Analisis komunikasi pada brand community Sophie Paris dalam media sosial Facebook

INDONESIA:

Komunikasi sangatlah penting dalam suatu komunitas merek, karena faktor utama dalam brand community adalah pembentukan komunikasi. Hubungan komunikasi tersebut tidak perlu aktif, tetapi paling tidak keberadaannya dapat ditentukan. Hal ini berarti bahwa komunikasi yang terjadi dapat melalui media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis komunikasi dalam media sosial Facebook pada brand community Sophie Paris dan mengetahui komponen brand community apa saja yang muncul dalam komunikasi pada media sosial Facebook brand community Sophie Paris.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan menggunakan pendekatan analisis wacana kritis paradigma struktural fungsional.Sumber data dari penelitian ini berupa postingan (dari Sophie Paris) dan teks-teks percakapan (antar member Sophie Paris dan dengan Sophie Paris sebagai gatekeeper) yang terdapat dalam media sosial Facebook, khususnya yang memuat tentang hal-hal yang berhubungan dengan komponen-komponen brand community, yakni Consciousness of Kind yang memiliki elemen legitimacy dan oppotional brand loyality, Rituals and Tradition, yang di dalamnya terdapat celebrating the history of the brand (merayakan sejarah merek), dan sharing brand stories(berbagi cerita merek), kemudian komponen yang terakhir Moral Responsibilitypada brand community Sophie Paris dalam kurun waktu dimulai dari tanggal 1 sampai dengan 28 Maret 2015.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi yang terjadi dalam media sosial Facebook pada brand community Sophie Paris adalah komunikasi massa,dengan temuan sebagai berikut; terdapat model komunikasi massa, yakni model penerimaan, terdapat ciri-ciri komunikasi massa, yakni anonimitas audience sertapenggunaan peralatan modern oleh komunikator (dalam hal ini adalah web) dan adanya ketidaksesuaian antara hal yang terdapat dalam teori yang menyebutkan bahwa komunikasi dalam komunikasi massa berlangsung satu arah, sedangkan dalam beberpa data ditemukan komunikasi dua arah.Adapun komponen brand community yang muncul dalam penelitian ini adalah Consciousness of Kind (kesadaran bersama) dengan indikator legitimacy serta Ritual and Tradition (ritual dan tradisi),yakni sharing brand stories, yang mana berbagi cerita pengalaman menggunakan produk adalah hal penting untuk menciptakan dan menjaga komunitas.Anonimitasaudience dalam komunikasi massa dapat masuk ke dalam dua komponen brand community yang muncul dalam penelitian ini, yakni Consciousness of KinddaRitual and Tradition disebabkan ketika berbagi cerita atau pengalaman menggunakan merek antar member maupun antara Sophie Paris dengan member tidak saling mengenal satu sama lain.

ENGLISH:

Communication is very important in a community brand, due to a main factor in the brand community is the establishment of communication. The relation of communication is not necessarily to be active, but at least its existence can be determined. This means that communication can occur through social media. This study aims to analyze communication on brand community of Sophie Paris in social media Facebook and know the components of brand community that appear in the communication on brand communityofSophie Paris insocial media Facebook.

The method used in this study is a qualitative method by using Critical Discourse Analysis approach in structural-functional paradigm. The data source from this study in the form of posts (Sophie Paris) and the texts of conversations (between the members and the Sophie Paris Sophie Paris as a gatekeeper) contained in the social media Facebook, especially that contains about matters related to the components of brand community, those are Consciousness of Kind that has elements of legitimacy and oppotional brand loyalty, Rituals and Tradition, in which there celebrating the history of the brand (celebrating the history of the brand), and sharing brand stories (share brand), then the last component is Moral Responsibility to the brand community of Sophie Paris starting from 1 to 28 March 2015.

The results of the study indicates that the communication occured on brand communityof Sophie Paris in the social media Facebook is mass communication, with the findings followed; there are models of mass communication, the acceptance model, there are characteristics of mass communication, the anonymity of the audience as well as the use of modern equipment by the communicator (web) and the discrepancy between the terms involved in the theory that communication in mass communication is one direction, whereas in some data has found two direction communication. The components of brand community that emerged in this study is the Consciousness of Kind (collective consciousness) with the indicator of legitimacy and Ritual and Tradition (ritual and tradition), those aresharing brand stories, which share the experience of using the product is important to create and maintain the community. Anonymity of audience in mass communication can be included into two components of brand community that emerged in this study, thoseare Consciousness of Kind and Ritual and Tradition caused when sharing a story or experience by using members of mere kantar nor between Sophie Paris and the members who do not know each other.