Implementasi strategi komunikasi pemasaran menggunakan platform social media Instagram: Studi pada Richdjoe Barbershop Malang

INDONESIA:

Saat ini, industri perdagangan dan jasa memainkan peran yang sangat penting dalam pertumbuhan ekonomi kota. Selain terus berkembangnya sektor industri, Malang juga dikenal sebagai kota belanja, factory outlet dan pusat perbelanjaan semakin tersebar di seluruh kota, kini Malang berangsur-angsur menjadi kota wisata dan kota kuliner. Sadar akan hal ini, banyak brand yang akhirnya memilih melakukan komunikasi pemasaran melalui media sosial Instagram. Akun Instagram mulai banyak digunakan, tidak hanya sebagai sarana penyampaian informasi pribadi, tetapi juga sebagai sarana utama untuk akun pemasaran, promosi, dan bisnis. Perkembangan teknologi banyak mempengaruhi berbagai aspek kehidupan salah satunya perdagangan, menimbulkan dampak semakin luasnya perdagangan bebas seakan-akan perdagangan menjadi tidak terbatas ruang dan waktu. Hal ini yang menyebabkan semakin tingginya persaingan yang harus di hadapi oleh semua pihak, terutama pihak perusahaan selaku produsen. Perusahaan pun pada akhirnya harus jeli menentukan strategi pemasaran produknya agar dapat dipercaya dan dipilih konsumen. Maka dari itu Richdjoe Barbershop melihat platform Instagram sebagai peluang untuk melakukan komunikasi pemasaran. Dari latar belakang itulah sehingga penelitian ini dilakukan dengan judul “Implementasi Strategi Komunikasi Pemasaran Menggunakan Platform Social Media Instagram Studi Pada Richdjoe Barbershop Malang”.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dimana tujuannya adalah untuk menggambarkan secara sistematis tentang fokus penelitian yang meliputi strategi komunikasi pemasaran dengan lima pendekatan untuk meningkatkan penjualan. Analisis data bertujuan untuk menyederhanakan hasil olahan data, sehingga mudah untuk dibaca dan diinterpretasikan. Data dikumpulkan dengan cara interview (wawancara) dan dokumentasi. Analisa datanya melalui tiga tahap: reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan (Concluting Drawing).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya penerapan komunikasi pemasaran menggunakan social media yaitu Instagram. Informasi yang berhasil disampaikan kepada konsumen dapat dilihat melalui jalur pelanggan dan pemanfaatan berbagai macam fitur Instagram dalam beberapa model komunikasi pemasaran, berhasil menarik konsumen untuk menggunakan produk jasa dari Richdjoe Barbershop. Dapat ditarik kesimpulan bahwa penerapan strategi komunikasi pemasaran dengan menggunakan platform social media Instagram pada Richdjoe Barbershop tergolong baik sehingga dapat meningkatkan penjualan dari keberhasilan tersampaikannya informasi produk jasa.

ENGLISH:

Today, trade and service industries play a very important role in the economic growth of the city. In addition to the continued development of the industrial sector, Malang is also known as a shopping city, factory outlets and shopping centers are increasingly spread throughout the city, now Malang is gradually becoming a tourist city and a culinary city. Aware of this, many brands have finally chosen to carry out marketing communications through Instagram social media. Instagram accounts are starting to be widely used, not only as a means of conveying personal information, but also as the main means for marketing, promotion, and business accounts. The development of technology affects many aspects of life, one of which is trade, causing the impact of the wider free trade as if trade is not limited by space and time. This has led to increasingly high competition that must be faced by all parties, especially the company as a producer. In the end, the company must be observant in determining its product marketing strategy so that it can be trusted and chosen by consumers. Therefore, Richdjoe Barbershop sees the Instagram platform as an opportunity to conduct marketing communications. It is from this background that this research was conducted with the title " Implementation of Marketing Communication Strategy Using Instagram Social Media Platform Study at Richdjoe Barbershop Malang ".

