Analisis kinerja usaha mikro kecil dan menengah sebelum dan sesudah menggunakan digital marketing: Perspektif balanced scorecard

INDONESIA:

Pertumbuhan dan perkembangan internet menjadi peluang bagi pelaku UMKM. Munculnya berbagai macam teknologi akan mempunyai dampak bagi sebagian besar pelaku usaha, meliputi pelaku bisnis atau pelaku usaha rumahan. Khususnya untuk pelaku UMKM dampak dengan semakin berkembangnya teknolgi ini sebaiknya di manfaatkan dengan baik untuk lebih mengembangkan produknya seperti kualitas atau pemasarannya. Adanya keterikaitan antara kinerja UMKM dan munculnya digital marketing tidak terlepas dari para pelaku UMKM yang semakin mengembangkan proses pemasarannya. Pemasaran dan kinerja UMKM menjadi bagian penentu bagi UMKM untuk mengetahui perkembangan kedepannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan kinerja usaha mikro kecil dan menengah sebelum dan sesudah menggunakan digital marketing dan untuk mengetahui pertumbuhan usaha mikro kecil dan menengah sesudah menggunakan digital marketing.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Subyek penelitian ada dua yakni pelaku UMKM dan konsumen, untuk pelaku UMKM sebanyak 107 orang dan untuk konsumen sebanyak 120 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Kuesioner tersebut digunakan untuk memperoleh jawaban atas beberapa variabel yang digunakan peneliti. Variable tersebut meliputi perspektif pelanggan dan perspektif bisnis internal. Untuk mencari beberapa tingkatan dalam kategorisasi kinerja UMKM sebelum dan sesudah menggunakan digital marketing yakni dengan indeks kategorisasi, sedangkan untuk perbedaan kinerja UMKM sebelum dan sesudah menggunakan paried sample t-test.

Dari hasil yang diperolah dalam penelitian ini menunjukan bahwa digital marketing mampu membuat peningkatan kinerja pada UMKM hal tersebut dibuktikan dengan beberapa tingkatan dalam indeks kategorisasi. Dan perbedaan kinerja UMKM sebelum dan sesudah menggunakan digital marketing menunjukkan hasil yang signifikan dengan hasil analisis data sebesar 0,000. Hal ini menunjukkan bahwa adanya dampak digital marketing terhadap kinerja UMKM.

ENGLISH:

The growth and development of the internet is an opportunity for MSME players. The emergence of various kinds of technology will have an impact on most business actors, including business actors or home-based business actors. Particularly for MSME actors, the impact of the growing development of this technology should be utilized properly to further develop their products such as quality or marketing. The relationship between the performance of MSMEs and the emergence of digital marketing cannot be separated from MSME players who are increasingly developing their marketing processes. Marketing and performance of MSMEs are a determining part for MSMEs to find out future developments. The purpose of this study is to determine the differences in the performance of micro, small and medium enterprises before and after using digital marketing and to determine the growth of micro, small and medium enterprises after using digital marketing.

This research uses quantitative methods. There are two research subjects, namely MSME actors and consumers, for MSME players as many as 107 people and for consumers as many as 120 people. The data collection technique used a questionnaire. The questionnaire is used to obtain answers to several variables used by researchers. These variables include the customer perspective and internal business perspective. To find several levels in the MSME performance categorization before and after using digital marketing, namely the categorization index, while for the differences in the performance of MSMEs before and after using the paried sample t-test.

From the results obtained in this study, it shows that digital marketing is able to increase the performance of MSMEs, this is evidenced by several levels in the categorization index. And the difference in the performance of MSMEs before and after using digital marketing shows significant results with the results of data analysis of 0,000. This shows that there is an impact of digital marketing on the performance of MSMEs.

ARABIC:

يعد نمو وتطور الإنترنت فرصة للاعبين في المشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة. سيكون لظهور أنواع مختلفة من التكنولوجيا تأثير على معظم الجهات الفاعلة في مجال الأعمال ، بما في ذلك الجهات الفاعلة التجارية أو الجهات الفاعلة في الأعمال التجارية من المنزل. خاصة بالنسبة للجهات الفاعلة في المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم ، يجب استخدام تأثير التطوير المتزايد لهذه التكنولوجيا بشكل صحيح لمواصلة تطوير منتجاتهم مثل الجودة أو التسويق. العلاقة بين أداء الشركات الصغرى والصغيرة والمتوسطة وظهور التسويق الرقمي لا تنفصل عن الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة الذين يطورون عملياتهم التسويقية بشكل متزايد. يعد تسويق وأداء المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة جزءًا حاسمًا بالنسبة للمؤسسات الصغرى والصغيرة والمتوسطة لمعرفة التطورات المستقبلية الغرض من هذه الدراسة هو تحديد الفروق في أداء المؤسسات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة قبل وبعد استخدام التسويق الرقمي وتحديد نمو المشاريع متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة بعد استخدام التسويق الرقمي.

يستخدم هذا البحث الأساليب الكمية. هناك موضوعان بحثيان ، وهما الجهات الفاعلة في UMKM والمستهلكين ، للاعبي UMKM لما يصل إلى 107 أشخاص وللمستهلكين لما يصل إلى 120 شخصًا. استخدمت تقنية جمع البيانات استبيانا. يستخدم الاستبيان للحصول على إجابات لعدة متغيرات يستخدمها الباحثون. تتضمن هذه المتغيرات منظور العميل ومنظور الأعمال الداخلية. العثور على عدة مستويات في تصنيف أداء المشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة قبل وبعد استخدام التسويق الرقمي ، وهي مؤشر التصنيف ، بينما بالنسبة للاختلافات في أداء المشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة قبل وبعد استخدام نموذج

من النتائج التي تم الحصول عليها في هذه الدراسة ، تبين أن التسويق الرقمي قادر على زيادة أداء المشاريع الصغرى والصغيرة والمتوسطة ، ويتضح ذلك من خلال عدة مستويات في مؤشر التصنيف. ويظهر الاختلاف في أداء المشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة قبل وبعد استخدام التسويق الرقمي نتائج مهمة مع نتائج تحليل البيانات البالغة 0.000. وهذا يدل على وجود تأثير للتسويق الرقمي على أداء المشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.