatan Porter. Bahwa penerapan strategi bersaing PT. Indosat Ooredoo Hutchison menggunakanastrategi cost leadership, diferentiation, focus, innovation dan persekutuan. Strategi pengembangan tidak dilaksanakan karena perusahaan sedang mengalami masa shifting dikarenakan pandemi Covid-19. Cost leadership dengan melakukan promosi bundling yang diterapkan pada paket internetnya. Diferensiasi diterapkan pada pengadaan produk jasa internet yang bervariasi lewat MyIm3. Strategi fokus dengan menentukan untuk berokus terhadap satu metode pelayanan saja. Inovasi diterapkan dengan pengadaan produk GIG by Indosat Ooredoo. Dan persekutuan diterapkan dengan merger PT. Indosat Tbk dan juga 3 Indonesia.

ENGLISH:

The increasingly fierce competition among telecommunications companies requires companies to be able to remain competitive if they do not want to be crushed by other companies. PT. Indosat Ooredoo Hutchison Outlet Malang, which in this case is a company engaged in telecommunications, must be able to survive in running its business. The purpose of this research is to find out how the implementation of the competitive strategy used by referring to the Porter's 5 Forces concept during the Covid-19 pandemic took place.

This research uses descriptive qualitative method. Research data obtained by direct observation, interviews, and documentation. To obtain maximum results, the validity of the data is developed by triangulation.

From this research, the results obtained through the analysis of the concept of Porter's Five Forces. That the implementation of the competitive strategy of PT. Indosat Ooredoo Hutchison uses cost leadership, differentiation, focus, innovation and alliance strategies. The development strategy was not implemented because the company was undergoing a shifting period due to the Covid-19 pandemic. Cost leadership by promoting bundling which is applied to the internet package. Differentiation is applied to the procurement of various internet service products through MyIm3. Focus strategy by determining to focus on only one service method. Innovation is implemented by procuring GIG by Indosat Ooredoo products. And the partnership is applied with the merger of PT. Indosat Tbk and also Three Indonesia.

ARABIC:

تتطلب املنافسة الشرسة على حنو متزايد بني شركات االتصاالت أن تظل الشركات قادرة
على املنافسة إذا مل تكن تريد أن تسحقها شركات أخرى. ال بد إلندوسات أوريدو هوتشيسون،
شركة تعمل يف جمال االتصاالت، قادرة على االستمرار يف إدارة أعماهلا. يهدف هذا البحث إىل
معرفة كيفية تنفيذ اإلسرتاتيجية التنافسية املستخدمة من خالل اإلشارة إىل مفهوم القوى اخلمس
لبورتر أثناء جائحة كوفيد .19-

يستوعب هذا البحث املنهج الكيفي الوصفي. مت احلصول على بياانت البحث عن طريق
املالحظة املباشرة، املقابالت، والتوثيق. للحصول على أقصى قدر من النتائج، يتم تطوير صحة
البياانت عن طريق التثليث.

أشارت نتائج البحث من خالل حتليل القوى اخلمس لبورتر إىل أن شركة إندوسات
أوريدو هوتشيسون تستخدم إسرتاتيجيات قيادة التكلفة، التمايز، الرتكيز، االبتكار، والتحالف. مل
يتم تنفيذ إسرتاتيجية التطوير ألن الشركة كانت متر بفرتة سيئة بسبب جائحة كوفيد .19- مت
تطبيق قيادة التكلفة من خالل تعزيز التجميع على حزمة اإلنرتنت. يتم تطبيق التمايز على شراء
منتجات خدمة اإلنرتنت املختلفة من خالل 3MyIm. ترتكز اإلسرتاتيجية من خالل حتديد الرتكيز
على طريقة خدمة واحدة فقط. يتم تنفيذ االبتكار من خالل شراء منتجات GIG بواسطة
ًض إندوسات أوريدو. ويتم تطبيق الشراكة مع اندماج شركة ا
إندوسات وأي 3 إندونيسيا.