This study uses a descriptive qualitative approach where the aim is to describe systematically the focus of the research which includes marketing communication strategies with five approaches to increase sales. Data analysis aims to simplify the processed data, making it easy to read and interpret. Data were collected by means of interviews (interviews) and documentation. The data analysis goes through three stages: data reduction, data presentation, and drawing conclusions (concluding drawing).

The results of the study indicate that there is an application of marketing communication using social media, namely Instagram. Information that has been successfully conveyed to consumers can be seen through the customer channel and the use of various Instagram features in several marketing communication models, successfully attracting consumers to use the service products of Richdjoe Barbershop. It can be concluded that the application of a marketing communication strategy using the Instagram social media platform at Richdjoe Barbershop is quite good so that it can increase sales from the success of delivering product and service information.

ARABIC:

اليوم ، تلعب الصناعات التجارية والخدمية دورًا مهمًا للغاية في النمو الاقتصادي للمدينة. بالإضافة إلى التطوير المستمر للقطاع الصناعي ، تُعرف مالانج أيضًا باسم مدينة التسوق ، وتنتشر منافذ المصانع ومراكز التسوق بشكل متزايد في جميع أنحاء المدينة ، والآن أصبحت مالانج تدريجياً مدينة سياحية ومدينة للطهي. وإدراكًا منها لذلك ، اختارت العديد من العلامات التجارية أخيرًا إجراء اتصالات تسويقية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي في إينستاجرام. بدأ استخدام حسابات إينستاجرام على نطاق واسع ، ليس فقط كوسيلة لنقل المعلومات الشخصية ، ولكن أيضًا كوسيلة رئيسية للتسويق والترويج وحسابات الأعمال. يؤثر تطور التكنولوجيا على العديد من جوانب الحياة ، أحدها هو التجارة ، مما يتسبب في تأثير التجارة الحرة الأوسع كما لو أن التجارة لا تقتصر على المكان والزمان. وقد أدى ذلك إلى زيادة المنافسة المتزايدة التي يجب أن تواجهها جميع الأطراف ، وخاصة الشركة كمنتج. في النهاية ، يجب أن تكون الشركة حريصة في تحديد إستراتيجية تسويق المنتجات الخاصة بها بحيث يمكن الوثوق بها واختيارها من قبل المستهلكين. لذلك ، يرى ريتشجو صالون حلاقةأن منصة إينستاجرام فرصة لإجراء اتصالات تسويقية. انطلاقا من هذه الخلفية ، تم إجراء هذا البحث بعنوان “استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في إينستاجرام في دراسات الاتصالات التسويقية في ريتشجو صالون حلاقةمدينة مالانج.”

تستخدم هذه الدراسة نهجًا نوعيًا وصفيًا حيث يكون الهدف هو وصف تركيز البحث بشكل منهجي والذي يتضمن استراتيجيات الاتصال التسويقي مع خمسة مناهج لزيادة المبيعات. يهدف تحليل البيانات إلى تبسيط البيانات المعالجة ، مما يسهل قراءتها وتفسيرها. تم جمع البيانات عن طريق المقابلات (المقابلات) والتوثيق. يمر تحليل البيانات بثلاث مراحل: تقليل البيانات ، وعرض البيانات ، واستخلاص النتائج (الرسم الختامي).

تشير نتائج الدراسة إلى وجود تطبيق للتواصل التسويقي باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وهو إينستاجرام. يمكن رؤية المعلومات التي تم نقلها بنجاح إلى المستهلكين من خلال قناة العملاء واستخدام ميزات إينستاجرام المختلفة في العديد من نماذج الاتصالات التسويقية ، مما نجح في جذب المستهلكين لاستخدام منتجات خدمة ريتشجو صالون حلاقة. يمكن الاستنتاج أن تطبيق استراتيجية الاتصال التسويقي باستخدام منصة إينستاجرام للوسائط الاجتماعية في ريتشجو صالون حلاقةجيد جدًا بحيث يمكنه زيادة المبيعات من نجاح تقديم معلومات المنتج والخدمة.