Manajemen risiko rebranding The Maliki Islamic University pada UIN Maulana Malik Ibrahim Malang

INDONESIA:

Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang telah memperkenalkan identitas branding baru, Maliki Islamic University (MIU), sebagai bagian dari strategi internasionalisasi yang telah direncanakan sejak tahun 2005. Proses perubahan identitas ini berpotensi menimbulkan berbagai risiko yang berkaitan dengan reputasi, penerimaan stakeholder, dan efektivitas komunikasi institusi. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) memahami proses perubahan identitas (rebranding) yang dilakukan oleh UIN Maulana Malik Ibrahim Malang menjadi Maliki Islamic University; (2) mengidentifikasi dan memetakan risiko dari proses rebranding tersebut; serta (3) menganalisis upaya mitigasi risiko yang dilakukan oleh institusi dalam menghadapi dampak rebranding.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi nonpartisipatif, dan dokumentasi. Informan utama terdiri dari dua anggota tim rebranding yang dipilih secara snowball sampling, yaitu Ketua Tim Rebranding dan Anggota Tim Rebranding. Triangulasi sumber dilakukan melalui wawancara kepada tiga mahasiswa aktif dan dua alumni. Keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber, teknik, dan waktu. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles dan Huberman melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) rebranding UIN Malang ke MIU merupakan implementasi dari Rencana Jangka Panjang 25 tahun sejak 2005, yang dipercepat oleh penurunan penerimaan mahasiswa baru, dilaksanakan melalui kolaborasi antara konsultan eksternal PT Etnomark sebagai pemikir inti dan tim internal sebagai supporting team, melalui lima tahapan mulai dari riset identitas, sayembara logo, perumusan identitas baru, sosialisasi internal, hingga implementasi soft branding; (2) terdapat enam risiko utama yang teridentifikasi, yaitu risiko resistensi internal, kebingungan publik akibat dualisme identitas, risiko administratif, risiko finansial, risiko keberlanjutan institusi, dan risiko keterlambatan legalisasi, di mana risiko komunikasi dan kebingungan publik terkonfirmasi dari hasil triangulasi di mana tiga dari empat narasumber mahasiswa dan alumni menyatakan sosialisasi belum cukup meluas; (3) strategi mitigasi yang diterapkan mencakup sosialisasi partisipatif melalui dialog senat, penerapan soft branding yang memisahkan identitas formal dan identitas komunikasi, sosialisasi masif berbasis media digital, serta pendekatan berbasis riset yang komprehensif, meskipun jangkauan sosialisasi kepada mahasiswa dan alumni masih perlu diperluas.

ENGLISH:

Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang has introduced a new brand identity, Maliki Islamic University (MIU), as part of an internationalization strategy planned since 2005. This identity transformation potentially generates various risks related to institutional reputation, stakeholder acceptance, and communication effectiveness. This study aims to: (1) understand the rebranding process undertaken by UIN Maulana Malik Ibrahim Malang toward Maliki Islamic University; (2) identify and map the risks arising from the rebranding process; and (3) analyze the risk mitigation efforts implemented by the institution in response to the impacts of rebranding.
This study employed a descriptive qualitative approach with data collection techniques comprising in-depth interviews, non-participatory observation, and documentation. The primary informants consisted of two snowball sampling selected members of the rebranding team. Source triangulation was conducted through interviews with three active students and two alumni. Data validity was tested through source, technique, and time triangulation. Data analysis followed the Miles and Huberman model through data reduction, data display, and conclusion drawing.
The findings reveal that: (1) the rebranding of UIN Malang to MIU represents the implementation of a 25-year long-term plan dating back to 2005, accelerated by a decline in new student enrollment, executed through a collaboration between external consultant PT Etnomark as the core thinker and the internal team as a supporting team, across five stages including identity research, logo competition, new identity formulation, internal socialization, and soft branding implementation; (2) six primary risks were identified, namely internal resistance, public confusion from dual identity, administrative risks, financial risks, institutional sustainability risks, and legalization delay risks, with communication risk confirmed by triangulation data showing that three of four student and alumni respondents stated that socialization had not been sufficiently widespread; (3) mitigation strategies applied include participatory socialization through senate dialogue, soft branding that separates formal and communication identities, digital media-based socialization, and a comprehensive research-based approach, although the reach of socialization among students and alumni still requires further improvement.

ARABIC:

أعلنت جامعة مولانا مالك إبراهيم الإسلامية الحكومية مالانج عن هوية علامة تجارية جديدة تحت اسم Maliki Islamic University (MIU) كجزء من استراتيجية التدويل التي خُطِّطت منذ عام 2005م. وقد تنطوي عملية تغيير الهوية هذه على مخاطر متعددة تتعلق بسمعة المؤسسة، وقبول أصحاب المصلحة، وفاعلية التواصل المؤسسي. يهدف هذا البحث إلى: (1) فهم عملية إعادة بناء الهوية التي أجرتها الجامعة؛ (2) تحديد مخاطر إعادة البناء ورسم خريطتها؛ و(3) تحليل جهود تخفيف المخاطر التي اتخذتها المؤسسة.
اعتمد البحث المنهجَ الوصفي النوعي، وجُمعت البيانات عبر المقابلات المعمّقة، والملاحظة غير المشاركة، والتوثيق. وقد أجرت الباحثة تثليثاً للمصادر من خلال مقابلة ثلاثة طلاب وخريجَين. وأظهرت النتائج أن إعادة البناء تمثّل تنفيذاً لخطة الجامعة طويلة المدى الممتدة خمسةً وعشرين عاماً منذ 2005م، وأن المخاطر الرئيسية الست المُحدَّدة تشمل: المقاومة الداخلية، والتشويش العام الناجم عن ازدواجية الهوية، والمخاطر الإدارية والمالية، ومخاطر استدامة المؤسسة، والتأخر في الإجراءات القانونية. كما كشف تثليث المصادر أن ثلاثة من أربعة مشاركين من الطلاب والخريجين رأوا أن التوعية بإعادة البناء لم تكن واسعة الانتشار بما يكفي. وقد تمثّلت استراتيجيات التخفيف في التواصل التشاركي عبر حوار مجلس الشيوخ، وتطبيق العلامة التجارية الناعمة التي تفصل بين الهوية الرسمية وهوية التواصل الخارجي، إضافةً إلى التوعية الرقمية والنهج البحثي الشامل.