Penerapan balanced scorecard sebagai sistem pengukuran kinerja pada Koperasi Simpan Pinjam (KSP) Akar Karangploso Malang

INDONESIA:

Koperasi Simpan Pinjam (KSP) AKAR Karangploso merupakan koperasi yang bergerak dibidang jasa keuangan yang meliputi simpanan dan pinjaman yang perlu menerapkan balanced scorecard untuk mengukur kinerjanya sehingga mampu bertahan dan bersaing dengan kompetitor.Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja koperasi simpan pinjam (KSP) AKAR Karangploso dengan menggunakan metode balanced scorecard.

Jenis penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Sumber data yang digunakan adalah informan, dokumen, dan arsip-arsip lainnya. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan teknik analisis model interaktif, dengan mengukur kinerja dari sisi keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran.

Pengukuran kinerja KSP AKAR Pada perspektif keuangan secara keselurahan dinilai kurang. Pada perspektif pelanggan secara keseluruhan dinilai baik. Untuk perspektif proses bisnis internal, KSP AKAR juga dinilai baik karena mampu mengembangkan inovasi serta pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran secara keseluruhan dinilai cukup. Berdasarkan hasil pengukuran kinerja pada Koperasi Simpan Pinjam (KSP) AKAR Karangploso dengan menggunakan metode Balanced Scorecard, total skor Koperasi Simpan Pinjam AKAR Karangploso adalah 4 dari total bobot standar 10. Rata-rata skor tersebut yaitu 4/10 = 0,4 yang terletak diantara (0,0 – 0,6) yang artinya secara keseluruhan kinerja unit Koperasi Simpan Pinjam AKAR Karangploso dinilai “cukup”

ENGLISH:

AKAR Karangploso Savings and Loans Cooperatives (KSP) Karangploso is a cooperative engaged in financial services that includes savings and loans that need to implement a balanced scorecard to measure its performance so that it can survive and compete with competitors. This research aims to find out how the performance of AKAR savings and loan cooperatives (KSP) Karangploso using the balanced scorecard method.

This type of research is descriptive qualitative, when viewed in terms of aspects studied, this research is a case study. Data sources used are informants, documents, and other archives. Data collection techniques used are interviews, observation, and document analysis. While the data analysis technique used in this study is an interactive model analysis technique.

Measurement of KSP ROOT performance In the overall financial perspective, it is considered to be lacking. From the perspective of the customer as a whole is considered good. For the perspective of internal business processes, KSP AKAR is also considered good because it is able to develop innovation and in the perspective of growth and learning as a whole is considered sufficient. Based on the results of performance measurements in the Karangploso AKAR Savings and Loans Cooperative (KSP) using the Balanced Scorecard method, the total score of the Karangploso AKAR Savings and Credit Cooperative is 4 of the total standard weight 10. The average score is 4/10 = 0.4 which is located between (0.0 - 0.6), which means that the overall performance of the AKAR Karangploso Cooperative Savings and Loan unit is considered "sufficient"

ARABIC:

AKAR Karangploso تعاونيات الادخار والقروض (KSP) Karangploso هي تعاونية تعمل في مجال الخدمات المالية التي تشمل المدخرات والقروض التي تحتاج إلى تنفيذ بطاقة أداء متوازنة لقياس أدائها حتى تتمكن من البقاء والتنافس مع المنافسين. Karangploso باستخدام طريقة بطاقة الأداء المتوازن.

هذا النوع من البحث نوعي وصفي ، عند النظر إليه من حيث الجوانب التي تمت دراستها ، يعد هذا البحث دراسة حالة. مصادر البيانات المستخدمة هي المخبرين والوثائق والمحفوظات الأخرى. تقنيات جمع البيانات المستخدمة هي المقابلات والملاحظة وتحليل الوثائق. في حين أن تقنية تحليل البيانات المستخدمة في هذه الدراسة هي تقنية تحليل نموذج تفاعلية.

قياس أداء KSP ROOT في المنظور المالي العام ، يعتبر غير موجود. من وجهة نظر العميل ككل تعتبر جيدة. بالنسبة لمنظور العمليات التجارية الداخلية ، تعتبر KSP AKAR جيدة أيضًا لأنها قادرة على تطوير الابتكار ومن منظور النمو والتعلم ككل تعتبر كافية. ستنادًا إلى نتائج قياسات الأداء في Karangploso AKAR Savings and Loans Cooperative (KSP) باستخدام طريقة بطاقة الأداء المتوازن ، فإن الدرجة الإجمالية لـ Karangplos AKAR Savings and Loan Cooperative هي 4 من إجمالي الوزن القياسي 10. متوسط الدرجة هو 4/10 = 0.4 الذي يقع بين (0.0 - 0.6) مما يعني أن أداء وحدة التوفير والإقراض التعاوني AKAR Karangploso يعتبر "كافيًا" بشكل عام