Pengaruh green marketing, dan brand image terhadap repeat purchase Iphone pada mahasiswa perguruan tinggi di Kota Malang dengan electronic word of mouth sebagai variabel moderasi

INDONESIA

Penelitian ini bertujuan mengkaji pengaruh green marketing dan brand image terhadap perilaku repeat purchase, dengan E-WOM sebagai variabel moderasi pada pengguna iPhone di Kota Malang. Tujuan utama adalah untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi repeat purchase di kalangan mahasiswa pengguna iPhone di kota tersebut, dengan fokus pada peran green marketing dan citra merek yang dimoderasi oleh E-WOM.

Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel 115 responden yang dipilih secara non-probability sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Smart PLS, termasuk analisis deskriptif, uji validitas, reliabilitas, partial least squares, dan uji parsial (T-test) untuk menguji pengaruh antar variable.

Hasil menunjukkan bahwa green marketing, citra merek, dan E-WOM berpengaruh signifikan terhadap perilaku repeat purchase. E-WOM secara signifikan memiliki pengaruh green marketing dan citra merek terhadap repeat purchase pada pengguna iPhone di Kota Malang, mengindikasikan bahwa konsumen lebih cenderung membeli ulang ketika mendapatkan informasi melalui E-WOM.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa green marketing, citra merek, dan E-WOM mempengaruhi perilaku repeat purchase. E-WOM berperan sebagai variabel moderasi yang memperkuat pengaruh kedua faktor tersebut. Penelitian selanjutnya disarankan untuk memperluas sampel dan mengeksplorasi variabel lain guna memperoleh pemahaman lebih mendalam tentang perilaku repeat purchase.

ENGLISH

This study aims to examine the influence of green marketing and brand image on repeat purchase behavior, with E-WOM as a moderating variable among iPhone users in Malang City. The main objective is to understand the factors that influence repeat purchases among iPhone users in the city, with a focus on the role of green marketing and brand image moderated by E-WOM.

The research employs a quantitative approach with a sample of 115 respondents selected through non-probability sampling. Data were collected using a questionnaire and analyzed using Smart PLS, including descriptive analysis, validity tests, reliability tests, partial least squares, and partial tests (T-test) to assess the relationships between variables.

The results show that green marketing, brand image, and E-WOM significantly affect repeat purchase behavior. E-WOM significantly moderates the effect of green marketing and brand image on repeat purchases among iPhone users in Malang City, indicating that consumers are more likely to make repeat purchases when they receive information through E-WOM.

The study concludes that green marketing, brand image, and E-WOM influence repeat purchase behavior. E-WOM acts as a moderating variable that strengthens the impact of both factors. Future research is recommended to expand the sample and explore other variables to gain a deeper understanding of repeat purchase behavior

ARABIC

تهدف هذه الدراسة إلى فحص تأثير التسويق الأخضر وصورة العلامة التجارية على سلوك الشراء المتكرر، مع اعتبار التسويق الشفهي الإلكتروني (E-WOM) كمتغير وسيط بين مستخدمي آيفون في مدينة مالانغ. الهدف الرئيسي هو فهم العوامل التي تؤثر على الشراء المتكرر بين مستخدمي آيفون في المدينة، مع التركيز على دور التسويق الأخضر وصورة العلامة التجارية التي تتوسطها التسويق الشفهي الإلكتروني.

تستخدم الدراسة نهجًا كميًا مع عينة مكونة من 115 مشاركًا تم اختيارهم من خلال العينة غير الاحتمالية. تم جمع البيانات باستخدام استبيان وتم تحليلها باستخدام برنامج (Smart PLS)، بما في ذلك التحليل الوصفي، واختبارات الصلاحية، واختبارات الموثوقية، وتحليل المربعات الجزئية، واختبارات جزئية (اختبار T) لاختبار تأثيرات المتغيرات.

أظهرت النتائج أن التسويق الأخضر، وصورة العلامة التجارية، والتسويق الشفهي الإلكتروني تؤثر بشكل كبير على سلوك الشراء المتكرر. كما أن التسويق الشفهي الإلكتروني له تأثير كبير في تسويق التسويق الأخضر وصورة العلامة التجارية على الشراء المتكرر بين مستخدمي آيفون في مدينة مالانغ، مما يشير إلى أن المستهلكين يميلون بشكل أكبر للشراء المتكرر عندما يتلقون معلومات عبر التسويق الشفهي الإلكتروني.

تخلص الدراسة إلى أن التسويق الأخضر، وصورة العلامة التجارية، والتسويق الشفهي الإلكتروني يؤثرون في سلوك الشراء المتكرر. ويعمل التسويق الشفهي الإلكتروني كمتغير وسيط يعزز من تأثير العاملين السابقين. توصي الدراسة المستقبلية بتوسيع العينة واستكشاف متغيرات أخرى للحصول على فهم أعمق لسلوك الشراء المتكرر.