Analisis strategi keunggulan kompetitif perusahaan otobus Juragan 99 Trans dalam layanan transportasi premium rute Malang–Jabodetabek

INDONESIA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi keunggulan kompetitif yang diterapkan oleh Perusahaan Otobus (PO) Juragan 99 Trans dalam menghadapi persaingan di sektor transportasi premium rute Malang–Jabodetabek. Fokus kajian mencakup strategi penciptaan keunggulan kompetitif, respons terhadap dinamika persaingan, serta langkah antisipatif terhadap pendatang baru dalam industri transportasi darat.

Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam dengan manajer, sopir, kru bus, konsumen, dan YouTuber transportasi, serta observasi langsung terhadap armada dan operasional layanan. Data dianalisis melalui proses reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan yang diperkuat dengan triangulasi sumber dan teknik.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa PO Juragan 99 Trans mengembangkan strategi diferensiasi melalui fasilitas unggulan seperti kursi sleeper elektrik, hiburan pribadi, Wi-Fi, serta desain interior yang nyaman. Dalam menghadapi kompetisi, perusahaan mengedepankan kenyamanan penumpang, promosi digital yang edukatif, serta fleksibilitas jadwal dan layanan. Untuk mengantisipasi kehadiran pesaing baru, PO ini menerapkan enam strategi utama: ekspansi rute adaptif, konsistensi layanan, inovasi fasilitas, promosi edukatif, kesiapan regulasi, dan penguatan sumber daya manusia.

Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa kombinasi inovasi, diferensiasi, dan strategi adaptif yang dijalankan secara konsisten telah menjadikan Juragan 99 Trans sebagai salah satu penyedia layanan transportasi premium yang unggul dan berdaya saing tinggi.

ENGLISH

This study aims to analyze the competitive advantage strategies implemented by the Juragan 99 Trans bus company in facing competition in the premium transportation sector on the Malang–Jabodetabek route. The research focuses on how the company creates competitive advantages, responds to market dynamics, and anticipates new entrants in the intercity land transportation industry.

The study uses a descriptive qualitative approach with a case study design. Data were collected through in-depth interviews with managers, drivers, crew, customers, and transportation YouTubers, supported by field observations of fleets and operational services. Data were analyzed through reduction, presentation, and conclusion drawing, strengthened by source and technique triangulation.

The results show that Juragan 99 Trans adopts a differentiation strategy through superior facilities such as electric sleeper seats, personal entertainment, Wi-Fi, and comfortable interior design. In facing competition, the company emphasizes passenger comfort, educational digital promotion, and flexible schedules. To anticipate new competitors, the company implements six main strategies: adaptive route expansion, service quality consistency, facility innovation, educational promotion, regulatory readiness, and human resource development.

In conclusion, the combination of innovation, differentiation, and adaptive strategy consistently applied has positioned Juragan 99 Trans as a highly competitive and preferred premium transportation provider in Indonesia.

ARABIC:

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل استراتيجيات الميزة التنافسية التي تطبقها شركة جوراغان 99 ترانس لمواجهة المنافسة في قطاع خدمات النقل الفاخر بين المدن على خط مالانغ–جابوديتابيك. تركز الدراسة على كيفية خلق الشركة للميزة التنافسية، والتعامل مع ديناميكيات السوق، والتصدي للمنافسين الجدد في صناعة النقل البري.

اعتمدت الدراسة على منهج وصفي نوعي باستخدام تصميم دراسة حالة. تم جمع البيانات من خلال مقابلات معمقة مع المديرين، والسائقين، والطاقم، والركاب، ومنشئي المحتوى على يوتيوب المتخصصين في النقل، بالإضافة إلى الملاحظات الميدانية. وقد تم تحليل البيانات باستخدام تقنيات الاختزال، والعرض، واستخلاص النتائج، مدعومة بتثليث المصدر والأسلوب.

أظهرت النتائج أن جوراغان 99 ترانس تعتمد استراتيجية التمايز من خلال توفير مرافق متميزة مثل المقاعد الكهربائية للنوم، والترفيه الشخصي، وخدمة الواي فاي، وتصميم داخلي مريح. في مواجهة المنافسة، تركز الشركة على راحة الركاب، والترويج الرقمي التثقيفي، والمرونة في الجداول الزمنية. وللتصدي للمنافسين الجدد، تنفذ الشركة ست استراتيجيات رئيسية: توسيع المسارات بشكل تكيفي، الحفاظ على جودة الخدمة، الابتكار في المرافق، الترويج التثقيفي، الاستعداد التنظيمي، وتطوير الموارد البشرية.

خلصت الدراسة إلى أن الدمج بين الابتكار، والتمايز، والاستراتيجية التكيفية المطبقة باستمرار قد مكّن جوراغان 99 ترانس من التميز كمزود رائد لخدمات النقل الفاخر في إندونيسيا.