Pengaruh tekanan kerja dan stres kerja terhadap turnover intention karyawan dimoderasi oleh perceived organizational support : Studi karyawan BSN KC Malang

INDONESIA:

Pengelolaan sumber daya manusia yang efektif menjadi aspek penting dalam menjaga stabilitas organisasi, khususnya dalam mengendalikan kecenderungan turnover intention karyawan. Tingginya tuntutan pekerjaan di sektor perbankan berpotensi menimbulkan tekanan kerja dan stres kerja yang dapat memengaruhi keputusan karyawan untuk bertahan dalam organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tekanan kerja dan stres kerja terhadap turnover intention karyawan dengan perceived organizational support sebagai variabel moderasi pada karyawan Bank Syariah Nasional (BSN) Kantor Cabang Malang.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis Partial Least Square (PLS) 4 sebagai bagian dari Structural Equation Modelling (SEM). Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh karyawan BSN KC Malang yang berjumlah 130 responden dengan teknik sampling jenuh.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa tekanan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap turnover intention karyawan. Sebaliknya, stres kerja berpengaruh signifikan terhadap turnover intention. Selain itu, perceived organizational support terbukti mampu memoderasi hubungan antara tekanan kerja dan stres kerja terhadap turnover intention dengan memperlemah pengaruh keduanya. Temuan ini mengindikasikan bahwa dukungan organisasi berperan sebagai faktor pelindung yang dapat meredam dampak negatif tekanan dan stres kerja, sehingga menurunkan kecenderungan karyawan untuk meninggalkan organisasi. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan manajemen sumber daya manusia serta menjadi dasar pertimbangan praktis bagi pengelolaan karyawan di sektor perbankan syariah.

ENGLISH:

Effective human resource management is an important aspect in maintaining organizational stability, particularly in controlling employees’ turnover intention. High job demands in the banking sector have the potential to create work pressure and work stress, which may influence employees’ decisions to remain in the organization. This study aims to analyze the effect of work pressure and work stress on employee turnover intention, with perceived organizational support as a moderating variable among employees of Bank Syariah Nasional (BSN) Malang Branch.

This study employs a quantitative approach using Partial Least Square (PLS) 4 analysis as part of Structural Equation Modelling (SEM). Primary data were obtained through the distribution of questionnaires to all employees of BSN KC Malang, totaling 130 respondents, using a saturated sampling technique.

The results indicate that work pressure does not have a significant effect on employee turnover intention. In contrast, work stress has a significant effect on turnover intention. Furthermore, perceived organizational support is proven to be able to moderate the relationship between work pressure and work stress on turnover intention by weakening the influence of both variables. These findings indicate that organizational support plays a protective role in reducing the negative impact of work pressure and work stress, thereby decreasing employees’ tendency to leave the organization. This study is expected to contribute theoretically to the development of human resource management and to serve as a practical consideration for employee management in the Islamic banking sector.

ARABIC:

إدارة الموارد البشرية بصورة فعالة تعد من الجوانب المهمة في الحفاظ على استقرار المنظمات ولا سيما في التحكم في نزعة ترك العمل لدى الموظفين. إن ارتفاع متطلبات العمل في القطاع المصرفي قد يسهم في نشوء ضغوط العمل والإجهاد الوظيفي مما قد يؤثر في قرارات الموظفين بشأن الاستمرار في العمل داخل المنظمة. وتهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر ضغوط العمل والإجهاد الوظيفي على نية ترك العمل لدى الموظفين مع اعتبار الدعم التنظيمي المدرك متغيرا معدلا وذلك لدى موظفي بنك الشريعة الوطني (BSN) مكتب فرع مالانج.

تعتمد هذا البحث على المنهج الكمي باستخدام أسلوب التحليل Partial Least Square (PLS) 4 بوصفه جزءا من نمذجة المعادلات الهيكلية (Structural Equation Modelling – SEM). وتم الحصول على البيانات الأولية من خلال توزيع الاستبيانات على جميع موظفي بنك الشريعة الوطني مكتب فرع مالانج والبالغ عددهم 130 مستجيبا باستخدام تقنية العينة الشاملة.

وأظهرت نتائج الدراسة أن ضغوط العمل لا تؤثر تأثيرا ذا دلالة إحصائية على نية ترك العمل لدى الموظفين. وعلى العكس من ذلك تبين أن الإجهاد الوظيفي له تأثير ذو دلالة إحصائية على نية ترك العمل. كما أثبتت النتائج أن الدعم التنظيمي المدرك قادر على تعديل العلاقة بين ضغوط العمل والإجهاد الوظيفي من جهة ونية ترك العمل من جهة أخرى وذلك من خلال إضعاف تأثير كل منهما. وتشير هذه النتائج إلى أن الدعم التنظيمي يؤدي دور العامل الوقائي الذي يخفف من الآثار السلبية لضغوط العمل والإجهاد الوظيفي مما يسهم في تقليل نزعة الموظفين إلى مغادرة المنظمة. ومن المتوقع أن تسهم هذه الدراسة في تقديم إسهام نظري في مجال إدارة الموارد البشرية وأن تكون أساسا للاعتبارات العملية في إدارة الموارد البشرية في قطاع المصارف الإسلامية.