إدارة التدريب لرفع كفاءة الموظفين من منظور استراتيجي: مصرف مانديري شريعة مالانج نموذجاً

مستخلص البحث

باعتبار أن استراتيجية التدريب تعد من أهم الخيارات في الإدارة الاستراتيجية بالمصارف الإسلامية، لذا اهتم هذا البحث بتسليط الضوء على هذه الاستراتيجية التدريبية بمصرف مانديري شريعة مالانج.

وأسئلة الدراسة هي: (1)كيف يتم التخطيط في إدارة التدريب من منظور استراتيجي بمصرف مانديري شريعة مالانج؟ (2)كيف يتم التنفيذ في إدارة التدريب من منظور استراتيجي بمصرف مانديري شريعة مالانج؟ (3) كيف يتم التقييم في إدارة التدريب من منظور استراتيجي بمصرف مانديري شريعة مالانج؟ (4)كيف تساهم إدارة التدريب في رفع الكفاءة الوظيفية للعاملين بمصرف مانديري شريعة مالانج؟

ومنهجية هذه الدراسة اعتمد فيها الباحث على المنهج الوصفي النوعي، وتم جمع البيانات لها بواسطة المقابلة والملاحظة والوثائق، من داخل مصرف ماندريري شريعة مالانج خلال الربع الأخير من سنة 2018م.

ونتائج البحث: أظهرت: (1) أن هذا المصرف (BSM) يطبق مهمة التخطيط في إدارة التدريب بواسطة خطة التدريب السنوية، وهي تقوم على تحديد أولوية من يحتاج للتدريب، وتوفير الإمكانيات اللازمة لتدريبهم، وتحديد مكان التدريب (خارج أو داخل البنك) ويعتمد التخطيط على نتائج تقييم سابقة، (2) أن هذا المصرف (BSM) ينفذ التدريب وفق منظور استراتيجي محدد، ويتم ذلك على شكلين : تدريب داخلي (أي داخل المصرف) وتدريب خارجي (أي خارج المصرف)، وقد شهد العام الماضي 2017م تنفيذ دورات تدريبية عديدة منها داخل البنك بمدينة مالانج وبعضها في جاكرتا ، وكان أغلب التدريب تدريب داخلي، وكان نصيبه منها تدريب 121 موظف، (3) أن هذا المصرف (BSM) يقيم التدريب بواسطة التقييم الداخلي والخارجي، ومن وسائله تقييم المدربين من خلال الدرجات الممنوحة للمتدربين، وكذلك إعداد استبيان، كما أن هناك عدة صعوبات تعترض تطبيق استراتيجية التدريب الوظيفي منها محدودية نوعية الموارد البشرية من ذوي المهارات والكفاءات في الاقتصاد الشرعي لتولي التدريب، والمنافسة من المصارف التقليدية، (4) ساهم التدريب في رفع الكفاءة المهنية للعاملين، وساهم في رفع المعرفة الشرعية بأحكام المعاملات المصرفية لهم.

ABSTRACT

The study aimed to know the planning in the management of training from a strategic perspective at Bank Syariah Mandiri malang and the knowledge of implementation in the management of training from a strategic perspective of this bank, and knowledge of evaluation in the management of training from a strategic perspective of this bank, and knowledge of the contribution of the training department to raise the functional efficiency of the employees of this bank.

Methodology of this study in which the researcher relied on qualitative descriptive method, and the data was collected by the interview, observation and documents, from within the Bank Syariah Mandiri malang during the last quarter of 2018.

The results of the research show that BSM applies the planning task in the management of training through the annual training plan, which is based on determining the priority of those who need training, providing the necessary training, locating the training (outside or inside the bank) (BSM) has been conducting training according to a specific strategic perspective, in two forms: internal training (inside the bank) and external training (outside the bank). The last year witnessed the implementation of several training courses within the bank in Malang, In Jakarta, and most of the training was in-house training, with a share of it The BSM evaluates the training through internal and external evaluation, and evaluates the trainers through the grades given to the trainees, as well as the preparation of a questionnaire, and there are several difficulties in applying the job training strategy, including the limited quality of human resources with skills And competencies in the legal economy to take over the training, and competition from traditional banks, and yet the training has contributed to raising the professional competence of the employees, and contributed to raising the knowledge of legitimacy to them.

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perencanaan dalam manajemen pelatihan dari perspektif strategis di Bank Syariah Mandiri dan pengetahuan implementasi dalam manajemen pelatihan dari perspektif strategis bank ini, dan pengetahuan evaluasi dalam manajemen pelatihan dari perspektif strategis bank ini, dan pengetahuan tentang kontribusi departemen pelatihan untuk meningkatkan efisiensi fungsional karyawan bank ini.

Metodologi penelitian ini di mana peneliti mengandalkan metode deskriptif kualitatif, dan data dikumpulkan dengan wawancara, observasi dan dokumen, dari dalam Bank Mandriri Malang selama kuartal terakhir tahun 2018.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa BSM menerapkan tugas perencanaan dalam manajemen pelatihan melalui rencana pelatihan tahunan, yang didasarkan pada penentuan prioritas mereka yang membutuhkan pelatihan, memberikan pelatihan yang diperlukan, menempatkan pelatihan (di luar atau di dalam bank) (BSM) telah melakukan pelatihan sesuai dengan perspektif strategis tertentu, dalam dua bentuk: pelatihan internal (yaitu di dalam bank) dan pelatihan eksternal (di luar bank). Tahun lalu menyaksikan pelaksanaan beberapa kursus pelatihan di dalam Bank Syariah Mandiri malang, Di Jakarta, dan sebagian besar pelatihan adalah pelatihan in-house, dengan sebagian darinya BSM mengevaluasi pelatihan melalui evaluasi internal dan eksternal, dan mengevaluasi pelatih melalui nilai yang diberikan kepada peserta pelatihan, serta persiapan kuesioner, dan ada beberapa kesulitan dalam menerapkan strategi pelatihan kerja, termasuk kualitas sumber daya manusia yang terbatas dengan keterampilan. Dan kompetensi dalam ekonomi hukum untuk mengambil alih pelatihan, dan kompetisi dari bank tradisional, namun pelatihan telah berkontribusi untuk meningkatkan kompetensi profesional karyawan, dan berkontribusi untuk meningkatkan pengetahuan legitimasi kepada mereka.