Pengaruh kecerdasan emosional terhadap organizational citizenship behavior dengan dimediasi oleh coworker support: Studi pada driver Gojek di Kota Malang

INDONESIA

Penelitian ini bertujuan untuk mengatahui pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dengan Dimediasi Oleh Coworker Support. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif dengan analisis eksplanatory digunakan untuk menganalisis data yang telah terkumpul. Penelitian ini dilakukan pada Driver Gojek di Kota Malang. Total Responden dalam penelitian ini adalah 100 responden.

Penelitian ini menggunakan teknik nonprobability sampling dengan pendekatan purposive sampling dan Smart Pls 4.0 digunakan untuk menganalisis data yang sudah terkumpul.

Penelitian ini menemukan bahwa Kecerdasan Emosional mempunyai pengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior. Kecerdasan Emosional mempunyai pengaruh terhadap Coworker Support. Kemudian Coworker Support mempunyai pengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior. Lebih lanjut, Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Organizational Citizenship Behavior dapat dimediasi oleh Coworker Support.

ENGLISH

This study aims to examine the effect of Emotional Intelligence on Organizational Citizenship Behavior, mediated by Coworker Support. The research employed a quantitative method with explanatory analysis to interpret the collected data. The study was conducted among Gojek drivers in Malang City, with a total of 100 respondents.

A non-probability sampling technique was used, specifically purposive sampling, and the data were analyzed using SmartPLS 4.0.

The findings reveal that Emotional Intelligence has a significant effect on Organizational Citizenship Behavior. Emotional Intelligence also significantly influences Coworker Support. Furthermore, Coworker Support has a significant impact on Organizational Citizenship Behavior. Moreover, the effect of Emotional Intelligence on Organizational Citizenship Behavior can be mediated by Coworker Support.

ARABIC

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد تأثير الذكاء العاطفي على سلوك المواطنة التنظيمية بوساطة دعم زملاء العمل. تم إجراء هذا البحث باستخدام الأساليب الكمية مع استخدام التحليل التوضيحي لتحليل البيانات التي تم جمعها. أُجري هذا البحث على سائقي جوجيك في مدينة مالانج. بلغ إجمالي المستجيبين في هذه الدراسة 100 مستجيب.

تستخدم هذه الدراسة تقنيات أخذ العينات غير الاحتمالية مع اتباع نهج أخذ العينات الانتقائية.

وجدت هذه الدراسة أن الذكاء العاطفي له تأثير على سلوك المواطنة التنظيمية. كما أن الذكاء العاطفي له تأثير على دعم زملاء العمل. ثم يؤثر دعم زملاء العمل على سلوك المواطنة التنظيمية. وعلاوة على ذلك، يمكن أن يكون تأثير الذكاء العاطفي على سلوك المواطنة التنظيمية بوساطة دعم زملاء العمل