Pengaruh daya tarik emosional dan rasional terhadap minat beli dengan citra merek sebagai mediasi: Studi pada konten TikTok Rucas Make Over

INDONESIA

Fenomena viral di era digital mengubah penyebaran informasi melalui media sosial terutama pada pengguna platform Tiktok di Indonesia. Di mana konten seperti video pendek dapat menarik perhatian dan memengaruhi minat beli konsumen. Dalam membangun minat beli, daya tarik emosional berperan menciptakan hubungan psikologis, sementara daya tarik rasional memberikan informasi yang relevan. Keduanya berinteraksi dengan citra merek, yang semakin penting dalam pemasaran modern.

Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif pada penonton konten Rucas Make Over. Sampel pada penelitian ini berjumlah 170 responden. Teknik pengumpulan sampel yang digunakan yaitu teknik purposive sampling dengan kriteria sebagai berikut: (1) Gen Z yang berusia antara 13-27 tahun (2) Pengguna Tiktok dan telah melihat/menonton konten Rucas Make Over pada Tiktok Rucas (3) Domisili Kota Malang. Teknik pengumpulan data melaui survei menggunakan kuisioner yang disebarkan melalui google form secara online. Analisis data menggunakan analisis SEM-PLS melalui uji outer model dan uji inner model dengan perangkat lunak Smart-PLS 3.0.

Hasil penelitian yaitu daya tarik emosional tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang. Namun, daya tarik rasional dan citra merek berpengaruh secara langsung terhadap minat beli. Selanjutnya daya tarik emosional dan daya tarik rasional berpengaruh secara langsung terhadap citra merek. Kemudian, daya tarik emosional dan daya tarik rasional tidak berpengaruh secara terhadap minat beli ulang melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada penoton konten Rucas Make Over.

ENGLISH

The viral phenomenon in the digital era has transformed the way information is shared through social media, especially among TikTok users in Indonesia. Short-form video content can easily capture attention and influence consumers' purchase intentions. In building purchase intention, emotional appeal plays a role in creating a psychological connection, while rational appeal provides relevant information. Both interact with brand image, which has become increasingly important in modern marketing.

This study uses a quantitative research type with a descriptive approach to the audience of Rucas Make Over content. The sample in this study amounted to 170 respondents. The sample collection technique used was the purposive sampling technique with the criteria: (1) Gen Z aged between 13-27 years (2) Tiktok users and have seen/watched Rucas Make Over content on Rucas Tiktok (3) Domicile in Malang City. The data collection technique through a survey using a questionnaire distributed via google form online. While data analysis uses SEM-PLS analysis through outer model testing and inner model testing with Smart-PLS 3.0 software.

The results of this study are that emotional appeal does not affect repurchase interest. However, rational appeal and brand image have a direct effect on purchase interest. Furthermore, emotional appeal and rational appeal have a direct effect on brand image. Then, emotional appeal and rational appeal do not have a direct effect on repurchase interest through customer satisfaction as a mediating variable on Rucas Make Over content viewers.

ARABIC

لقد غيرت الظاهرة الفيروسية في العصر الرقمي طريقة نشر المعلومات، خاصة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يمكن لمحتوى مثل مقاطع الفيديو القصيرة أن يجذب الانتباه ويؤثر على اهتمام المستهلكين بالشراء. تلعب النداءات العاطفية والعقلانية في التسويق دورًا مهمًا في بناء الارتباط بالعلامة التجارية، حيث تخلق النداءات العاطفية ارتباطًا نفسيًا، بينما توفر النداءات العقلانية المعلومات ذات الصلة. يتفاعل كلاهما مع صورة العلامة التجارية كوسيط، وهو أمر ذو أهمية متزايدة في سياق التسويق الحديث، خاصة مع نمو مستخدمي منصات مثل Tiktok في إندونيسيا.
يستخدم هذا البحث نوعًا كميًا من البحث مع منهج وصفي لجمهور محتوى Rucas Make Over. وبلغت العينة في هذه الدراسة 170 فرداً. تقنية جمع العينات المستخدمة في هذا البحث هي تقنية أخذ عينات هادفة مع المعايير (1) الجيل Z الذين تتراوح أعمارهم بين 13-27 عامًا (2) مستخدمي Tiktok وقد شاهدوا/شاهدوا محتوى Rucas Make Over على Tiktok Rucas (3) موطنهم في مدينة مالانج. تتم تقنية جمع البيانات من خلال استطلاع باستخدام استبيان يتم توزيعه عبر نموذج Google عبر الإنترنت لمشاهدي محتوى Rucas Make Over. وفي الوقت نفسه، يستخدم تحليل البيانات تحليل SEM-PLS من خلال اختبار النموذج الخارجي واختبار النموذج الداخلي باستخدام برنامج Smart-PLS 3.0.

نتائج هذا البحث هي أن الجاذبية العاطفية ليس لها أي تأثير على فائدة إعادة الشراء. ومع ذلك، فإن الجاذبية العقلانية وصورة العلامة التجارية تؤثر بشكل مباشر على الاهتمام بالشراء. علاوة على ذلك، فإن الجاذبية العاطفية والعقلانية لهما تأثير مباشر على صورة العلامة التجارية. بعد ذلك، ليس للجاذبية العاطفية والجاذبية العقلانية أي تأثير على مصلحة إعادة الشراء من خلال رضا العملاء كمتغير وسيط لمشاهدي محتوى Rucas Make Over.